Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

DocMuse está gestionado por The Muse Technology EOOD („Музата Технолоджи“ ЕООД), sociedad de Derecho búlgaro con código de identificación unificado (EIK) 208583457, domicilio social y dirección registrada en Mladost 3, bl. 316, entr. 2, fl. 8, ap. 45, 1000 Sofia, Bulgaria, representada por su administrador, Venelin Lyudmilov Smukov. Contacto: main@themusetechnology.com.

Preguntas y solicitudes sobre protección de datos: main@themusetechnology.com. No hemos designado un delegado de protección de datos (DPD), porque no estamos obligados a ello.

2. Qué datos recogemos y por qué

• Datos del pedido: su dirección de correo electrónico, el documento pedido, el importe y la referencia del pago. Base jurídica: ejecución del contrato. Los necesitamos para entregarle el archivo y volver a enviarle un enlace perdido.
• Sus respuestas en los formularios: lo que escribe en un documento que ha elegido rellenar en línea. Base jurídica: ejecución del contrato. Se usan solo para generar su PDF.
• Registro de la renuncia al desistimiento: la fecha y la hora en que confirmó la entrega inmediata. Base jurídica: obligación legal y nuestro interés legítimo en defendernos frente a un contracargo.
• Datos de la cuenta (vendedores): correo electrónico, nombre, documentos subidos y datos para los pagos. Base jurídica: contrato.
• Estadísticas de uso: páginas vistas, formularios empezados, descargas, compras, las palabras escritas en nuestro buscador y un país aproximado deducido de su dirección IP. Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber qué documentos son útiles. No creamos perfiles publicitarios.
• Correspondencia con atención al cliente: lo que nos envía y nuestra respuesta. Base jurídica: interés legítimo en responderle.

3. Lo que nunca hacemos

• No vendemos ni alquilamos datos personales.
• No leemos sus respuestas en los formularios para ningún fin distinto de generar su documento y resolver una solicitud de ayuda que nos envíe.
• Nunca recibimos el número completo de su tarjeta: el pago se hace en el entorno del proveedor de servicios de pago.

4. Encargados del tratamiento

Compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de contratos de encargo del tratamiento: nuestro proveedor de servicios de pago (pagos y prevención del fraude), nuestro proveedor de correo electrónico (correos de pedidos y de cuenta) y nuestro proveedor de alojamiento y base de datos (funcionamiento del sitio y almacenamiento de archivos). Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con arreglo a cláusulas contractuales tipo.

También comunicamos datos cuando lo exige una ley, un tribunal o una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Registros de pedidos y facturación: el tiempo que exige la normativa contable y tributaria búlgara (por lo general, hasta 10 años).
• PDF generados y respuestas en los formularios: 12 meses desde la compra; después se eliminan. Los enlaces de descarga dejan de funcionar a los 7 días.
• Eventos estadísticos: 24 meses; después, solo de forma agregada.
• Búsquedas: 6 meses; después se borran.
• Cuentas de vendedores: mientras exista la cuenta y, después, el tiempo que exija la normativa contable.

6. Sus derechos

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.

Si tiene una cuenta, puede eliminarla desde la página de su cuenta. Sus pedidos y sus facturas se conservan durante el tiempo que exige la normativa contable; la cuenta y el nombre asociado a ella se eliminan. Una cuenta que ha vendido en DocMuse la eliminamos nosotros una vez cerrada la contabilidad.

Para cualquier otra solicitud, escriba a main@themusetechnology.com: le responderemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la Comisión búlgara de Protección de Datos Personales (https://cpdp.bg) o ante la autoridad de control del lugar donde vive; en España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Los archivos se guardan de forma privada y solo se sirven mediante enlaces firmados de corta duración. El acceso a los datos de producción está restringido a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es completamente seguro; cuando la ley lo exige, se lo notificamos a usted y a la autoridad de control.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos sus datos a sabiendas; avísenos si cree que lo hemos hecho.