Polityka zwrotów i anulowania

1. Natychmiastowe dostarczenie a 14-dniowe prawo odstąpienia

Prawo UE i bułgarskie prawo konsumenckie co do zasady dają Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania za Twoją wyraźną zgodą.

Dlatego przy zakupie prosimy Cię o potwierdzenie, że żądasz natychmiastowego dostarczenia i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy. Chwilę tego potwierdzenia zapisujemy razem z zamówieniem.

Jeśli zwracamy pieniądze, zwrot obejmuje całą pobraną kwotę wraz z VAT.

2. Kiedy zwracamy pieniądze

W takich przypadkach najpierw próbujemy dostarczyć plik ponownie lub go wymienić. Jeśli to się nie uda, zwracamy całą kwotę na pierwotny środek płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.

• Plik jest uszkodzony, nieczytelny albo się nie otwiera.
• Za to samo zamówienie pobrano płatność więcej niż raz.
• Dostarczony dokument jest inny niż kupiony.
• Błąd techniczny po naszej stronie uniemożliwił pobranie, a nie potrafimy go usunąć.

3. Kiedy nie zwracamy pieniędzy

• Zmiana decyzji po pobraniu albo zakup niewłaściwego dokumentu przez pomyłkę.
• Urząd, pracodawca, wynajmujący lub druga strona odrzucili Twój dokument albo go nie przyjęli.
• Dokument nie pasuje do Twojej sytuacji, jurysdykcji lub języka — przed zakupem sprawdź opis, tagi i podgląd.
• Wpisano błędne dane. Jeśli dokument jest nadal dla Ciebie dostępny, możesz go samodzielnie wypełnić ponownie.
• Jeśli oferowany jest dodatkowy kwalifikowany podpis elektroniczny — po rozpoczęciu procesu podpisywania u dostawcy usług zaufania, ponieważ jest to usługa wykonywana natychmiast i osobiście dla Ciebie.

4. Anulowanie przed zapłatą

Nieopłacone zamówienie po prostu wygasa; nic nie zostaje pobrane. Jeśli płatność widnieje jako oczekująca, a plik do pobrania nigdy nie dotarł, skontaktuj się z nami, a anulujemy ją.

5. Skutki zwrotu

Gdy zwracamy pieniądze za zamówienie, link do pobrania natychmiast przestaje działać, a licencja na korzystanie z dokumentu wygasa. Udział sprzedawcy w tej sprzedaży zostaje cofnięty.

6. Jak poprosić

Napisz na main@themusetechnology.com z adresu użytego przy zakupie, podając datę zamówienia i tytuł dokumentu. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych.