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Trovi il documento che Le serve
Risponda a tre brevi domande. Non serve sapere come si chiama il modulo.
1. Per quale paese?
2. Di che cosa si tratta?
3. Che cosa vuole fare?
9 documenti corrispondono
- Recesso da un contratto a distanza (Bulgaria)Il diritto di restituire un acquisto online entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal ricevimento della merce, non dall’ordine, ed è rispettato se la comunicazione viene inviata entro il termine, anche se la merce viene rispedita più tardi. Il modulo identifica l’ordine e il conto su cui va effettuato il rimborso.
- Contestazione di una bolletta di luce, acqua o riscaldamento (Bulgaria)Una bolletta di luce, acqua o riscaldamento che non corrisponde al consumo effettivo si contesta per iscritto presso il fornitore, prima di pagarla con riserva o di arrivare al distacco. La contestazione identifica la fattura, la lettura del contatore e il motivo. Conservi la prova della presentazione: è ciò che blocca ulteriori azioni sull’utenza.
- Reclamo per un servizio prestato male (Bulgaria)Il reclamo per un servizio segue una logica diversa da quello per un bene: non si restituisce nulla, e ciò che si chiede è che il lavoro venga rifatto, che i difetti vengano eliminati o che il prezzo venga ridotto. Il documento indica che cosa era stato concordato, che cosa è stato fornito e quale delle tre soluzioni sceglie: la scelta spetta a Lei e va indicata, altrimenti la fa il prestatore al posto Suo.
- Contestazione di un’operazione di pagamento non autorizzata (Bulgaria)Se un pagamento non è stato effettuato né autorizzato da Lei, informi subito la banca: il ritardo sposta il rischio su di Lei. La contestazione descrive l’operazione per data, importo e beneficiario, indica dove si trovava la carta in quel momento e chiede la restituzione del denaro. La presenti per iscritto con un numero di protocollo, anche se ha già telefonato al servizio clienti.
- Richiesta di rimborso per un servizio non prestato (Bulgaria)Ha pagato in anticipo e il servizio non è mai stato prestato: un viaggio annullato, un artigiano che non si è mai presentato, un corso mai iniziato. La richiesta indica che cosa è stato pagato, quando e per che cosa, constata che il servizio non è stato fornito e fissa un termine per la restituzione del denaro. Alleghi la prova del pagamento: senza di essa la discussione diventa se il pagamento ci sia stato o no.
- Reclamo alla Commissione per la tutela dei consumatori (Bulgaria)Il passo successivo quando un venditore non risponde a un reclamo o lo respinge. La commissione bulgara per la tutela dei consumatori esamina i reclami sulle pratiche scorrette e sui rifiuti dei reclami dei consumatori. L’ordine conta: prima un reclamo al venditore, poi uno alla commissione; un reclamo senza un precedente tentativo di risolvere la questione di solito viene restituito. Alleghi una copia del reclamo e della prova d’acquisto.
- Disdetta di un contratto di abbonamento (Bulgaria)Per un operatore di telefonia mobile, un servizio internet o televisivo. Telefonare al servizio clienti non scioglie il contratto: la richiesta deve essere scritta e deve lasciare traccia. La disdetta identifica il contratto, il servizio e la data di cessazione, e chiede una conferma scritta e una fattura finale, che è proprio ciò che manca in una successiva lite sugli addebiti.
- Verbale di consegna di un oggetto in riparazione (Bulgaria)Lascia un telefono, un portatile, un elettrodomestico o una macchina in un centro di riparazione. Il verbale descrive l’oggetto, i danni visibili al momento della consegna e il guasto segnalato, e stabilisce se sono stati indicati un termine e un prezzo stimato. È anche il documento su cui si basa un successivo reclamo per una riparazione mal eseguita, perché mostra in che stato era l’oggetto quando è stato consegnato.
- Reclamo per un prodotto difettoso (Bulgaria)Quando un bene acquistato si guasta, o risulta diverso da quanto promesso, il venditore Le deve una riparazione, una sostituzione o il rimborso, ma per legge il reclamo va fatto per iscritto. Questo modulo serve a questo: che cosa ha acquistato, quando, che cosa non va e che cosa chiede. Conservi una copia con numero di protocollo, o la prova di spedizione: senza la prova di aver presentato il reclamo, il tempo non lavora a Suo favore.
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La richiesta è gratuita. Ci dica quale modulo o lettera Le serve, per quale paese e in quale lingua. Scriviamo quelli che ci vengono chiesti – lasci la Sua e-mail e La avviseremo quando il Suo sarà pronto.