Εύρεση εγγράφου
Βρείτε το έγγραφο που χρειάζεστε
Απαντήστε σε τρεις σύντομες ερωτήσεις. Δεν χρειάζεται να ξέρετε πώς λέγεται το έντυπο.
1.Χώρα: Αγγλία
2. Με τι σχετίζεται;
3. Τι θέλετε να κάνετε;
Έγγραφα που ταιριάζουν: 6
- Αίτημα αντιλογισμού (chargeback) στην τράπεζα ή την εκδότρια της κάρτας (Ηνωμένο Βασίλειο)Για κάτοχο κάρτας που πλήρωσε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα και δεν πήρε ό,τι πλήρωσε – αγαθά που δεν παραδόθηκαν, ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφονταν, έμπορος που πτώχευσε, επιστροφή που υποσχέθηκαν αλλά δεν έγινε, ή λάθος ποσό. Η επιστολή ζητά από την εκδότρια να κινήσει αντιλογισμό κατά τους κανόνες του συστήματος καρτών. Δεν είναι νόμιμο δικαίωμα και το σύστημα θέτει προθεσμίες, συχνά 120 ημέρες, οπότε στείλτε τη γρήγορα με e-mail ή ασφαλές μήνυμα και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.
- Αίτημα αποζημίωσης για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση ή άρνηση επιβίβασης (Ηνωμένο Βασίλειο)Για επιβάτη του οποίου η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε με σύντομη ειδοποίηση ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση, σε πτήση που καλύπτει ο UK261 (Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ως μέρος του βρετανικού δικαίου): κάθε πτήση από βρετανικό αεροδρόμιο και πτήσεις προς το Ηνωμένο Βασίλειο με βρετανική εταιρεία ή, από χώρα εκτός ΕΕ, με εταιρεία της ΕΕ. Η επιστολή ζητά τη σταθερή αποζημίωση σε λίρες – £220, £350 ή £520 ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση – από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση, εκτός αν υπήρξαν έκτακτες περιστάσεις. Στείλτε τη με e-mail ή μέσω της φόρμας της εταιρείας και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.
- Παράπονο στον πάροχο τηλεφωνίας ή διαδικτύου (Ηνωμένο Βασίλειο)Για πελάτη με πρόβλημα με πάροχο κινητής, σταθερής τηλεφωνίας ή διαδικτύου ή με τηλεοπτική υπηρεσία του ίδιου πακέτου: αργή ή διακοπτόμενη σύνδεση, λάθος λογαριασμοί, αύξηση τιμής ή αλλαγή σύμβασης χωρίς ενημέρωση, ή προβλήματα με μετακόμιση. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο που ο πάροχος οφείλει να εξετάσει· αν δεν επιλυθεί μέσα σε έξι εβδομάδες ή λάβετε επιστολή αδιεξόδου, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο σύστημα εναλλακτικής επίλυσης του παρόχου, το Communications Ombudsman ή το CISAS. Στείλτε τη με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.
- Αξίωση βάσει του άρθρου 75 προς την εκδότρια της πιστωτικής σας κάρτας (Ηνωμένο Βασίλειο)Για καταναλωτή που πλήρωσε με πιστωτική κάρτα όλη ή μέρος της τιμής αγαθών ή υπηρεσίας άνω των £100 και έως £30.000, όταν ο έμπορος παραβίασε τη σύμβαση ή περιέγραψε ανακριβώς ό,τι πούλησε – ελαττωματικά αγαθά, τίποτα δεν παραδόθηκε, εταιρεία που πτώχευσε. Κατά το άρθρο 75 του Consumer Credit Act 1974 η εκδότρια της κάρτας ευθύνεται εξίσου με τον έμπορο. Η επιστολή προβάλλει την αξίωση· αν η εκδότρια την απορρίψει ή δεν απαντήσει σε οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service.
- Παράπονο στον ασφαλιστή σας για αποζημίωση ή ασφαλιστήριο (Ηνωμένο Βασίλειο)Για ασφαλισμένο του οποίου ο ασφαλιστής αρνήθηκε, μείωσε ή καθυστέρησε αποζημίωση, πούλησε ακατάλληλο ασφαλιστήριο ή πρόσθεσε άδικες χρεώσεις – ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, ταξιδιού, κατοικίδιου ή άλλη. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν τον ασφαλιστή να απαντήσει μέσα σε οκτώ εβδομάδες· μετά την τελική απάντηση ή αφού περάσουν οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες. Στείλτε τη στο τμήμα παραπόνων με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.
- Παράπονο στον προμηθευτή ενέργειας για λογαριασμούς, καθυστερημένες χρεώσεις ή μετρητές (Μεγάλη Βρετανία)Για οικιακό πελάτη στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία με πρόβλημα με τον προμηθευτή φυσικού αερίου ή ρεύματος: λάθος ή εκτιμώμενος λογαριασμός, καθυστερημένος λογαριασμός για ενέργεια που καταναλώθηκε πριν από περισσότερους από 12 μήνες, βλάβη μετρητή ή κακή εξυπηρέτηση. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο που ο προμηθευτής οφείλει να εξετάσει· αν δεν επιλυθεί μέσα σε οκτώ εβδομάδες ή λάβετε επιστολή αδιεξόδου (deadlock letter), μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Energy Ombudsman. Στείλτε τη με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας και κρατήστε την ημερομηνία.
Δεν βρίσκετε το έγγραφο που χρειάζεστε;
Το αίτημα είναι δωρεάν. Πείτε μας ποιο έντυπο ή ποια επιστολή χρειάζεστε, για ποια χώρα και σε ποια γλώσσα. Συντάσσουμε τα έγγραφα που ζητούνται — αφήστε το email σας και θα σας ειδοποιήσουμε όταν το δικό σας είναι έτοιμο.