Рекламация за некачествено извършена услуга

Публикуван отDocMuse

Рекламацията за услуга следва различна логика от тази за стока: не се връща вещ, а се иска повторно извършване, отстраняване на недостатъците или намаляване на цената. Документът описва какво е уговорено, какво е получено и коя от трите възможности избирате — изборът е ваш и трябва да е заявен, иначе търговецът го прави вместо вас.

Преглед

Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.

Често задавани въпроси

С какво се различава от рекламацията за стока?

При услуга не се връща вещ. Иска се повторно извършване, отстраняване на недостатъците или намаляване на цената. Затова тук се описва какво е било уговорено и какво е получено, вместо какъв дефект има предметът.

Кой избира какво да поиска?

Вие, и изборът трябва да е заявен. Ако рекламацията не казва какво искате, търговецът решава вместо вас — обикновено най-евтиното за него, което рядко е това, което ви трябва.

Ами ако няма писмен договор за услугата?

Уговореното се доказва и с кореспонденция, оферта, съобщения и плащане. Затова бланката има отделно поле какво е било уговорено — то е мястото, където възстановявате съдържанието на устната уговорка.

Мога ли да откажа повторно извършване?

Ако доверието е отпаднало или срокът вече е безсмислен, може да настоявате за друго обезщетение. Обосновете го в рекламацията — отказът от поправка без обяснение отслабва позицията ви.