Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:FranțaBani și datorii Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel Începeți din nou
1. Pentru ce țară este?
2. Despre ce este vorba?
3. Ce doriți să faceți?
Documente potrivite: 2
- Contestarea unei operațiuni de plată: card, virament sau debit direct (Franța)Pentru clientul unei bănci din Franța care descoperă în extras o plată cu cardul, un virament sau un debit direct pe care nu l-a autorizat ori care a fost executat greșit, sau un debit direct autorizat a cărui rambursare o cere. Scrisoarea se adresează propriei bănci, nu comerciantului: o operațiune neautorizată se rambursează imediat (articolul L. 133-18 din Codul monetar și financiar francez), în cel mult 13 luni de la debitare; opt săptămâni pentru un debit direct autorizat. În limba franceză, de trimis fără întârziere, după blocarea cardului dacă e cazul, recomandat cu confirmare de primire sau prin mesageria securizată a băncii.
- Reclamație scrisă către bancă (Franța)Pentru clientul unei bănci franceze care contestă comisioane, o operațiune, un refuz sau un serviciu: scrisoarea către serviciul de reclamații, în limba franceză și după dreptul francez, descrie problema, spune ce cereți și amintește termenele de răspuns – confirmare în zece zile lucrătoare și răspuns în două luni, sau cincisprezece zile lucrătoare pentru un serviciu de plată (art. L. 133-45 din Codul monetar și financiar francez). Este pasul cerut înainte de mediatorul bancar gratuit. Se trimite recomandat sau prin mesageria băncii.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.