Beanstandung einer Zahlung: Karte, Überweisung oder Lastschrift (Frankreich)
Veröffentlicht vonDocMuse
Dieses Dokument ist auf Französisch
Das PDF, das Sie herunterladen, ist auf Französisch – in dieser Sprache muss es eingereicht werden, daher wird es nicht übersetzt. Alles auf dieser Seite soll Ihnen erklären, was darin steht.
Für Bankkunden in Frankreich, die auf dem Kontoauszug eine Kartenzahlung, Überweisung oder Lastschrift finden, die sie nicht autorisiert haben oder die fehlerhaft ausgeführt wurde, oder die eine autorisierte Lastschrift zurückverlangen. Der Brief geht an Ihre eigene Bank, nicht an den Händler: Eine nicht autorisierte Zahlung wird sofort erstattet (Artikel L. 133-18 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs), binnen 13 Monaten nach der Belastung; acht Wochen bei einer autorisierten Lastschrift. Auf Französisch, unverzüglich zu senden, gegebenenfalls nach Sperrung der Karte, per Einschreiben mit Rückschein oder über das Postfach der Bank.
- Für die Verwendung in Frankreich
- Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Auf Ihrem Kontoauszug in Frankreich steht eine Kartenzahlung, die Sie nie getätigt haben.
- Eine Überweisung von Ihrem Konto ging an den falschen Empfänger oder über einen falschen Betrag.
- Eine Firma hat eine von Ihnen erlaubte Lastschrift eingezogen, die Sie zurückholen möchten.
- Sie möchten eine Zahlung schriftlich bei Ihrer eigenen Bank beanstanden, nachdem Sie die Karte gesperrt haben.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Kunde
- Anschrift des Kunden
- Bank
- Postanschrift der Bank (Filiale oder Kundenservice)
- Ort
- Datum
- Kontonummer oder letzte Ziffern der Karte
- Datum der Transaktion
- Betrag
- Empfänger laut Kontoauszug
- Art der Zahlung
- Grund der Beanstandung
- Datum der Kartensperre (falls gesperrt)
Vorschau
Dieses Dokument wird für Sie erstellt. Ihre Angaben werden eingetragen, und das fertige PDF gehört Ihnen.
Häufige Fragen
- Innerhalb welcher Frist beanstandet man in Frankreich eine nicht autorisierte Zahlung bei der Bank?
- Unverzüglich, sobald Sie sie bemerken, und spätestens dreizehn Monate nach dem Belastungsdatum (Artikel L. 133-24 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs). Bei einer nicht autorisierten Zahlung erstattet die Bank sofort, spätestens bis zum Ende des folgenden Geschäftstags nach Ihrer Meldung, es sei denn, sie hat berechtigten Grund, einen Betrug Ihrerseits zu vermuten, und teilt diesen schriftlich der Banque de France mit (Artikel L. 133-18). Die Bank muss beweisen, dass die Zahlung authentifiziert und ordnungsgemäß aufgezeichnet wurde (Artikel L. 133-23).
- Kann man in Frankreich eine autorisierte Lastschrift zurückholen?
- Ja, binnen acht Wochen nach dem Belastungsdatum (Artikel L. 133-25 und L. 133-25-1 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs); bei einer SEPA-Lastschrift muss die Erstattung grundsätzlich nicht begründet werden. Die Bank erstattet oder begründet ihre Ablehnung binnen zehn Geschäftstagen nach Ihrem Antrag. Die Schuld gegenüber dem Gläubiger ist damit nicht erledigt: War der Betrag geschuldet, klären Sie den Streit mit ihm. Eine Lastschrift ohne gültiges Mandat ist eine nicht autorisierte Zahlung, die dreizehn Monate lang beanstandet werden kann.
- Was tun, wenn die Bank in Frankreich die Erstattung der beanstandeten Zahlung ablehnt?
- Verlangen Sie schriftlich die Gründe und Belege der Ablehnung und wenden Sie sich dann kostenlos an den Schlichter Ihrer Bank, dessen Kontaktdaten im Kontovertrag und auf den Auszügen stehen; zuvor muss eine schriftliche Beschwerde wie dieser Brief eingegangen sein. Wurde die Karte verloren, gestohlen oder gehackt, sperren Sie sie sofort über den von der Bank genannten Dienst und bewahren Sie die Sperrnummer auf. Danach kann das Gericht angerufen werden.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
Ähnliche Dokumente
- Schuldanerkenntnis – reconnaissance de dette (Frankreich)
Für jemanden in Frankreich, der einer Privatperson oder einem Unternehmen Geld schuldet und das schriftlich anerkennen will: ein erhaltenes Darlehen, ein Vorschuss, eine offene Rechnung. Das Dokument in französischer Sprache nach französischem Recht nennt den Grund der Schuld und die Rückzahlung und lässt Platz, an dem der Schuldner den Betrag in Worten und Ziffern selbst schreibt, wie Art. 1376 des französischen Code civil es verlangt. Nur der Schuldner unterschreibt; das Original erhält der Gläubiger.
- Widerruf eines SEPA-Lastschriftmandats und Sperre (Frankreich)
Um die Lastschriften eines Gläubigers von Ihrem Konto in Frankreich zu stoppen: ein Abo, ein Versorger, ein Kreditgeber. Das Dokument in französischer Sprache nach französischem Recht enthält zwei Schreiben, die am selben Tag versandt werden: den Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats an den Gläubiger und die Sperre (opposition) an Ihre Bank, die danach jede Lastschrift dieses Gläubigers ablehnt (Art. L. 133-7 des französischen Code monétaire et financier). Eine spätere Lastschrift ist nicht mehr autorisiert und wird erstattet. Der Widerruf beendet nicht den Vertrag.
- Widerspruch gegen eine verjährte Verbraucherforderung (Frankreich)
Für Verbraucher in Frankreich, von denen ein Unternehmen oder Inkassobüro eine alte Rechnung verlangt: Energie, ein Abo, Handwerksarbeiten, ein Kauf. Die Forderung eines Unternehmers gegen einen Verbraucher verjährt nach zwei Jahren (Art. L. 218-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Das Schreiben in französischer Sprache nach französischem Recht erhebt die Einrede der Verjährung, stellt klar, dass es die Schuld nicht anerkennt, und verlangt das Ende des Inkassos und den Abschluss der Akte. Zahlen Sie vorher nichts. Per Einschreiben mit Rückschein senden.
- Außergerichtlicher Vergleich zwischen Privatpersonen (Frankreich)
Für zwei Privatpersonen oder eine Privatperson und ein Unternehmen, die einen Streit in Frankreich ohne Prozess beenden wollen: ein Schaden, mangelhafte Arbeiten, ein bestrittener Betrag, ein Nachbarstreit. Der Vergleich in französischer Sprache nach französischem Recht beschreibt den Streit, die gegenseitigen Zugeständnisse jeder Seite und den Verzicht auf jede Klage in derselben Sache (Art. 2044 und 2052 des französischen Code civil). Ein Standardmuster: nicht für Streit zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer und nicht für eine Scheidung. Zwei Originale, von beiden Seiten unterschrieben.
- Schriftliche Beschwerde bei der eigenen Bank (Frankreich)
Für Kunden einer französischen Bank, die Gebühren, eine Buchung, eine Ablehnung oder eine Leistung beanstanden: Das Schreiben an die Beschwerdestelle in französischer Sprache nach französischem Recht schildert das Problem, nennt Ihre Forderung und erinnert an die Antwortfristen – Eingangsbestätigung binnen zehn Geschäftstagen und Antwort binnen zwei Monaten, bei einem Zahlungsdienst binnen fünfzehn Geschäftstagen (Art. L. 133-45 des französischen Code monétaire et financier). Es ist der Schritt vor dem kostenlosen Bankschlichter. Per Einschreiben oder über das Postfach der Bank senden.
- Mahnung mit Fristsetzung vor einer Klage (Frankreich)
Für Privatpersonen in Frankreich, denen Geld geschuldet wird – ein nicht zurückgezahltes Darlehen, eine offene Rechnung oder Miete, ein versprochener Betrag –, bevor sie vor Gericht gehen. Das Schreiben in französischer Sprache nach französischem Recht nennt Grund und Höhe der Schuld, setzt eine Zahlungsfrist, lässt den gesetzlichen Zins laufen (Art. 1344-1 des französischen Code civil) und schlägt eine gütliche Lösung oder einen kostenlosen Conciliateur de justice vor, der vor einer Klage über bis zu 5.000 € vorgeschrieben ist. Versand per Einschreiben mit Rückschein.