Erstattungs- und Stornierungsbedingungen

1. Sofortige Lieferung und das 14-tägige Widerrufsrecht

Nach dem Recht der EU und dem bulgarischen Verbraucherrecht können Sie einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bei digitalen Inhalten, die sofort geliefert werden, erlischt dieses Recht, sobald die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

Deshalb bitten wir Sie an der Kasse, zu bestätigen, dass Sie die sofortige Lieferung verlangen, und zur Kenntnis zu nehmen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Den Zeitpunkt Ihrer Bestätigung speichern wir zusammen mit Ihrer Bestellung.

Wird eine Erstattung geleistet, umfasst sie den vollen Betrag, der Ihnen berechnet wurde, einschließlich Umsatzsteuer.

2. Wann wir erstatten

In diesen Fällen versuchen wir zunächst, die Datei erneut zu liefern oder zu ersetzen. Gelingt das nicht, erstatten wir den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen.

• Die Datei ist beschädigt, unlesbar oder lässt sich nicht öffnen.
• Ihnen wurde dieselbe Bestellung mehr als einmal berechnet.
• Sie haben ein anderes Dokument erhalten als das, das Sie gekauft haben.
• Ein technischer Fehler auf unserer Seite hat das Herunterladen verhindert, und wir können ihn nicht beheben.

3. Wann wir nicht erstatten

• Sie haben es sich nach dem Herunterladen anders überlegt oder versehentlich das falsche Dokument gekauft.
• Eine Behörde, ein Arbeitgeber, ein Vermieter oder eine Gegenseite hat Ihr Dokument abgelehnt oder nicht angenommen.
• Das Dokument passt nicht zu Ihrer Situation, Rechtsordnung oder Sprache – prüfen Sie vor dem Kauf die Beschreibung, die Schlagwörter und die Vorschau.
• Sie haben falsche Angaben eingetragen. Soweit Ihnen das Dokument noch zur Verfügung steht, können Sie es selbst erneut ausfüllen.
• Wird eine qualifizierte elektronische Signatur (QES) als Zusatzleistung angeboten: sobald der Signaturvorgang beim Vertrauensdiensteanbieter begonnen hat – es handelt sich um eine Dienstleistung, die sofort und für Sie persönlich erbracht wird.

4. Stornierung vor der Zahlung

Eine nicht bezahlte Bestellung verfällt einfach; es wird nichts berechnet. Wird eine Zahlung als ausstehend angezeigt und kommt nie ein Download an, kontaktieren Sie uns – wir stornieren sie dann.

5. Folgen einer Erstattung

Wenn wir eine Bestellung erstatten, funktioniert der Download-Link sofort nicht mehr, und jede Lizenz zur Nutzung des Dokuments erlischt. Der Anteil des Verkäufers an diesem Verkauf wird rückgängig gemacht.

6. So wenden Sie sich an uns

Schreiben Sie an main@themusetechnology.com von der Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben, und nennen Sie das Bestelldatum und den Titel des Dokuments. Wir antworten innerhalb von 5 Arbeitstagen.