Търсачка на документи
Намерете документа, който ви трябва
Отговорете на три кратки въпроса. Не е нужно да знаете как се казва бланката.
1. За коя държава е?
2. За какво става дума?
3. Какво искате да направите?
Подходящи документи: 9
- Заявление за отказ от договор, сключен от разстояниеПравото да върнете онлайн покупка в 14-дневен срок, без да обяснявате защо. Срокът тече от получаването на стоката, а не от поръчката, и се смята за спазен, ако изпратите заявлението в него — дори стоката да тръгне обратно по-късно. Формулярът посочва поръчката и сметката за възстановяване на сумата.
- Възражение срещу сметка за комунална услугаСметка за ток, вода или парно, която не отговаря на действителното потребление, се оспорва писмено пред доставчика, преди да се плаща под протест или да се стигне до прекъсване. Възражението посочва фактурата, показанието на уреда и основанието. Запазете доказателство за подаването — то е това, което спира по-нататъшните действия по сметката.
- Рекламация за некачествено извършена услугаРекламацията за услуга следва различна логика от тази за стока: не се връща вещ, а се иска повторно извършване, отстраняване на недостатъците или намаляване на цената. Документът описва какво е уговорено, какво е получено и коя от трите възможности избирате — изборът е ваш и трябва да е заявен, иначе търговецът го прави вместо вас.
- Оспорване на неразрешена платежна операцияПри плащане, което не сте извършили или разрешили, уведомете банката веднага — забавянето прехвърля риска върху вас. Възражението описва операцията с дата, сума и получател, посочва къде е била картата в този момент и иска възстановяване на сумата. Подайте го писмено с входящ номер, дори ако вече сте се обадили в кол центъра.
- Искане за връщане на платена сума за неизвършена услугаПлатили сте предварително, а услугата не е извършена — отменено пътуване, неявил се майстор, курс, който не е започнал. Искането посочва какво е платено, кога и срещу какво, установява, че услугата не е предоставена, и дава срок за връщане на сумата. Приложете документа за плащане: без него спорът се свежда до това дали изобщо е имало плащане.
- Жалба до Комисията за защита на потребителитеСледващата стъпка, когато търговецът не отговори на рекламацията или я отхвърли. Комисията разглежда жалби срещу нелоялни практики и откази по рекламации. Важен е редът: първо рекламация до търговеца, после жалба до комисията — жалба без предхождащ опит за решаване обикновено се връща. Приложете копие от рекламацията и от документа за покупка.
- Уведомление за прекратяване на абонаментен договорЗа мобилен оператор, интернет или телевизия. Обаждането до кол центъра не прекратява договор — искането трябва да е писмено и да остане следа от подаването му. Уведомлението посочва договора, услугата и датата на прекратяване, и изисква писмено потвърждение и окончателна сметка, което е точно това, което липсва при по-късен спор за начислени такси.
- Приемо-предавателен протокол за вещ, предадена за ремонтОставяте телефон, лаптоп, уред или машина в сервиз. Протоколът описва вещта, видимите повреди при приемането и заявената неизправност — и фиксира дали е даден срок и ориентировъчна цена. Той е и документът, с който по-късно се предявява рекламация за некачествен ремонт, защото показва в какво състояние вещта е влязла в сервиза.
- Рекламация за стока с дефектКогато купена стока се повреди или се окаже не такава, каквато е обещана, търговецът дължи ремонт, замяна или връщане на парите — но по закон рекламацията се предявява писмено. Този формуляр я оформя: какво сте купили, кога, какъв е проблемът и какво искате. Пазете копие с входящ номер или разписка за изпращане; без доказателство, че сте я подали, срокът не тече във ваша полза.
Не намирате нужния документ?
Заявката е безплатна. Кажете ни коя бланка или какво писмо ви трябва, за коя държава и на какъв език. Пишем документите, които хората поискат — оставете имейла си и ще ви пишем, когато вашият е готов.