Πολιτική επιστροφών χρημάτων και ακυρώσεων

1. Άμεση παράδοση και το δικαίωμα των 14 ημερών

Το δίκαιο της ΕΕ και το βουλγαρικό δίκαιο για την προστασία του καταναλωτή παρέχουν κατά κανόνα προθεσμία 14 ημερών για υπαναχώρηση από αγορά εξ αποστάσεως. Για ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται αμέσως, το δικαίωμα αυτό παύει μόλις αρχίσει η παράδοση με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Γι’ αυτό, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, καλείστε να επιβεβαιώσετε ότι ζητάτε την άμεση παράδοση και ότι αναγνωρίζετε πως χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Καταγράφουμε τη στιγμή της επιβεβαίωσης μαζί με την παραγγελία σας.

Όταν γίνεται επιστροφή χρημάτων, καλύπτει ολόκληρο το ποσό που σας χρεώθηκε, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

2. Πότε επιστρέφουμε τα χρήματα

Σε αυτές τις περιπτώσεις προσπαθούμε πρώτα να σας στείλουμε ξανά το αρχείο ή να το αντικαταστήσουμε. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, συνήθως εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών.

• Το αρχείο είναι κατεστραμμένο, δυσανάγνωστο ή δεν ανοίγει.
• Χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια παραγγελία.
• Λάβατε διαφορετικό έγγραφο από αυτό που αγοράσατε.
• Λόγω τεχνικού σφάλματος από τη δική μας πλευρά δεν μπορέσατε να κατεβάσετε το αρχείο και δεν μπορούμε να το διορθώσουμε.

3. Πότε δεν επιστρέφουμε τα χρήματα

• Αλλάξατε γνώμη μετά τη λήψη ή αγοράσατε εκ παραδρομής λάθος έγγραφο.
• Μια αρχή, ένας εργοδότης, ένας εκμισθωτής ή ένας αντισυμβαλλόμενος απέρριψε το έγγραφό σας ή δεν το αποδέχθηκε.
• Το έγγραφο δεν ταιριάζει στην περίπτωση, στη δικαιοδοσία ή στη γλώσσα σας — ελέγξτε την περιγραφή, τις ετικέτες και την προεπισκόπηση πριν από την αγορά.
• Συμπληρώσατε λανθασμένα στοιχεία. Αν το έγγραφο εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο σε εσάς, μπορείτε να το συμπληρώσετε ξανά.
• Όπου προσφέρεται ως πρόσθετη υπηρεσία εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή, από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η διαδικασία υπογραφής με τον πάροχο υπηρεσιών εμπιστοσύνης — πρόκειται για υπηρεσία που παρέχεται αμέσως και προσωπικά σε εσάς.

4. Ακύρωση πριν από την πληρωμή

Μια παραγγελία που δεν έχει πληρωθεί απλώς λήγει· δεν χρεώνεται τίποτα. Αν μια πληρωμή εμφανίζεται σε εκκρεμότητα και δεν λαμβάνετε ποτέ το αρχείο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα την ακυρώσουμε.

5. Συνέπειες της επιστροφής χρημάτων

Όταν επιστρέφουμε τα χρήματα μιας παραγγελίας, ο σύνδεσμος λήψης παύει αμέσως να λειτουργεί και κάθε άδεια χρήσης του εγγράφου λήγει. Το μερίδιο του πωλητή από την πώληση αυτή αντιλογίζεται.

6. Πώς να το ζητήσετε

Στείλτε e-mail στο main@themusetechnology.com από τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, αναφέροντας την ημερομηνία της παραγγελίας και τον τίτλο του εγγράφου. Απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.