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- Beanstandung einer Zahlung: Karte, Überweisung oder Lastschrift (Frankreich)Für Bankkunden in Frankreich, die auf dem Kontoauszug eine Kartenzahlung, Überweisung oder Lastschrift finden, die sie nicht autorisiert haben oder die fehlerhaft ausgeführt wurde, oder die eine autorisierte Lastschrift zurückverlangen. Der Brief geht an Ihre eigene Bank, nicht an den Händler: Eine nicht autorisierte Zahlung wird sofort erstattet (Artikel L. 133-18 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs), binnen 13 Monaten nach der Belastung; acht Wochen bei einer autorisierten Lastschrift. Auf Französisch, unverzüglich zu senden, gegebenenfalls nach Sperrung der Karte, per Einschreiben mit Rückschein oder über das Postfach der Bank.
- Schriftliche Beschwerde bei der eigenen Bank (Frankreich)Für Kunden einer französischen Bank, die Gebühren, eine Buchung, eine Ablehnung oder eine Leistung beanstanden: Das Schreiben an die Beschwerdestelle in französischer Sprache nach französischem Recht schildert das Problem, nennt Ihre Forderung und erinnert an die Antwortfristen – Eingangsbestätigung binnen zehn Geschäftstagen und Antwort binnen zwei Monaten, bei einem Zahlungsdienst binnen fünfzehn Geschäftstagen (Art. L. 133-45 des französischen Code monétaire et financier). Es ist der Schritt vor dem kostenlosen Bankschlichter. Per Einschreiben oder über das Postfach der Bank senden.
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