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Risponda a tre brevi domande. Non serve sapere come si chiama il modulo.
1. Per quale paese?
2. Di che cosa si tratta?
3. Che cosa vuole fare?
2 documenti corrispondono
- Contestazione di un pagamento: carta, bonifico o addebito diretto (Francia)Per un cliente bancario in Francia che trova nell’estratto conto un pagamento con carta, un bonifico o un addebito diretto non autorizzato o eseguito in modo errato, o un addebito autorizzato di cui vuole il rimborso. La lettera va alla propria banca, non al commerciante: un pagamento non autorizzato si rimborsa subito (articolo L. 133-18 del Codice monetario e finanziario francese), entro 13 mesi dall’addebito; otto settimane per un addebito diretto autorizzato. In francese, da inviare senza ritardo, dopo aver bloccato la carta se serve, per raccomandata con avviso di ricevimento o con la messaggistica sicura della banca.
- Reclamo scritto alla propria banca (Francia)Per un cliente di una banca francese che contesta spese, un’operazione, un rifiuto o un servizio: la lettera al servizio reclami, in francese e soggetta alla legge francese, descrive il problema, indica che cosa chiede e ricorda i tempi di risposta — conferma entro dieci giorni lavorativi e risposta entro due mesi, o quindici giorni lavorativi per un servizio di pagamento (articolo L. 133-45 del Codice monetario e finanziario francese). È il passo richiesto prima del mediatore bancario gratuito. La invii per raccomandata o con la messaggistica della banca.
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La richiesta è gratuita. Ci dica quale modulo o lettera Le serve, per quale paese e in quale lingua. Scriviamo quelli che ci vengono chiesti – lasci la Sua e-mail e La avviseremo quando il Suo sarà pronto.