Sib id-dokument
Sib id-dokument li għandek bżonn
Wieġeb tliet mistoqsijiet qosra. M’għandekx għalfejn tkun taf x’jismha l-formola.
1Għal Wales
2 Dwar xiex huwa?
3 X’trid tagħmel?
Dokumenti li jaqblu: 30
- Talba għal reviżjoni interna ta’ tweġiba dwar libertà tal-informazzjoni (Renju Unit)Għal kull min it-talba tiegħu taħt il-Freedom of Information Act 2000 — lil awtorità pubblika fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Irlanda ta’ Fuq, jew lil korp tar-Renju Unit kollu — ġiet rrifjutata kollha jew parzjalment, imwieġba b’mod mhux komplut jew mhux imwieġba fi żmien 20 jum tax-xogħol: talba għal reviżjoni interna, li tagħti r-raġunijiet tiegħek u titlob l-eżitu fi żmien 20 jum tax-xogħol, il-pass qabel ilment mal-Information Commission (l-ICO). Ibgħatha bl-email fi żmien 40 jum tax-xogħol mit-tweġiba. It-tweġiba ta’ awtorità pubblika Skoċċiża tiġi riveduta minflok taħt il-Freedom of Information (Scotland) Act 2002: uża r-rekwiżit Skoċċiż għar-reviżjoni.
- Talba għal mandatory reconsideration ta’ deċiżjoni tad-DWP (Gran Brittanja)Għal min jitlob benefiċċju fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja u ma jaqbilx ma’ deċiżjoni tad-DWP dwar Universal Credit, ESA, JSA, benefiċċju ieħor tad-DWP jew, fl-Ingilterra u f’Wales, Personal Independence Payment. Talba bil-miktub biex id-deċiżjoni terġa’ tiġi eżaminata, fi żmien xahar (jew sa 13-il xahar b’raġunijiet): tgħid għaliex id-deċiżjoni hija żbaljata, telenka provi ġodda u titlob il-provi tad-DWP u mandatory reconsideration notice. Il-journal u l-formola tad-DWP huma b’xejn. Mibgħuta first class. Mhux għall-benefiċċji ta’ Social Security Scotland. Mibjugħa vojta, għax tista’ jkun fiha data tas-saħħa.
- Itlob kumpens għal titjira mdewma jew ikkanċellata, jew meta ma tħallejtx titla’ (Renju Unit)Għal passiġġier li t-titjira tiegħu waslet tliet sigħat jew aktar tard, ġiet ikkanċellata ftit qabel, jew li ma tħalliex jitla’, fuq titjira koperta mill-UK261 (ir-Regolament (KE) Nru 261/2004 kif jifforma parti mil-liġi tar-Renju Unit): kull titjira minn ajruport tar-Renju Unit, u titjiriet lejn ir-Renju Unit fuq linja tal-ajru tar-Renju Unit jew, minn barra l-UE, fuq linja tal-ajru tal-UE. L-ittra titlob il-kumpens fiss f’liri sterlini — £220, £350 jew £520 għal kull passiġġier, skont id-distanza — mil-linja tal-ajru li operat it-titjira, sakemm il-problema ma ġietx minn ċirkustanzi straordinarji. Ibgħatha bl-email jew bil-formola tat-talbiet tal-linja tal-ajru, u bil-posta first class.
- Ilment lill-fornitur tat-telefon jew tal-broadband tiegħek (Renju Unit)Għal klijent bi problema ma’ fornitur tal-mobile, tal-landline jew tal-broadband, jew servizz tat-TV fl-istess pakkett: servizz bil-mod jew miksur, kontijiet żbaljati, żieda fil-prezz jew bidla fil-kuntratt li ma ġejtx mgħarraf biha, jew problemi meta ċċaqlaq id-dar. L-ittra hija l-ilment formali li l-fornitur irid jittratta; jekk ma jiġix solvut fi żmien sitt ġimgħat, jew tirċievi deadlock letter, tista’ teħodu b’xejn għand l-iskema ADR tal-fornitur, il-Communications Ombudsman jew CISAS. Ibgħatha bl-email jew bil-posta first class.
- Ilment lill-assiguratur tiegħek dwar talba jew il-polza tiegħek (Renju Unit)Għal detentur ta’ polza li l-assiguratur tiegħu rrifjuta, ħallas inqas jew dewwem talba, biegħ polza ħażin jew żied ħlasijiet inġusti — assigurazzjoni tal-karozza, tad-dar, tal-ivvjaġġar, tal-annimali jew oħra. L-ittra hija l-ilment formali li r-regoli tal-FCA jobbligaw lill-assiguratur iwieġeb fi żmien tmien ġimgħat; wara t-tweġiba finali tiegħu, jew ladarba jgħaddu tmien ġimgħat, tista’ teħodha b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service fi żmien sitt xhur. Ibgħatha lit-tim tal-ilmenti tal-assiguratur bl-email jew bil-posta first class.
- Ilment formali lill-kunsill tiegħek (Wales)Għal resident f’Wales mhux kuntent b’servizz jew deċiżjoni tal-kunsill — l-iskart, ħofor fit-toroq, l-infurzar tal-ippjanar, l-istorbju, il-kura soċjali, il-proċess għal post fl-iskola jew talba ta’ qabel ittrattata ħażin: ilment formali taħt il-proċedura tal-ilmenti tal-kunsill, li jgħid x’ġara, x’għamilt s’issa u x’trid li jagħmel il-kunsill. Uża l-formola online tal-kunsill jekk għandu waħda. Jekk xorta m’intix kuntent wara t-tweġiba finali tiegħu, il-Public Services Ombudsman for Wales iħares lejn l-ilmenti b’xejn. Tista’ tikteb lil kunsill f’Wales bil-Welsh u tirċievi t-tweġiba tiegħu bil-Welsh.
- Talba għal chargeback lill-bank jew lill-fornitur tal-karta tiegħek (Renju Unit)Għal detentur ta’ karta li ħallas b’karta ta’ debitu, ta’ kreditu jew imħallsa minn qabel u ma ħax dak li ħallas għalih — oġġetti qatt ma ġew ikkunsinnati, difettużi jew mhux kif deskritti, kummerċjant li falla, rimbors imwiegħed li ma tħallasx, jew ammont żbaljat. L-ittra titlob lill-fornitur tal-karta tiegħek jagħmel chargeback (ċaħda tad-debitu) taħt ir-regoli tal-iskema tal-karti. Iċ-chargeback mhuwiex dritt legali u l-iskema tistabbilixxi limiti ta’ żmien, spiss 120 jum, għalhekk ibgħatha malajr bl-email jew b’messaġġ sigur u bil-posta first class.
- Appell kontra post fl-iskola rrifjutat (Wales)Għal ġenitur f’Wales li wliedu ġew irrifjutati post fi skola li applikaw għaliha, fl-età tas-soltu tal-bidu jew matul is-sena skolastika. Appell taħt it-taqsima 94 tal-School Standards and Framework Act 1998, ir-regolamenti ta’ Wales tal-2005 dwar l-appelli għall-ammissjoni u s-School Admission Appeals Code tal-Gvern ta’ Wales, lis-segretarju tal-panel tal-appell indipendenti: jidentifika d-deċiżjoni, iniżżel ir-raġunijiet tiegħek, jitlob il-post u l-karti tas-smigħ f’waqthom. Mibgħut first class sal-iskadenza fl-ittra tad-deċiżjoni.
- Talba lill-bank tiegħek għal rimbors wara frodi bi trasferiment bankarju (Renju Unit)Għal klijent personali li ġie mqarraq biex jibgħat flus bi trasferiment bankarju lil frodist — investiment falz, xiri li qatt ma eżista, xi ħadd li jċempel u jippretendi li huwa l-bank jew il-pulizija. Taħt ir-regoli tar-rimbors għall-frodi APP (authorised push payment), il-bank tiegħek normalment irid jagħti lura ħlasijiet magħmula b’Faster Payments jew CHAPS mis-7 ta’ Ottubru 2024, sa £85,000, jekk tagħmel talba fi żmien 13-il xahar mill-aħħar ħlas. L-ittra tagħmel it-talba bil-miktub u titlob deċiżjoni; jekk tiġi rrifjutata, il-Financial Ombudsman Service huwa b’xejn.
- Talba taħt it-taqsima 75 lill-fornitur tal-karta ta’ kreditu tiegħek (Renju Unit)Għal konsumatur li ħallas il-prezz kollu jew parti minnu ta’ oġġetti jew servizz li jiswa aktar minn £100 u sa £30,000 b’karta ta’ kreditu, u li l-kummerċjant tiegħu kiser il-kuntratt jew iddeskriva ħażin dak li biegħ — oġġetti difettużi, xejn ikkunsinnat, ditta li falliet. Taħt it-taqsima 75 tal-Consumer Credit Act 1974 il-fornitur tal-karta huwa ugwalment responsabbli mal-kummerċjant. L-ittra tagħmel it-talba; jekk il-fornitur jiċħadha jew ma wieġebx fi żmien tmien ġimgħat, tista’ teħodha b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service.
- Talba jew ilment lill-assiguratur mediku privat tiegħek (Renju Unit)Għal detentur ta’ polza kullimkien fir-Renju Unit li l-assigurazzjoni medika privata tiegħu għandha tħallas għal trattament. Ittra waħda għal żewġ mumenti: talba għal trattament li ħadt jew għandek bżonn, jew kontestazzjoni tar-rifjut jew tat-tnaqqis ta’ talba mill-assiguratur. Tniżżel it-trattament u l-ammont, ir-raġunijiet tiegħek, tfakkar id-dmir tal-assiguratur li jħallas f’żmien raġonevoli, u ssir ilment formali bil-limitu ta’ tmien ġimgħat u l-Financial Ombudsman Service b’xejn. Mibgħuta bl-email. Mibjugħa vojta, biex timtela bl-idejn, għax fiha data tas-saħħa.
- Ilment lill-fornitur tal-enerġija tiegħek dwar kontijiet, back-billing jew meters (Gran Brittanja)Għal klijent domestiku fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja bi problema mal-fornitur tal-gass jew tal-elettriku: kont żbaljat jew stmat, kont li jaqbad enerġija użata aktar minn 12-il xahar ilu, difett fil-meter jew servizz ħażin. L-ittra hija l-ilment formali li l-fornitur irid jittratta; jekk ma jiġix solvut fi żmien tmien ġimgħat, jew tirċievi deadlock letter, tista’ teħodu b’xejn għand l-Energy Ombudsman. Ibgħatha bl-email jew bil-posta first class, u żomm id-data.
- Kif tqajjem tħassib dwar kura tal-NHS (Wales)Għal pazjent f’Wales, jew xi ħadd li jaġixxi bil-kunsens tiegħu, li mhux kuntent bil-kura minn health board, NHS trust, prattika tal-GP, dentist jew spiżerija. Concern bil-miktub taħt ir-regolamenti tal-NHS Wales tal-2011 u l-proċess Listening to people, li ħa post Putting Things Right għal tħassib imqajjem mill-1 ta’ April 2026: jgħid x’ġara, x’trid li jsir, jistaqsi jekk jistax ikun dovut rimedju (redress), u jsemmi l-Public Services Ombudsman for Wales. Mibgħut bl-email. Mibjugħ vojt, biex jimtela bl-idejn, għax fih data tas-saħħa.
- Ilment lill-bank tiegħek jew lil ditta finanzjarja oħra (Renju Unit)Għal klijent b’ilment dwar bank, building society, kumpanija tal-karti ta’ kreditu, min isellef, ditta tal-pensjonijiet jew tal-investimenti — ħlas, pagament rifjutat jew żbaljat, servizz ħażin, żball jew prodott mibjugħ ħażin. L-ittra hija l-ilment formali li r-regoli tal-FCA jobbligaw lid-ditta twieġeb: fi żmien 15-il jum tax-xogħol għal ħafna lmenti dwar servizzi ta’ pagament, u fi żmien tmien ġimgħat f’każijiet oħra. Wara t-tweġiba finali tagħha, jew ladarba jgħaddi ż-żmien, tista’ teħodha b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service fi żmien sitt xhur.
- Ilment li self jew karta ta’ kreditu ma kinux affordabbli meta ħadthom (Renju Unit)Għal min issellef li ngħata self, karta ta’ kreditu, limitu ta’ overdraft, finanzjament tal-karozza jew kreditu tal-katalgu li ma setax iħallas lura mingħajr tbatija. Ir-regoli tal-FCA jobbligaw lil min isellef jiċċekkja l-merituwalità tal-kreditu u l-affordabbiltà qabel ma jsellef jew jgħolli limitu (CONC 5). L-ittra tilmenta li l-verifiki ma kinux proporzjonati, tniżżel il-finanzi tiegħek dak iż-żmien, u titlob li l-imgħax u l-ħlasijiet jingħataw lura u l-credit file tiegħek jiġi kkoreġut. Min isellef għandu tmien ġimgħat; imbagħad il-Financial Ombudsman Service huwa b’xejn.
- Talba lil min iħaddem għal ħlas statutorju ta’ redundancy (Gran Brittanja)Għal impjegat fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja li sar redundant wara mill-inqas sentejn impjieg kontinwu u li l-ħlas tar-redundancy tiegħu ma tħallasx: it-talba bil-miktub lil min iħaddem li t-taqsima 164 tal-Employment Rights Act 1996 titlob fi żmien sitt xhur, li tagħti d-dati, l-ammont tiegħek jekk għandek wieħed, 14-il jum biex iħallas u talba għall-kalkolu bil-miktub, imbagħad issemmi l-early conciliation ta’ Acas u t-tribunal. Il-kalkulatur tal-ħlas tar-redundancy ta’ GOV.UK huwa b’xejn. Mibgħuta first class u bl-email.
- Appell lill-kunsill dwar ir-responsabbiltà għall-council tax jew l-ammont mitlub (Ingilterra u Wales)Għal persuna fl-Ingilterra jew f’Wales li tikkontesta deċiżjoni dwar il-council tax — li hija responsabbli għal proprjetà, l-ammont mitlub, tnaqqis jew eżenzjoni rrifjutati, jew li l-proprjetà hija taxxabbli: l-avviż bil-miktub lill-kunsill li t-taqsima 16 tal-Local Government Finance Act 1992 titlob qabel kull appell lill-Valuation Tribunal for England jew for Wales. Il-kunsill għandu xahrejn biex iwieġeb. Kompli ħallas sadanittant. Mibgħut first class.
- Ittra ta’ talba għal tiswijiet taħt il-protokoll ta’ qabel l-azzjoni ta’ Wales (Wales)Għal detentur tal-kuntratt f’Wales li sid il-kera tiegħu ma għamilx it-tiswijiet wara li ġie mgħarraf. Issegwi l-Pre-Action Protocol for Housing Disrepair Cases (Wales): id-difetti u meta ġew irrappurtati, l-effett fuq is-saħħa u l-affarijiet tiegħek, id-dokumenti li titlob lil sid il-kera jiżvela u proposta għal espert konġunt wieħed. Sid il-kera għandu jwieġeb fi żmien 20 jum tax-xogħol minn meta jirċeviha. Jekk it-tiswijiet u l-kumpens ma jiġux miftiehma, il-pass li jmiss huwa talba fil-County Court.
- Ilment lil assiguratur tal-karozzi dwar talba (Renju Unit)Għal detentur ta’ polza fir-Renju Unit mhux kuntent b’kif assiguratur tal-karozzi ttratta talba: dewmien, offerta baxxa, rifjut jew valutazzjoni ta’ write-off. L-ittra tniżżel l-ilment u x’trid, u tfakkar lill-assiguratur li taħt ir-regoli tal-Financial Conduct Authority għandu tmien ġimgħat biex jibgħat tweġiba finali. Jekk xorta m’intix kuntent, jew jgħaddu tmien ġimgħat, tista’ tieħu l-ilment b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service fi żmien sitt xhur mit-tweġiba finali. Ibgħatha bl-email u żomm kopja.
- Irrapporta tiswijiet meħtieġa jew dar mhux tajba biex tgħix fiha lil sid il-kera (Wales)Għal detentur tal-kuntratt f’Wales li d-dar tiegħu teħtieġ tiswijiet jew mhijiex tajba biex wieħed jgħix fiha — umdità u moffa, l-ebda tisħin jew ilma sħun, tnixxijiet, elettriku perikoluż, allarmi tad-duħħan jew tal-monossidu tal-karbonju neqsin. Taħt it-taqsimiet 91 u 92 tar-Renting Homes (Wales) Act 2016 sid il-kera għandu jżomm id-dar tajba għall-abitazzjoni umana u jżomm l-istruttura, il-parti ta’ barra u l-installazzjonijiet tas-servizzi fi stat tajjeb, f’żmien raġonevoli minn meta jsir jaf bil-problema. L-ittra tirrapporta kull problema b’ritratti, toffri aċċess, titlob spezzjoni fi żmien 14-il jum u tikkonferma li se tibqa’ tħallas il-kera.
- Appell lill-HMRC kontra penali jew deċiżjoni tat-taxxa (Renju Unit)Għal persuna li tħallas it-taxxa kullimkien fir-Renju Unit b’penali jew deċiżjoni ta’ HM Revenue and Customs dwar it-taxxa fuq l-income, il-Capital Gains Tax jew il-Corporation Tax li taħseb li hija żbaljata — penali għal preżentazzjoni jew ħlas tard b’raġuni skużabbli, penali tal-Making Tax Digital, deċiżjoni oħra: appell bil-miktub lill-HMRC fi żmien 30 jum mid-data tal-avviż, li jagħti r-raġunijiet tiegħek u jitlob reviżjoni jew it-triq tat-tribunal. Għall-penali tas-Self Assessment, is-servizz online tal-HMRC u l-formola SA370 huma b’xejn u jagħmlu l-istess. Għall-VAT, l-ittra tad-deċiżjoni tagħti triq differenti. Mibgħut first class.
- Rappreżentazzjonijiet formali kontra penalty charge notice tal-kunsill (Ingilterra u Wales)Għall-keeper ta’ vettura fl-Ingilterra jew f’Wales li rċieva Notice to Owner tal-kunsill, jew penalty charge notice (PCN) bil-posta minn kamera, u jrid li tiġi kkanċellata. L-ittra tagħmel rappreżentazzjonijiet formali fuq waħda mir-raġunijiet stampati fuq l-avviż — il-kontravvenzjoni ma seħħitx, ma kontx is-sid, irregolarità proċedurali u l-oħrajn — bil-fatti, il-provi u kull raġuni konvinċenti. Trid tasal għand il-kunsill fi żmien 28 jum min-notifika tal-avviż; il-formola online b’xejn tal-kunsill tagħmel l-istess.
- Appell kontra tkeċċija jew deċiżjoni dixxiplinari (Gran Brittanja)Għal impjegat fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja li tkeċċa, ingħata twissija jew tniżżel fil-grad wara proċess dixxiplinari: ittra li tappella fil-limitu ta’ żmien ta’ min iħaddmek, tniżżel ir-raġunijiet tiegħek u x’qed titlob, u titlob smigħ tal-appell quddiem maniġer li ma kienx involut fid-deċiżjoni, ma’ akkumpanjatur, kif jistenna l-Kodiċi ta’ Acas. Jekk tkeċċejt, titlob ir-raġunijiet bil-miktub. Agħtiha bl-idejn u ibgħatha bl-email.
- Ittra ta’ lment formali (grievance) lil min iħaddmek (Gran Brittanja)Għal ħaddiem fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja bi problema fuq ix-xogħol li d-diskussjoni ma solvietx — it-trattament minn maniġer jew kollega, it-tagħbija tax-xogħol, il-paga, il-bullying, bidla imposta mingħajr qbil: grievance formali bil-miktub taħt il-Kodiċi ta’ Prattika ta’ Acas, li tgħid x’ġara u x’trid, titlob laqgħa mingħajr dewmien mhux raġonevoli u li ġġib miegħek kollega jew rappreżentant tat-trade union. Il-Kodiċi u l-gwida ta’ Acas huma b’xejn. Agħtiha bl-idejn u ibgħatha bl-email.
Ma tistax issib id-dokument li għandek bżonn?
It-talba hija b’xejn. Għidilna liema formola jew ittra għandek bżonn, għal liema pajjiż u b’liema lingwa. Niktbu dawk li jitolbu n-nies – ħalli l-email tiegħek u ngħidulek meta tiegħek tkun lesta.