Politika dwar ir-Rimbors u l-Kanċellazzjoni

1. Kunsinna immedjata u d-dritt ta’ 14-il jum

Il-liġi tal-UE u l-liġi Bulgara dwar il-konsumatur normalment jagħtuk 14-il jum biex tirreċedi minn xiri mill-bogħod. Għal kontenut diġitali kkunsinnat minnufih, dak id-dritt jintemm ladarba tibda l-kunsinna bil-kunsens espress tiegħek.

Għalhekk il-pass tal-ordni jitolbok, separatament mill-aċċettazzjoni tat-Termini, li titlob kunsinna immedjata u li tirrikonoxxi li titlef id-dritt ta’ reċess ladarba jibda t-tniżżil. Nirreġistraw il-mument li fih tikkonferma dan mal-ordni tiegħek, u l-email tal-ordni ttenni dan bid-data u l-ħin tiegħu.

Sakemm ma jibdiex it-tniżżil, tista’ tirreċedi fi żmien 14-il jum mix-xiri, mingħajr ma tagħti raġuni: uża “Irreċedi mill-kuntratt hawn” permezz tal-link fl-email tal-ordni tiegħek, jew “Irreċedi minn xiri” f’qiegħ kwalunkwe paġna. Nikkonfermaw ir-reċess bl-email minnufih, nagħlqu l-link tat-tniżżil u nirrimborsaw l-ammont sħiħ bl-istess mezz ta’ pagament oriġinali — fi żmien 14-il jum l-aktar tard.

Tista’ wkoll tirreċedi permezz ta’ kwalunkwe dikjarazzjoni ċara oħra — pereżempju email lil main@themusetechnology.com jew ittra lil The Muse Technology EOOD, Mladost 3, bl. 316, entr. 2, fl. 8, ap. 45, 1000 Sofia, Bulgaria — u tista’ tuża l-formola standard ta’ reċess fit-taqsima 7, għalkemm m’għandekx għalfejn. Biżżejjed li tibgħat id-dikjarazzjoni tiegħek qabel ma jiskadu l-14-il jum.

Fejn isir rimbors, dan ikopri l-ammont sħiħ li ġejt iddebitat, inkluża l-VAT.

2. Meta nirrimborsaw

F’dawn il-każijiet l-ewwel nippruvaw nikkunsinnaw il-fajl mill-ġdid jew nissostitwuh. Jekk dan ma jirnexxix, nirrimborsaw kollox bl-istess mezz ta’ pagament oriġinali, normalment fi żmien 5 sa 10 ijiem tax-xogħol.

Dawn il-każijiet huma minbarra d-drittijiet statutorji tiegħek: jekk dokument ma jkunx kif deskritt jew ma jkunx adattat għall-għanijiet deskritti, tista’ titlobna nġibuh f’konformità, u jekk ma nistgħux, tnaqqis fil-prezz jew rimbors sħiħ.

• Il-fajl huwa korrott, ma jinqarax jew ma jinfetaħx.
• Ġejt iddebitat aktar minn darba għall-istess ordni.
• Irċevejt dokument differenti minn dak li xtrajt.
• Ħsara teknika min-naħa tagħna waqqfitek milli tniżżel u ma nistgħux insewwiha.

3. Meta ma nirrimborsawx

• Bdilt fehmtek wara t-tniżżil, jew xtrajt id-dokument il-ħażin bi żball.
• Awtorità, min iħaddem, sid il-kera jew kontroparti rrifjutaw jew ma aċċettawx id-dokument tiegħek — sakemm ir-rifjut ma kienx ikkawżat minn difett fid-dokument innifsu (taqsima 2).
• Id-dokument ma jaqbilx mas-sitwazzjoni, mal-ġurisdizzjoni jew mal-lingwa tiegħek — iċċekkja d-deskrizzjoni, it-tikketti u d-dehra minn qabel qabel ma tixtri.
• Daħħalt informazzjoni żbaljata. Fejn id-dokument għadu disponibbli għalik, tista’ terġa’ timlieh int stess.
• Fejn jiġi offrut servizz addizzjonali ta’ firma elettronika kwalifikata (QES), dan huwa servizz bid-dritt ta’ reċess tiegħu ta’ 14-il jum. Jekk titlob li l-iffirmar jibda f’dak il-perjodu u mbagħad tirreċedi, tħallas ammont proporzjonat għal dak li sar sa dak il-mument; ladarba l-iffirmar ikun twettaq għalkollox fuq talba espressa tiegħek, bir-rikonoxximent tiegħek li d-dritt imbagħad jintemm, ma tkunx tista’ tirreċedi minnu aktar.

Xejn minn dan ma jillimita d-drittijiet statutorji tiegħek jekk dokument ikun difettuż.

4. Ordni li ma titħallasx

Jekk tagħmel ordni iżda l-ħlas ma jitlestiex — tagħlaq il-formola tal-ħlas, jew il-ħlas ifalli jew jiġi rifjutat — il-kuntratt jintemm waħdu meta tiskadi s-sessjoni tal-ħlas, l-aktar tard 24 siegħa wara l-ordni. Ma jiġi ddebitat xejn u m’għandek tħallas xejn. Jekk ħlas jidher pendenti u qatt ma jasal tniżżil, ikkuntattjana u nikkanċellawh.

5. L-effett ta’ rimbors

Meta nirrimborsaw ordni, il-link tat-tniżżil jieqaf jaħdem minnufih u kull liċenzja biex tuża d-dokument tintemm. Is-sehem tal-bejjiegħ minn dak il-bejgħ jitreġġa’ lura.

6. Kif titlob

Ibgħat email lil main@themusetechnology.com mill-indirizz li użajt meta għamilt l-ordni, bid-data tal-ordni u t-titlu tad-dokument. Inwieġbu fi żmien 5 ijiem tax-xogħol.

7. Formola standard ta’ reċess

(imla u ibgħat lura din il-formola biss jekk tixtieq tirreċedi mill-kuntratt)

• Lil The Muse Technology EOOD, Mladost 3, bl. 316, entr. 2, fl. 8, ap. 45, 1000 Sofia, Bulgaria, main@themusetechnology.com:
• Jien/Aħna (*) b’dan nagħti/nagħtu (*) avviż li jien/aħna (*) nirreċedi/nirreċedu (*) mill-kuntratt tiegħi/tagħna (*) ta’ bejgħ tal-oġġetti li ġejjin (*)/għall-forniment tas-servizz li ġej (*),
• Ordnat fi (*)/riċevut fi (*),
• Isem il-konsumatur(i),
• Indirizz tal-konsumatur(i),
• Firma tal-konsumatur(i) (biss jekk din il-formola tiġi notifikata fuq karta),
• Data

(*) Ħassar kif xieraq.

8. Xerrejja fir-Renju Unit

Jekk tgħix fir-Renju Unit, id-dritt tiegħek li tikkanċella ġej mill-Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, li jsejħulu d-dritt li “tikkanċella” minflok li “tirreċedi”. Jaħdem kif tiddeskrivi t-taqsima 1: tista’ tikkanċella fi żmien 14-il jum mix-xiri, mingħajr ma tagħti raġuni, sakemm jibda t-tniżżil; ladarba jkun beda t-tniżżil wara li tlabt kunsinna immedjata u rrikonoxxejt li d-dritt imbagħad jintemm, ma tkunx tista’ tikkanċella aktar.

Biex tikkanċella, uża l-link fl-email tal-ordni tiegħek jew “Irreċedi minn xiri” f’qiegħ kwalunkwe paġna, jew ibgħat kwalunkwe dikjarazzjoni ċara oħra li qed tikkanċella — bl-email lil main@themusetechnology.com jew b’ittra lil The Muse Technology EOOD, Mladost 3, bl. 316, entr. 2, fl. 8, ap. 45, 1000 Sofia, Bulgaria. M’għandekx għalfejn tuża l-formola fit-taqsima 7. Nirrimborsawlek l-ammont sħiħ li ħallast, inkluża l-VAT, bl-istess mezz ta’ pagament oriġinali mingħajr dewmien żejjed u mhux aktar tard minn 14-il jum mill-jum li fih tgħarrafna li qed tikkanċella.

Jekk dokument ikun difettuż, id-drittijiet tiegħek huma dawk tal-Consumer Rights Act 2015 (Termini tas-Servizz, taqsima 13): tiswija jew sostituzzjoni, imbagħad tnaqqis fil-prezz jew rimbors. Rimbors dovut taħt dak l-Att isir fi żmien 14-il jum mill-jum li fih naqblu li għandek dritt għalih.