Reklamation einer mangelhaft erbrachten Dienstleistung (Bulgarien)
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Eine Reklamation zu einer Dienstleistung folgt einer anderen Logik als eine zu einer Ware: Es wird nichts zurückgegeben, und Sie verlangen, dass die Arbeit neu ausgeführt, die Mängel behoben oder der Preis gemindert wird. Das Dokument legt dar, was vereinbart war, was geliefert wurde und welche der drei Möglichkeiten Sie wählen – die Wahl liegt bei Ihnen und muss angegeben werden, sonst trifft sie der Anbieter für Sie.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Unternehmer
- Anschrift des Unternehmers
- Antragsteller
- Persönliche Kennnummer des Antragstellers (EGN)
- Anschrift
- Telefon
- Dienstleistung
- Datum der Dienstleistung
- Gezahlter Betrag
- Zahlungsbeleg
- Vereinbarte Leistung
- Mängel
- Verlangte Abhilfe
- Antwortfrist
- Anlagen
- Datum
- Ort
Vorschau
Dieses Dokument wird für Sie erstellt. Ihre Angaben werden eingetragen, und das fertige PDF gehört Ihnen.
Häufige Fragen
- Wie unterscheidet sich eine Reklamation zu einer Dienstleistung von einer zu Waren?
- Bei einer Dienstleistung wird nichts zurückgegeben. Verlangt wird, dass die Arbeit erneut ausgeführt, die Mängel behoben oder der Preis gemindert wird. Deshalb legt diese Reklamation dar, was vereinbart und was geliefert wurde, statt was an einem Gegenstand nicht stimmt.
- Wer entscheidet, was mit der Reklamation zu einer Dienstleistung verlangt wird?
- Sie, und die Wahl muss ausdrücklich angegeben werden. Sagt die Reklamation nicht, was Sie wollen, entscheidet der Anbieter für Sie – meist für das, was für ihn am billigsten ist, und das ist selten das, was Sie brauchen.
- Was gilt, wenn es für die Dienstleistung keinen schriftlichen Vertrag gab?
- Was vereinbart wurde, lässt sich auch durch Korrespondenz, ein Angebot, Nachrichten und die Zahlung beweisen. Deshalb hat das Formular ein eigenes Feld für das Vereinbarte – dort rekonstruieren Sie den Inhalt einer mündlichen Absprache.
- Kann ich ablehnen, dass der Anbieter die Arbeit noch einmal ausführt?
- Ist das Vertrauen dahin oder hat der Zeitrahmen keinen Sinn mehr, können Sie auf eine andere Abhilfe drängen. Begründen Sie das in der Reklamation – eine Nachbesserung ohne Erklärung abzulehnen, schwächt Ihre Position.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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