Sib id-dokument
Sib id-dokument li għandek bżonn
Wieġeb tliet mistoqsijiet qosra. M’għandekx għalfejn tkun taf x’jismha l-formola.
1Għal Skozja
2 Dwar xiex huwa?
3 X’trid tagħmel?
Dokumenti li jaqblu: 32
- Talba għal reviżjoni interna ta’ tweġiba dwar libertà tal-informazzjoni (Renju Unit)Għal kull min it-talba tiegħu taħt il-Freedom of Information Act 2000 — lil awtorità pubblika fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Irlanda ta’ Fuq, jew lil korp tar-Renju Unit kollu — ġiet rrifjutata kollha jew parzjalment, imwieġba b’mod mhux komplut jew mhux imwieġba fi żmien 20 jum tax-xogħol: talba għal reviżjoni interna, li tagħti r-raġunijiet tiegħek u titlob l-eżitu fi żmien 20 jum tax-xogħol, il-pass qabel ilment mal-Information Commission (l-ICO). Ibgħatha bl-email fi żmien 40 jum tax-xogħol mit-tweġiba. It-tweġiba ta’ awtorità pubblika Skoċċiża tiġi riveduta minflok taħt il-Freedom of Information (Scotland) Act 2002: uża r-rekwiżit Skoċċiż għar-reviżjoni.
- Talba għal mandatory reconsideration ta’ deċiżjoni tad-DWP (Gran Brittanja)Għal min jitlob benefiċċju fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja u ma jaqbilx ma’ deċiżjoni tad-DWP dwar Universal Credit, ESA, JSA, benefiċċju ieħor tad-DWP jew, fl-Ingilterra u f’Wales, Personal Independence Payment. Talba bil-miktub biex id-deċiżjoni terġa’ tiġi eżaminata, fi żmien xahar (jew sa 13-il xahar b’raġunijiet): tgħid għaliex id-deċiżjoni hija żbaljata, telenka provi ġodda u titlob il-provi tad-DWP u mandatory reconsideration notice. Il-journal u l-formola tad-DWP huma b’xejn. Mibgħuta first class. Mhux għall-benefiċċji ta’ Social Security Scotland. Mibjugħa vojta, għax tista’ jkun fiha data tas-saħħa.
- Ilment formali lill-kunsill tiegħek (Skozja)Għal resident fl-Iskozja li mhux kuntent b’servizz jew deċiżjoni tal-kunsill — l-iskart, toqob fit-triq, infurzar tal-ippjanar, storbju, social work, djar tal-kunsill jew trattament ħażin ta’ talba preċedenti: ilment formali taħt il-proċedura tal-ilmenti tal-kunsill, li jgħid x’ġara, x’għamilt s’issa u x’trid li jagħmel il-kunsill. Uża l-formola online tal-kunsill jekk għandu waħda. Ilment investigat normalment jiġi mwieġeb fi żmien 20 jum tax-xogħol; jekk xorta m’intix kuntent wara t-tweġiba finali tal-kunsill, l-Scottish Public Services Ombudsman iħares lejn l-ilmenti b’xejn.
- Talba għal redetermination ta’ deċiżjoni tas-Social Security Scotland (Skozja)Għal xi ħadd fl-Iskozja li ma jaqbilx ma’ deċiżjoni tas-Social Security Scotland dwar Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment jew benefiċċju Skoċċiż ieħor. Talba bil-miktub għal redetermination taħt it-taqsima 41 tas-Social Security (Scotland) Act 2018 — fi żmien 42 jum għal dawk it-tliet benefiċċji, aktar tard biss b’raġuni tajba: issemmi d-determinazzjoni, tgħid għaliex hija żbaljata u telenka provi ġodda; redetermination tiġi qabel kull appell lit-tribunal. Tista’ titlob ukoll b’xejn bit-telefon jew online. Mibgħuta b’recorded delivery. Mibjugħa vojta, għax jista’ jkun fiha data dwar is-saħħa.
- Requirement for review ta’ tweġiba dwar il-libertà tal-informazzjoni (Skozja)Għal kull min it-talba tiegħu lil awtorità pubblika Skoċċiża taħt il-Freedom of Information (Scotland) Act 2002 ġiet rifjutata kollha jew parzjalment, imwieġba b’mod mhux komplut jew mhux imwieġba fi żmien 20 jum tax-xogħol: requirement for review taħt it-taqsima 20 tal-Att, li tagħti r-raġunijiet tiegħek u titlob ir-riżultat fi żmien 20 jum tax-xogħol. Huwa l-pass qabel applikazzjoni lill-Scottish Information Commissioner. Ibgħatha bl-email lill-indirizz FOI tal-awtorità fi żmien 40 jum tax-xogħol mit-tweġiba tagħha, jew mid-data li fiha t-tweġiba kienet dovuta.
- Itlob kumpens għal titjira mdewma jew ikkanċellata, jew meta ma tħallejtx titla’ (Renju Unit)Għal passiġġier li t-titjira tiegħu waslet tliet sigħat jew aktar tard, ġiet ikkanċellata ftit qabel, jew li ma tħalliex jitla’, fuq titjira koperta mill-UK261 (ir-Regolament (KE) Nru 261/2004 kif jifforma parti mil-liġi tar-Renju Unit): kull titjira minn ajruport tar-Renju Unit, u titjiriet lejn ir-Renju Unit fuq linja tal-ajru tar-Renju Unit jew, minn barra l-UE, fuq linja tal-ajru tal-UE. L-ittra titlob il-kumpens fiss f’liri sterlini — £220, £350 jew £520 għal kull passiġġier, skont id-distanza — mil-linja tal-ajru li operat it-titjira, sakemm il-problema ma ġietx minn ċirkustanzi straordinarji. Ibgħatha bl-email jew bil-formola tat-talbiet tal-linja tal-ajru, u bil-posta first class.
- Ilment lill-fornitur tat-telefon jew tal-broadband tiegħek (Renju Unit)Għal klijent bi problema ma’ fornitur tal-mobile, tal-landline jew tal-broadband, jew servizz tat-TV fl-istess pakkett: servizz bil-mod jew miksur, kontijiet żbaljati, żieda fil-prezz jew bidla fil-kuntratt li ma ġejtx mgħarraf biha, jew problemi meta ċċaqlaq id-dar. L-ittra hija l-ilment formali li l-fornitur irid jittratta; jekk ma jiġix solvut fi żmien sitt ġimgħat, jew tirċievi deadlock letter, tista’ teħodu b’xejn għand l-iskema ADR tal-fornitur, il-Communications Ombudsman jew CISAS. Ibgħatha bl-email jew bil-posta first class.
- Ilment lill-assiguratur tiegħek dwar talba jew il-polza tiegħek (Renju Unit)Għal detentur ta’ polza li l-assiguratur tiegħu rrifjuta, ħallas inqas jew dewwem talba, biegħ polza ħażin jew żied ħlasijiet inġusti — assigurazzjoni tal-karozza, tad-dar, tal-ivvjaġġar, tal-annimali jew oħra. L-ittra hija l-ilment formali li r-regoli tal-FCA jobbligaw lill-assiguratur iwieġeb fi żmien tmien ġimgħat; wara t-tweġiba finali tiegħu, jew ladarba jgħaddu tmien ġimgħat, tista’ teħodha b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service fi żmien sitt xhur. Ibgħatha lit-tim tal-ilmenti tal-assiguratur bl-email jew bil-posta first class.
- Ilment lill-property factor tiegħek (Skozja)Għal sid ta’ dar fl-Iskozja li l-property factor tiegħu — id-ditta li tamministra l-partijiet komuni ta’ tenement jew żvilupp — jitlob miżati mhux ċari, jittraskura t-tiswijiet komuni, jamministra ħażin l-assigurazzjoni tal-bini jew ma jwiġibx. Ilment formali taħt il-proċedura tal-ilmenti tal-factor stess: jispjega x’mar ħażin, bid-dati, jgħid għaliex taħseb li jikser id-dmirijiet tal-factor jew il-Code of Conduct for Property Factors, u jitlob ir-rimedju li trid. L-avviż bil-miktub lill-factor huwa meħtieġ qabel applikazzjoni b’xejn lill-First-tier Tribunal for Scotland. Ibgħatu b’recorded delivery jew bl-email, u żomm kopja.
- Appell lill-kunsill dwar ir-responsabbiltà jew l-ammont tal-council tax (Skozja)Għal persuna fl-Iskozja li tikkontesta deċiżjoni dwar il-council tax — li hija responsabbli għal proprjetà, l-ammont mitlub, tnaqqis jew eżenzjoni rifjutati, jew li l-proprjetà hija taxxabbli: l-avviż bil-miktub lill-kunsill li t-taqsima 81(4) tal-Local Government Finance Act 1992 teħtieġ qabel appell lill-First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). Il-kunsill għandu xahrejn biex iwieġeb; l-appell irid isir fi żmien erba’ xhur mill-ewwel avviż bil-miktub li tajt lill-kunsill dwar il-kwistjoni. Sadanittant ibqa’ ħallas. Mibgħut b’first class.
- Ilment dwar kura tal-NHS (Skozja)Għal pazjent fl-Iskozja, jew xi ħadd li jilmenta bil-kunsens tiegħu, li mhux kuntent bil-kura minn prattika tal-GP, sptar, dentist jew servizz ieħor tal-NHS Scotland. Ilment formali taħt il-proċedura tal-ilmenti tal-NHS Scotland, lill-prattika jew lit-tim tal-ilmenti tal-health board: jgħid x’ġara u x’trid li jsir, u li mbagħad tista’ tmur għand l-Scottish Public Services Ombudsman. Il-Patient Advice and Support Service, b’xejn, jista’ jgħinek tiktbu. Mhuwiex talba għal kumpens. Mibgħut bl-email. Mibjugħ vojt, biex jimtela bl-idejn, għax fih data dwar is-saħħa.
- Kontestazzjoni informali ta’ penalty charge notice tal-kunsill għall-parkeġġ (Skozja)Għas-sewwieq jew għall-keeper ta’ vettura li ngħatat penalty charge notice (PCN) tal-kunsill għall-parkeġġ fl-Iskozja — fit-triq, f’car park tal-kunsill, jew għal parkeġġ fuq il-bankina jew double parking — li jaħseb li hija żbaljata u għadu ma rċeviex Notice to Owner (għal parkeġġ fuq il-bankina jew double parking, enforcement notice). L-ittra tagħti d-dettalji tal-avviż, ir-raġunijiet għaliex għandha tiġi kkanċellata u l-provi. Il-formola online b’xejn tal-kunsill tagħmel l-istess; din l-ittra tgħodd għall-posta jew l-email. Penali tal-bus lane jew tal-Low Emission Zone mibgħuta bil-posta titwieġeb b’formal representations minflok. Mhux għal ħlasijiet ta’ car parks privati.
- Talba lill-kunsill għal ħsara minn ħofra fit-triq (Skozja)Għal sewwieq jew rikkieb fl-Iskozja li l-karozza, il-mutur jew ir-rota tiegħu saritilhom ħsara minn ħofra fit-triq. L-ittra tgħid lill-awtorità tat-toroq — normalment il-kunsill, jew Transport Scotland għal trunk road — meta u fejn ġara, il-ħsara u l-ispiża, iżżommha responsabbli talli naqset milli tieħu ħsieb raġonevoli tat-triq li trid tmantni, u titlob ir-rekords tal-ispezzjoni u tat-tiswija tagħha. Ittra qabel l-azzjoni: 14-il jum biex twieġeb, imbagħad simple procedure fis-sheriff court għal talba sa £5,000. Il-biċċa l-kbira tal-kunsilli għandhom ukoll formola online tat-talba b’xejn.
- Itlob lil sid il-kera jroddlok id-depożitu (Skozja)Għal kerrej fl-Iskozja li ħareġ mid-dar u għadu qed jistenna d-depożitu. L-ittra titlob lil sid il-kera jew lill-aġent tal-kiri jaqbel fi żmien 14-il jum mar-radd lura permezz tal-iskema approvata — SafeDeposits Scotland, Letting Protection Service Scotland jew mydeposits Scotland — jew jelenka kull tnaqqis bil-provi, u tgħid liema tnaqqis tikkontesta. Jekk ma taqblux, kull wieħed minnkom jista’ jitlob lill-iskema tħallas lura, u s-servizz tagħha għat-tilwimiet huwa b’xejn. Jekk id-depożitu qatt ma tqiegħed fi skema, tista’ tapplika lill-First-tier Tribunal for Scotland fi żmien tliet xhur mit-tmiem tal-kirja, għal sa tliet darbiet id-depożitu.
- Talba lil negozjant għal karozza użata difettuża (Skozja)Għal konsumatur fl-Iskozja li xtara karozza użata minn negozjant u sab difett. Taħt il-Consumer Rights Act 2015 il-karozza trid tkun ta’ kwalità sodisfaċenti għall-età, il-mileage u l-prezz tagħha, u kif deskritta. L-ittra tiddeskrivi d-difett u titlob ir-rimedju li tagħżel: ċaħda u rimbors sħiħ fi żmien 30 jum mill-kunsinna, tiswija jew sostituzzjoni, jew, wara tiswija li ma rnexxietx, rimbors jew tnaqqis fil-prezz. Hija ittra qabel l-azzjoni: 14-il jum biex iwieġeb, imbagħad talba fis-sheriff court (simple procedure sa £5,000). Fuq hire purchase, ibgħatha lill-kumpanija tal-finanzjament. Mhux għal bejgħ privat.
- Formal representations kontra penalty charge notice tal-kunsill (Skozja)Għall-keeper ta’ vettura fl-Iskozja li rċieva Notice to Owner ta’ kunsill għall-parkeġġ, enforcement notice għal parkeġġ fuq il-bankina, quddiem dropped kerb jew double parking, jew penalty charge notice mibgħuta bil-posta għal bus lane jew Low Emission Zone, u jrid li tiġi kkanċellata. L-ittra tagħmel formal representations fuq raġuni stampata fuq l-avviż — il-kontravvenzjoni ma seħħitx, ma kontx is-sid, il-vettura ttieħdet mingħajr kunsens, il-ħlas kien għoli wisq, jew raġuni oħra elenkata — bil-fatti, il-provi u kull raġuni konvinċenti. Trid tasal għand il-kunsill fiż-żmien fuq l-avviż; il-formola online tal-kunsill, b’xejn, tagħmel l-istess.
- Avża lil sid il-kera bit-tiswijiet skont ir-repairing standard (Skozja)Għal kerrej privat fl-Iskozja li d-dar tiegħu teħtieġ tiswijiet — umdità u moffa, boiler miksur, tnixxija, elettriku difettuż. Il-Housing and Property Chamber tat-tribunal tippubblika ittra ta’ notifika kampjun b’xejn; din l-ittra tagħmel l-istess xogħol b’mod sħiħ. Tavża lil sid il-kera bil-miktub b’kull problema, b’ritratti datati, tfakkru li d-dar trid tissodisfa r-repairing standard matul il-kirja kollha, titlob li tiġi rranġata spezzjoni fi żmien 14-il jum u tikkonferma li se tibqa’ tħallas il-kera. L-avviż lil sid il-kera huwa l-pass meħtieġ qabel applikazzjoni b’xejn lill-First-tier Tribunal for Scotland. Ibgħatha b’recorded delivery u żomm kopja.
- Appell kontra placing request għal skola li ġiet rifjutata (Skozja)Għal ġenitur fl-Iskozja li l-placing request tiegħu għal skola — fil-P1, fl-S1 jew matul is-sena skolastika — ġiet rifjutata, jew ma ġietx deċiża fil-ħin. Riferiment lill-education appeal committee taħt it-taqsima 28C tal-Education (Scotland) Act 1980: jidentifika d-deċiżjoni, jispjega r-raġunijiet tiegħek, jitlob lill-kumitat ireġġa’ lura r-rifjut u jitlob id-dokumenti tas-smigħ fil-ħin. Irid jasal għand il-kunsill fi żmien 28 jum minn meta tirċievi r-rifjut; ħafna kunsilli għandhom ukoll il-formola tal-appell tagħhom. Mibgħut b’recorded delivery, bl-ittra tad-deċiżjoni u l-provi tiegħek.
- Talba għal chargeback lill-bank jew lill-fornitur tal-karta tiegħek (Renju Unit)Għal detentur ta’ karta li ħallas b’karta ta’ debitu, ta’ kreditu jew imħallsa minn qabel u ma ħax dak li ħallas għalih — oġġetti qatt ma ġew ikkunsinnati, difettużi jew mhux kif deskritti, kummerċjant li falla, rimbors imwiegħed li ma tħallasx, jew ammont żbaljat. L-ittra titlob lill-fornitur tal-karta tiegħek jagħmel chargeback (ċaħda tad-debitu) taħt ir-regoli tal-iskema tal-karti. Iċ-chargeback mhuwiex dritt legali u l-iskema tistabbilixxi limiti ta’ żmien, spiss 120 jum, għalhekk ibgħatha malajr bl-email jew b’messaġġ sigur u bil-posta first class.
- Talba lill-bank tiegħek għal rimbors wara frodi bi trasferiment bankarju (Renju Unit)Għal klijent personali li ġie mqarraq biex jibgħat flus bi trasferiment bankarju lil frodist — investiment falz, xiri li qatt ma eżista, xi ħadd li jċempel u jippretendi li huwa l-bank jew il-pulizija. Taħt ir-regoli tar-rimbors għall-frodi APP (authorised push payment), il-bank tiegħek normalment irid jagħti lura ħlasijiet magħmula b’Faster Payments jew CHAPS mis-7 ta’ Ottubru 2024, sa £85,000, jekk tagħmel talba fi żmien 13-il xahar mill-aħħar ħlas. L-ittra tagħmel it-talba bil-miktub u titlob deċiżjoni; jekk tiġi rrifjutata, il-Financial Ombudsman Service huwa b’xejn.
- Talba taħt it-taqsima 75 lill-fornitur tal-karta ta’ kreditu tiegħek (Renju Unit)Għal konsumatur li ħallas il-prezz kollu jew parti minnu ta’ oġġetti jew servizz li jiswa aktar minn £100 u sa £30,000 b’karta ta’ kreditu, u li l-kummerċjant tiegħu kiser il-kuntratt jew iddeskriva ħażin dak li biegħ — oġġetti difettużi, xejn ikkunsinnat, ditta li falliet. Taħt it-taqsima 75 tal-Consumer Credit Act 1974 il-fornitur tal-karta huwa ugwalment responsabbli mal-kummerċjant. L-ittra tagħmel it-talba; jekk il-fornitur jiċħadha jew ma wieġebx fi żmien tmien ġimgħat, tista’ teħodha b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service.
- Talba jew ilment lill-assiguratur mediku privat tiegħek (Renju Unit)Għal detentur ta’ polza kullimkien fir-Renju Unit li l-assigurazzjoni medika privata tiegħu għandha tħallas għal trattament. Ittra waħda għal żewġ mumenti: talba għal trattament li ħadt jew għandek bżonn, jew kontestazzjoni tar-rifjut jew tat-tnaqqis ta’ talba mill-assiguratur. Tniżżel it-trattament u l-ammont, ir-raġunijiet tiegħek, tfakkar id-dmir tal-assiguratur li jħallas f’żmien raġonevoli, u ssir ilment formali bil-limitu ta’ tmien ġimgħat u l-Financial Ombudsman Service b’xejn. Mibgħuta bl-email. Mibjugħa vojta, biex timtela bl-idejn, għax fiha data tas-saħħa.
- Ilment lill-fornitur tal-enerġija tiegħek dwar kontijiet, back-billing jew meters (Gran Brittanja)Għal klijent domestiku fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja bi problema mal-fornitur tal-gass jew tal-elettriku: kont żbaljat jew stmat, kont li jaqbad enerġija użata aktar minn 12-il xahar ilu, difett fil-meter jew servizz ħażin. L-ittra hija l-ilment formali li l-fornitur irid jittratta; jekk ma jiġix solvut fi żmien tmien ġimgħat, jew tirċievi deadlock letter, tista’ teħodu b’xejn għand l-Energy Ombudsman. Ibgħatha bl-email jew bil-posta first class, u żomm id-data.
- Ilment lill-bank tiegħek jew lil ditta finanzjarja oħra (Renju Unit)Għal klijent b’ilment dwar bank, building society, kumpanija tal-karti ta’ kreditu, min isellef, ditta tal-pensjonijiet jew tal-investimenti — ħlas, pagament rifjutat jew żbaljat, servizz ħażin, żball jew prodott mibjugħ ħażin. L-ittra hija l-ilment formali li r-regoli tal-FCA jobbligaw lid-ditta twieġeb: fi żmien 15-il jum tax-xogħol għal ħafna lmenti dwar servizzi ta’ pagament, u fi żmien tmien ġimgħat f’każijiet oħra. Wara t-tweġiba finali tagħha, jew ladarba jgħaddi ż-żmien, tista’ teħodha b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service fi żmien sitt xhur.
Ma tistax issib id-dokument li għandek bżonn?
It-talba hija b’xejn. Għidilna liema formola jew ittra għandek bżonn, għal liema pajjiż u b’liema lingwa. Niktbu dawk li jitolbu n-nies – ħalli l-email tiegħek u ngħidulek meta tiegħek tkun lesta.