Condizioni generali

1. Chi siamo

DocMuse è gestito da The Muse Technology EOOD („Музата Технолоджи“ ЕООД), società di diritto bulgaro con codice identificativo unificato (EIK) 208583457, sede legale e indirizzo registrato in Mladost 3, bl. 316, entr. 2, fl. 8, ap. 45, 1000 Sofia, Bulgaria, rappresentata dall’amministratore Venelin Lyudmilov Smukov. Contatti: main@themusetechnology.com.

DocMuse è un servizio privato a pagamento: un marketplace online di modelli di documenti. Non è un notaio né un consulente fiscale, non svolge attività riservate ai professionisti iscritti in albi, non è un ente pubblico e non è collegato ad alcuna autorità i cui moduli possano comparire sul sito.

2. Che cosa forniamo, esattamente

Forniamo l’accesso a file di documenti messi a disposizione da noi o da venditori terzi, uno strumento online che inserisce le Sue risposte in quei file e la consegna del PDF che ne risulta.

Non redigiamo il documento al posto Suo, non verifichiamo se un documento è adatto alla Sua situazione particolare né se un determinato destinatario lo accetterà. Ogni documento che vendiamo, però, deve essere conforme alla sua descrizione, anche quanto all’aggiornamento; se non lo è, si applica la garanzia legale di conformità (punto 8).

3. Non è consulenza legale né professionale

Ciò che trova su DocMuse – un documento, un’anteprima, un’etichetta, una guida pratica, una risposta dell’assistenza – non è consulenza legale, né consulenza fiscale, in materia di immigrazione, finanziaria o di altra natura professionale, e l’uso del servizio non instaura alcun rapporto di consulenza professionale tra Lei e DocMuse.

Quando la posta in gioco è rilevante, si rivolga a un professionista abilitato nel Paese interessato prima di fare affidamento su un documento.

4. Acquisto e consegna

Per acquistare non serve un account. Lei indica un indirizzo e-mail, paga il totale indicato (prezzo del documento più la nostra commissione di servizio) e riceve subito il documento da scaricare, oltre a un link di riserva per e-mail, valido per 7 giorni.

Come si conclude il contratto: la pagina di un documento non è ancora un’offerta. Lei sceglie il documento, lo compila se lo desidera, indica il Suo indirizzo e-mail e i dati di fatturazione e spunta le due caselle; fino a quel momento può verificare e correggere tutto ciò che ha inserito. Facendo clic su «Ordine con obbligo di pagare» Lei invia un ordine vincolante, che accettiamo subito aprendo la fase di pagamento: è in quel momento che il contratto è concluso. Il modulo di pagamento che segue serve solo a ricevere il pagamento. Se il pagamento non va a buon fine, il contratto si scioglie da sé e Lei non deve nulla (Politica di rimborso, punto 4). Il contratto è concluso nella lingua della pagina da cui ordina, ed è disponibile anche in italiano; vi si applica la versione delle presenti Condizioni in vigore quel giorno. Le Condizioni restano consultabili su questa pagina, dove può salvarle o stamparle; l’e-mail d’ordine e la ricevuta Le arrivano per posta elettronica, e conserviamo i dati dell’ordine per il periodo previsto dalla normativa contabile bulgara.

Ogni prezzo indicato su DocMuse è l’importo finale che paga: comprende la nostra commissione di servizio e l’IVA o l’imposta sulle vendite applicabile nel Suo Paese. Nella fase di pagamento non si aggiunge nulla.

Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che calcola l’imposta applicabile e gestisce le contestazioni dei pagamenti. Non riceviamo né conserviamo mai i dati della Sua carta. La ricevuta o la fattura IVA è emessa da noi, non dal fornitore, e Le viene inviata per e-mail insieme al download.

5. La Sua licenza d’uso del documento

Con il pagamento ottiene una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il documento per il Suo caso (o per il caso di un Suo cliente o della Sua organizzazione, se lo ha acquistato in tale veste).

• Può compilarlo, stamparlo, firmarlo e presentarlo tutte le volte che il Suo caso lo richiede.
• Non può rivenderlo, concederlo in sublicenza, pubblicarlo, condividerlo come modello né caricare il file su un altro marketplace.
• Non può rimuovere né nascondere le indicazioni sull’autore o sul diritto d’autore presenti nel file.

6. Pagamento, rimborsi e recesso

I documenti sono contenuti digitali consegnati subito. In base agli artt. 52 e seguenti del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), può recedere da un acquisto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo, finché il download non è iniziato, con la funzione «Recedere dal contratto qui» (art. 54-bis Cod. cons.), presente in ogni e-mail d’ordine e in fondo a ogni pagina: chiudiamo il link di download e rimborsiamo l’intero importo. Al momento dell’ordine Lei chiede la consegna immediata e riconosce che il diritto di recesso termina quando inizia il download (art. 59, comma 1, lett. o), Cod. cons.; legge bulgara sulla tutela dei consumatori; direttiva 2011/83/UE); l’e-mail d’ordine conferma entrambe le cose.

Una volta iniziato il download, l’acquisto è definitivo. Ciò non pregiudica i Suoi diritti di legge se un documento è difettoso (punto 8), e rimediamo comunque ai nostri errori: si veda la Politica di rimborso.

I prezzi sono indicati IVA inclusa, quando l’IVA è dovuta. The Muse Technology EOOD è registrata ai fini IVA in Bulgaria con il numero BG208583457. Per ogni acquisto inviamo una ricevuta per e-mail. Se acquista per un’impresa, o la richiede al momento dell’ordine, riceve invece una fattura IVA numerata; con un numero di partita IVA valido di un altro Paese dell’UE, la fattura è emessa senza IVA e l’imposta è assolta da Lei (inversione contabile). Poiché il pagamento avviene con carta, lo stesso documento registra anche la vendita ai sensi dell’art. 52o dell’ordinanza bulgara n. H-18 e riporta un numero di vendita, il numero d’ordine e il riferimento del pagamento. Al momento vendiamo solo all’interno dell’Unione europea.

7. Account e venditori

Se crea un account, è responsabile delle Sue credenziali e di tutto ciò che avviene tramite il Suo account. La vendita su DocMuse è inoltre disciplinata dal Contratto per i venditori e dalla Politica di utilizzo accettabile e proprietà intellettuale.

Possiamo sospendere o chiudere un account, o ritirare un documento dalla vendita, solo per un motivo valido – per esempio quando un contenuto viola diritti altrui o la legge, o quando un account è usato in modo improprio e ciò espone a rischi gli acquirenti o noi. Le comunichiamo il motivo e, salvo che la legge o l’urgenza del rischio impongano di intervenire subito, La avvisiamo prima. Una sospensione non incide su ciò che ha già acquistato. Per i venditori, il Contratto per i venditori stabilisce nel dettaglio i motivi e i termini di preavviso.

8. Disponibilità e difetti

Gestiamo il sito con ragionevole diligenza, ma non possiamo promettere che sia sempre disponibile, e possiamo modificare o sospendere le funzioni gratuite del sito. Ciò non incide mai su ciò che ha acquistato.

Un documento che acquista deve essere conforme alla sua descrizione e idoneo agli scopi ivi indicati. Se non lo è, Lei ha i diritti che la legge riconosce al consumatore per i contenuti digitali, cioè la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo: correggiamo o sostituiamo il documento e, se non possiamo farlo o non lo facciamo entro un termine ragionevole, può chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

I link di download scadono 7 giorni dopo l’acquisto: conservi una copia del file.

9. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti dei danni causati con dolo o colpa grave, dei danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, dei danni previsti dalla disciplina sulla responsabilità per prodotti difettosi e dei casi in cui abbiamo prestato una garanzia.

Il presente comma si applica solo se acquista come impresa, e non come consumatore. Per i danni causati da colpa lieve rispondiamo solo se violiamo un obbligo contrattuale essenziale, cioè un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può normalmente fare affidamento, come la consegna di un documento conforme alla sua descrizione. In tal caso la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico per un contratto di questo genere. Negli altri casi non rispondiamo per colpa lieve.

Se un’autorità, un datore di lavoro o una controparte accetta un documento dipende dal Suo caso e da loro. Se un documento è rifiutato per un difetto del documento stesso, si applica il punto 8. Il presente punto non pregiudica i Suoi diritti di legge in caso di contenuti digitali difettosi.

10. Responsabilità dei venditori

Se vende su DocMuse, è responsabile dei contenuti che carica e ci tiene indenni dalle pretese di terzi che ne derivano, come previsto dal Contratto per i venditori. Il presente punto non si applica agli acquirenti.

11. Modifiche alle presenti Condizioni

Possiamo modificare le presenti Condizioni per il futuro. Una modifica non incide mai su un ordine già effettuato: a quell’ordine si applica la versione che ha accettato al momento dell’ordine. Se ha un account, La informiamo della modifica per e-mail prima che entri in vigore, e può chiudere l’account in qualsiasi momento senza costi.

12. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge bulgara. Se acquista come consumatore, questa scelta non La priva della tutela delle norme imperative della legge del Paese in cui ha la residenza abituale. Come consumatore può agire contro di noi davanti ai giudici di quel Paese o della Bulgaria, e un’azione contro di Lei può essere proposta solo davanti ai giudici del Paese in cui vive; per un consumatore che vive in Italia, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio (art. 66-bis Cod. cons.). Le controversie con le imprese sono di competenza dei tribunali bulgari competenti.

Risoluzione stragiudiziale delle controversie di consumo: dopo un reclamo scritto a main@themusetechnology.com, può rivolgersi gratuitamente alla Commissione generale di conciliazione presso la Commissione bulgara per la tutela dei consumatori (https://kzp.bg), l’organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente per un professionista stabilito in Bulgaria. Alla stessa Commissione bulgara per la tutela dei consumatori può anche presentare un reclamo. Il Centro Europeo Consumatori Italia (rete ECC-Net, ecc-netitalia.it) La assiste gratuitamente nelle controversie transfrontaliere.