Sib id-dokument
Sib id-dokument li għandek bżonn
Wieġeb tliet mistoqsijiet qosra. M’għandekx għalfejn tkun taf x’jismha l-formola.
1Għal Bulgarija
2 Dwar xiex huwa?
3 X’trid tagħmel?
Dokumenti li jaqblu: 6
- Oġġezzjoni għal kont tal-utilitajiet (Bulgarija)Kont tad-dawl, tal-ilma jew tat-tisħin li ma jaqbilx mal-konsum reali jiġi kkontestat bil-miktub mal-fornitur, qabel ma tħallas taħt protesta jew tħalli jasal għall-qtugħ. L-oġġezzjoni tidentifika l-fattura, il-qari tal-meter u r-raġuni. Żomm prova li ppreżentajtha: dik hija li twaqqaf azzjoni oħra fuq il-kont.
- Kontestazzjoni ta’ pagament mhux awtorizzat (Bulgarija)Fejn pagament ma sarx jew ma ġiex awtorizzat minnek, għarraf lill-bank minnufih: id-dewmien jgħaddi r-riskju fuqek. Il-kontestazzjoni tiddeskrivi t-tranżazzjoni bid-data, l-ammont u r-riċevitur, tgħid fejn kienet il-karta f’dak il-mument, u titlob il-flus lura. Ippreżentaha bil-miktub b’numru ta’ referenza, anki jekk diġà ċempilt iċ-ċentru tat-telefonati.
- Ilment dwar servizz li sar ħażin (Bulgarija)Ilment dwar servizz isegwi loġika differenti minn wieħed dwar oġġetti: ma jiġi rritornat xejn, u dak li titlob huwa li x-xogħol isir mill-ġdid, li d-difetti jiġu rranġati, jew li l-prezz jitnaqqas. Id-dokument jgħid x’kien miftiehem, x’ingħata u liema mit-tlieta qed tagħżel: l-għażla hija tiegħek u trid tingħad, inkella jagħmilha l-kummerċjant minflokok.
- Talba għal rimbors għal servizz li ma sarx (Bulgarija)Ħallast minn qabel u s-servizz qatt ma sar: vjaġġ ikkanċellat, sengħa li qatt ma ġie, kors li qatt ma beda. It-talba tgħid x’tħallas, meta u għal xiex, tistabbilixxi li s-servizz ma ngħatax, u tagħti żmien biex il-flus jiġu rritornati. Ehmeż il-prova tal-ħlas: mingħajrha l-argument isir dwar jekk kienx hemm ħlas xejn.
- Ilment lill-Consumer Protection Commission (Bulgarija)Il-pass li jmiss meta kummerċjant ma jwiġibx għal ilment jew jirrifjutah. Il-kummissjoni teżamina lmenti dwar prattiki inġusti u dwar rifjuti ta’ lmenti tal-konsumaturi. L-ordni tgħodd: l-ewwel ilment lill-kummerċjant, imbagħad wieħed lill-kummissjoni; ilment mingħajr tentattiv preċedenti biex il-kwistjoni tiġi solvuta normalment jiġi rritornat. Ehmeż kopja tal-ilment u tal-prova tax-xiri.
- Ilment dwar oġġetti difettużi (Bulgarija)Meta xi ħaġa li xtrajt tinkiser, jew jirriżulta li mhix dak li ġie mwiegħed, il-kummerċjant għandu jagħtik tiswija, sostituzzjoni jew il-flus lura, iżda bil-liġi l-ilment irid isir bil-miktub. Din il-formola tagħmel dan: x’xtrajt, meta, x’għandu ħażin u x’qed titlob. Żomm kopja b’numru ta’ referenza, jew prova li bgħattu bil-posta; mingħajr prova li għamilt l-ilment, iż-żmien ma jgħoddx favurik.
Ma tistax issib id-dokument li għandek bżonn?
It-talba hija b’xejn. Għidilna liema formola jew ittra għandek bżonn, għal liema pajjiż u b’liema lingwa. Niktbu dawk li jitolbu n-nies – ħalli l-email tiegħek u ngħidulek meta tiegħek tkun lesta.