Sib id-dokument
Sib id-dokument li għandek bżonn
Wieġeb tliet mistoqsijiet qosra. M’għandekx għalfejn tkun taf x’jismha l-formola.
1Għal Malta
2 Dwar xiex huwa?
3 X’trid tagħmel?
Dokumenti li jaqblu: 6
- Talba għal rimbors wara tiswija li ma rnexxietx (Malta)Għal konsumatur f’Malta li l-oġġetti difettużi tiegħu ssewwew jew inbidlu u xorta ma jaħdmux, jew li l-bejjiegħ tiegħu rrifjuta jew dewwem it-tiswija. Taħt il-Parti X tal-Att dwar l-Affarijiet tal-Konsumatur (Kap. 378) tista’ mbagħad titlob tnaqqis proporzjonat fil-prezz, jew ittemm il-kuntratt u tieħu l-prezz lura. L-ittra tfisser it-tiswijiet li diġà saru, tagħmel l-għażla tiegħek u tagħti lill-bejjiegħ 14-il jum qabel ma tmur għand l-MCCAA jew it-Tribunal għal Talbiet ta’ Konsumaturi. Ibagħtha b’ittra rreġistrata u żomm l-irċevuta tal-posta.
- Talba għal kumpens għal titjira ttardjata jew ikkanċellata (Malta)Għal passiġġier li t-titjira tiegħu waslet tliet sigħat jew aktar tard, ġiet ikkanċellata inqas minn 14-il jum qabel it-tluq, jew li ma tħalliex jitla’, fuq titjira koperta bir-Regolament (KE) Nru 261/2004: kull titjira minn ajruport tal-UE, u titjiriet lejn l-UE b’linja tal-ajru tal-UE. L-ittra titlob il-kumpens fiss — €250, €400 jew €600 għal kull passiġġier, skont id-distanza — mit-trasportatur tal-ajru li operat it-titjira. Il-formola tal-linja tal-ajru stess u l-formola tal-ilmenti tal-UE huma b’xejn u jagħmlu l-istess xogħol. Ibagħtha b’ittra rreġistrata u żomm l-irċevuta tal-posta.
- Ilment dwar kont tad-dawl jew tal-ilma (Malta)Għal familja f’Malta li tikkontesta kont tad-dawl jew tal-ilma tal-ARMS Ltd: qari stmat, tariffa żbaljata, ħlas li sar diġà jew servizz li ma ngħatax. L-ittra tfisser il-kont, x’inhu żbaljat u x’qed titlob — kont korrett u rimbors jew kreditu — u titlob tweġiba bil-miktub. L-ewwel ilmenta mal-ARMS; jekk ma ssolvix l-ilment, ir-Regolatur għas-Servizzi tal-Enerġija u l-Ilma (REWS) jieħu l-ilmenti b’xejn. Ibagħtha b’email u żomm kopja.
- Talba għal chargeback lil min ħareġ il-karta (Malta)Għal min f’Malta ħallas b’karta ta’ debitu jew ta’ kreditu u ma ħax dak li ħallas għalih — oġġetti li qatt ma waslu, difettużi jew mhux kif deskritti, rimbors li qatt ma tħallas, ħlas meħud darbtejn — u ma setax isolvi l-kwistjoni mal-kummerċjant. L-ittra titlob lill-bank jew lil min ħareġ il-karta jagħmel chargeback (ċaħda tad-debitu) taħt ir-regoli tal-iskema tal-karti u jwieġeb bil-miktub. Ħafna banek għandhom formola online b’xejn għat-tilwim li tagħmel l-istess xogħol; l-ewwel staqsi lill-kummerċjant.
- Ilment dwar oġġetti difettużi (Malta)Għal konsumatur f’Malta li l-oġġetti li xtara minn ħanut jew minn bejjiegħ online joħorġu difettużi jew mhux kif miftiehem. Taħt il-Parti X tal-Att dwar l-Affarijiet tal-Konsumatur (Kap. 378) il-bejjiegħ iwieġeb għal nuqqas ta’ konformità li jidher fi żmien sentejn mill-kunsinna, u int tgħidlu fi żmien xahrejn minn meta tinduna. L-ittra tiddeskrivi d-difett, titlob tiswija jew sostituzzjoni b’xejn u tagħti lill-bejjiegħ 14-il jum biex iwieġeb qabel ma tmur għand l-MCCAA jew it-Tribunal għal Talbiet ta’ Konsumaturi. Ibagħtha b’ittra rreġistrata u żomm l-irċevuta tal-posta.
- Ilment dwar pakkett tal-ivvjaġġar (Malta)Għal vjaġġatur li l-pakkett tal-ivvjaġġar tiegħu — trasport u akkomodazzjoni, jew servizzi oħra tal-ivvjaġġar, mibjugħa flimkien — ma kienx kif ibbukkjat. L-ittra tgħid lill-organizzatur li huwa responsabbli għal kull servizz fil-pakkett taħt ir-regolamenti dwar il-pakketti tal-ivvjaġġar u l-arranġamenti tal-ivvjaġġar marbuta (S.L. 409.19), u titlob tnaqqis fil-prezz u kumpens, b’total u 14-il jum biex iwieġeb. L-MCCAA tispjega d-drittijiet dwar il-pakketti tal-ivvjaġġar b’xejn. Ibagħtha b’ittra rreġistrata u żomm l-irċevuta tal-posta.
Ma tistax issib id-dokument li għandek bżonn?
It-talba hija b’xejn. Għidilna liema formola jew ittra għandek bżonn, għal liema pajjiż u b’liema lingwa. Niktbu dawk li jitolbu n-nies – ħalli l-email tiegħek u ngħidulek meta tiegħek tkun lesta.