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- Reclamo a una banca (Romania)Il reclamo scritto a una banca rumena su un conto, una carta, un bonifico o un prestito: il prodotto, che cosa è successo, con date e importi, e che cosa si chiede. Per i servizi di pagamento la banca risponde entro 15 giornate lavorative (legge rumena n. 209/2019); se non risolve il problema, il passo successivo è il CSALB, il centro che risolve gratuitamente le controversie tra consumatori e banche.
- Contestazione di un pagamento non autorizzato con carta o sul conto (Romania)La comunicazione con cui il titolare di una carta o di un conto in Romania chiede alla banca il rimborso di pagamenti che non ha autorizzato: le operazioni contestate, quando sono state notate, quando la carta è stata bloccata, la somma richiesta e la denuncia alla polizia. Secondo la legge rumena n. 209/2019 la banca rimborsa entro la fine della giornata lavorativa successiva, e la contestazione va fatta senza ingiustificato ritardo, al più tardi entro 13 mesi dall’addebito.
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