Condiciones generales

1. Quiénes somos

DocMuse está gestionado por The Muse Technology EOOD („Музата Технолоджи“ ЕООД), sociedad de Derecho búlgaro con código de identificación unificado (EIK) 208583457, domicilio social y dirección registrada en Mladost 3, bl. 316, entr. 2, fl. 8, ap. 45, 1000 Sofia, Bulgaria, representada por su administrador, Venelin Lyudmilov Smukov. Contacto: main@themusetechnology.com.

DocMuse es un servicio privado y de pago: un mercado en línea de modelos de documentos. No es una notaría ni un asesor fiscal, no presta servicios reservados a profesionales colegiados, no es una administración pública y no está vinculado a ninguna autoridad cuyos impresos puedan figurar en el sitio.

2. Qué ofrecemos exactamente

Ofrecemos acceso a archivos de documentos que aportamos nosotros o vendedores terceros, una herramienta en línea que escribe sus respuestas en esos archivos y la entrega del PDF resultante.

No redactamos el documento por usted, ni comprobamos si un documento se ajusta a su situación concreta o si un destinatario determinado lo aceptará. Pero todo documento que vendemos debe ajustarse a su descripción, también en cuanto a su actualización; si no es así, se aplica la garantía legal de conformidad (apartado 8).

3. No es asesoramiento jurídico ni profesional

Lo que encuentra en DocMuse —un documento, una vista previa, una etiqueta, una guía práctica, una respuesta de atención al cliente— no es asesoramiento jurídico, fiscal, de extranjería, financiero ni de ningún otro tipo profesional, y el uso del servicio no crea ninguna relación de asesoramiento profesional entre usted y DocMuse.

Cuando lo que está en juego es importante, acuda a un profesional habilitado en el país de que se trate antes de basarse en un documento.

4. Compra y entrega

Para comprar no necesita una cuenta. Indica una dirección de correo electrónico, paga el total que se muestra (precio del documento más nuestra tarifa de servicio) y recibe de inmediato la descarga, además de un enlace de reserva por correo electrónico que sigue activo durante 7 días.

Cómo se celebra el contrato: la página de un documento todavía no es una oferta. Usted elige el documento, lo rellena si lo desea, indica su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación y marca las dos casillas; hasta ese momento puede comprobar y corregir todo lo que ha introducido. Al hacer clic en «Pedido con obligación de pago» realiza un pedido vinculante, que aceptamos de inmediato al abrir el paso de pago: en ese momento se celebra el contrato. El formulario de pago que aparece a continuación solo sirve para efectuar el pago. Si el pago no se completa, el contrato se extingue por sí solo y usted no debe nada (Política de reembolso, apartado 4). El contrato se celebra en el idioma de la página desde la que hace el pedido, y se le aplica la versión de estas Condiciones vigente ese día. Las Condiciones pueden consultarse en esta página, donde puede guardarlas o imprimirlas; la confirmación del pedido y el recibo le llegan por correo electrónico, y conservamos los datos del pedido durante el plazo que exige la normativa contable búlgara. El correo electrónico del pedido incluye estas Condiciones y la Política de reembolso en archivos PDF, en su versión del día del pedido.

Todos los precios que se muestran en DocMuse son el importe final que paga: incluyen nuestra tarifa de servicio y el IVA o el impuesto sobre las ventas aplicable en su país. En el paso de pago no se añade nada.

El pago lo gestiona nuestro proveedor de servicios de pago, que calcula el impuesto aplicable y tramita las reclamaciones sobre pagos. Nunca recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta. El recibo o la factura con IVA lo emitimos nosotros, no el proveedor, y se lo enviamos por correo electrónico junto con la descarga.

5. Su licencia de uso del documento

Con el pago obtiene una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar el documento en su propio asunto (o en el de un cliente suyo o de su organización, si lo compró en esa calidad).

• Puede rellenarlo, imprimirlo, firmarlo y presentarlo tantas veces como lo requiera su asunto.
• No puede revenderlo, sublicenciarlo, publicarlo, compartirlo como modelo ni subir el archivo a otro mercado en línea.
• No puede eliminar ni ocultar ninguna indicación de autoría o de derechos de autor que figure en el archivo.

6. Pago, reembolsos y desistimiento

Los documentos son contenidos digitales que se entregan de inmediato. Conforme a los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en adelante TRLGDCU), puede desistir de una compra en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo, mientras no haya empezado su descarga, con la función «Desistir del contrato aquí» (artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE), que encontrará en todos los correos electrónicos de pedido y al pie de cada página: cerramos el enlace de descarga y le reembolsamos el importe íntegro. Al hacer el pedido, usted solicita la entrega inmediata y reconoce que pierde el derecho de desistimiento cuando empieza la descarga (artículo 103, letra m, del TRLGDCU; ley búlgara de protección de los consumidores; Directiva 2011/83/UE); el correo electrónico del pedido confirma ambas cosas.

Una vez empezada la descarga, la compra es definitiva. Esto no afecta a sus derechos legales si un documento es defectuoso (apartado 8), y seguimos corrigiendo nuestros propios errores: consulte la Política de reembolso.

Los precios se indican con el IVA incluido cuando el IVA es aplicable. The Muse Technology EOOD está registrada a efectos del IVA en Bulgaria con el número BG208583457. Por cada compra le enviamos un recibo por correo electrónico. Si compra para una empresa, o lo solicita al hacer el pedido, recibe en su lugar una factura con IVA numerada; con un número de IVA válido de otro país de la UE, la factura se emite sin IVA y el impuesto lo liquida usted (inversión del sujeto pasivo). Como el pago se hace con tarjeta, el mismo documento registra además la venta conforme al artículo 52o de la Ordenanza búlgara n.º H-18 e incluye un número de venta, su número de pedido y la referencia del pago. Por ahora vendemos solo dentro de la Unión Europea, y todavía no a las islas Canarias, Ceuta ni Melilla, que están fuera del ámbito del IVA de la UE.

7. Cuentas y vendedores

Si crea una cuenta, es responsable de sus credenciales y de todo lo que se haga a través de ella. La venta en DocMuse se rige además por el Contrato para vendedores y por la Política de uso aceptable y propiedad intelectual.

Solo podemos suspender o cerrar una cuenta, o retirar un documento de la venta, por un motivo válido —por ejemplo, cuando un contenido vulnera derechos ajenos o la ley, o cuando una cuenta se utiliza indebidamente de un modo que pone en riesgo a los compradores o a nosotros—. Le comunicamos el motivo y, salvo que la ley o la urgencia del riesgo exijan actuar de inmediato, le avisamos antes. Una suspensión no afecta a lo que ya ha comprado. Para quienes venden, el Contrato para vendedores establece en detalle los motivos y los plazos de preaviso.

8. Disponibilidad y defectos

Gestionamos el sitio con una diligencia razonable, pero no podemos prometer que esté siempre disponible, y podemos modificar o suprimir las funciones gratuitas del sitio. Eso nunca afecta a lo que ha comprado.

Un documento que compra debe ajustarse a su descripción y ser apto para los fines que en ella se indican. Si no lo es, tiene los derechos que la ley reconoce a los consumidores para los contenidos digitales, es decir, la garantía legal de conformidad de los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (dos años desde el suministro para los contenidos digitales): corregimos o sustituimos el documento y, si no podemos hacerlo o no lo hacemos en un plazo razonable, puede pedir una reducción del precio o el reembolso íntegro.

Los enlaces de descarga caducan 7 días después de la compra: conserve su propia copia del archivo.

9. Responsabilidad

Respondemos sin límite de los daños que causemos por dolo o culpa grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, de los daños previstos en la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos y de los casos en que hayamos dado una garantía.

Este párrafo solo se aplica si compra como empresa, y no como persona consumidora. Por los daños causados por culpa leve solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar normalmente, como la entrega de un documento que se ajuste a su descripción. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de celebrarse el contrato y típico de un contrato de este tipo. En los demás casos no respondemos por culpa leve.

Que una autoridad, un empleador o la otra parte acepten un documento depende de su caso y de ellos. Si un documento se rechaza por un defecto del propio documento, se aplica el apartado 8. Este apartado no afecta a sus derechos legales en caso de contenidos digitales defectuosos.

10. Responsabilidad de los vendedores

Si vende en DocMuse, es responsable de los contenidos que sube y nos mantiene indemnes frente a las reclamaciones de terceros derivadas de ellos, en los términos del Contrato para vendedores. Este apartado no se aplica a los compradores.

11. Cambios en estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones para el futuro. Un cambio nunca afecta a un pedido ya realizado: a ese pedido se le aplica la versión que aceptó al hacerlo. Si tiene una cuenta, le informamos del cambio por correo electrónico antes de que entre en vigor, y puede cerrar su cuenta en cualquier momento sin coste.

12. Ley aplicable y litigios

Si contrata como persona consumidora y tiene su residencia habitual en España, el contrato se rige por el Derecho español. En los demás casos, estas Condiciones se rigen por el Derecho búlgaro; si contrata como persona consumidora con residencia habitual en otro país, esta elección no le priva de la protección de las normas imperativas de la ley de ese país. Como persona consumidora, puede demandarnos ante los tribunales de su domicilio o ante los de Bulgaria, y una demanda contra usted solo puede presentarse ante los tribunales de su domicilio. Los litigios con empresas se someten a los tribunales búlgaros competentes.

Resolución extrajudicial de litigios de consumo: tras una reclamación por escrito a main@themusetechnology.com, puede acudir gratuitamente a la Comisión General de Conciliación de la Comisión búlgara de Protección de los Consumidores (https://kzp.bg), la entidad de resolución alternativa de litigios competente para un empresario establecido en Bulgaria. Ante esa misma Comisión búlgara de Protección de los Consumidores también puede presentar una reclamación. El Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es) le ayuda gratuitamente en los litigios transfronterizos.