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Beanstandung einer nicht autorisierten Kartenzahlung (Republik Moldau)
Republik Moldau · auf Rumänisch · für Verbraucher
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14 Fragen · etwa 6 Min.
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Für Karteninhaber in der Republik Moldau, die bei der Bank eine Zahlung beanstanden, die sie nicht autorisiert haben — mit einer verlorenen oder gestohlenen Karte oder mit ohne Wissen des Inhabers verwendeten Kartendaten — und nach Art. 56 des Gesetzes Nr. 114/2012 über Zahlungsdienste und E-Geld die sofortige Erstattung verlangen. Die Bank muss so bald wie möglich, spätestens binnen 13 Monaten ab der Belastung des Kontos, unterrichtet werden und antwortet schriftlich binnen 15 Arbeitstagen nach Eingang der Beschwerde. Sperren Sie zuerst die Karte, telefonisch oder in der App der Bank. Abgabe in einer Filiale gegen Eingangsnummer oder Versand per E-Mail oder Einschreiben.
- Für die Verwendung in Republik Moldau
- Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Auf meinem Kontoauszug meiner Bank in der Republik Moldau steht eine Zahlung, die ich nie getätigt habe.
- Mir wurde die Geldbörse mit der Karte gestohlen, und jemand hat damit in einem Geschäft bezahlt.
- Ich habe eine Nachricht bekommen, dass von meiner Karte Geld für eine mir unbekannte Online-Bestellung abgebucht wurde.
- Ich habe die Karte telefonisch schon sperren lassen und möchte mein Geld jetzt schriftlich zurückfordern.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
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- Kartenherausgeber (Bank oder Kartenunternehmen)
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- Händler
- Datum der Transaktion
- Ohne Ihre Autorisierung abgebuchter Betrag, mit Währung
- Weitere nicht autorisierte Zahlungen (Datum, Empfänger, Betrag), falls vorhanden
- Wie die Zahlung ohne Ihre Autorisierung erfolgte
- Wann und wie Sie die Bank bereits informiert haben (optional, z. B. Anruf zur Kartensperre)
- Anlagen
Häufige Fragen
- Wie lange habe ich in der Republik Moldau Zeit, eine nicht von mir getätigte Kartenzahlung zu beanstanden?
- Unterrichten Sie die Bank so bald wie möglich, spätestens binnen 13 Monaten ab der Belastung des Kontos; die Frist gilt nicht, wenn die Bank Ihnen die Informationen zur Zahlung nicht zur Verfügung gestellt hat (Art. 56 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 114/2012 über Zahlungsdienste und E-Geld). Wurde die Karte verloren oder gestohlen, lassen Sie sie sofort sperren, telefonisch oder in der App: Nach dieser Anzeige haften Sie nicht mehr für Zahlungen mit ihr, außer Sie haben betrügerisch gehandelt (Art. 58 des Gesetzes Nr. 114/2012).
- Trage ich in der Republik Moldau einen Verlust, wenn meine Karte gestohlen wurde?
- Die Bank erstattet eine nicht autorisierte Zahlung sofort. Haben Sie die Sicherheitsmerkmale der Karte, etwa die PIN, nicht sicher verwahrt, tragen Sie die Verluste bis zur Anzeige bei der Bank, bis zu dem mit ihr vereinbarten Betrag, höchstens aber 2.500 Lei. Alle Verluste tragen Sie nur, wenn Sie betrügerisch gehandelt oder Ihre Pflichten für die Karte vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt haben, und die Bank muss den Betrug oder die grobe Fahrlässigkeit beweisen (Art. 57 und 58 des Gesetzes Nr. 114/2012).
- Was kann ich in der Republik Moldau tun, wenn die Bank die Erstattung einer nicht autorisierten Zahlung ablehnt?
- Die Bank teilt Ihnen ihre Entscheidung binnen 15 Arbeitstagen nach Eingang der Beschwerde mit; in Ausnahmefällen kann sie eine vorläufige Antwort mit den Gründen der Verzögerung senden, die endgültige Antwort kommt aber spätestens binnen 35 Arbeitstagen. Antwortet sie nicht oder sind Sie nicht einverstanden, können Sie über cnpf.md eine Petition bei der Nationalen Kommission für Finanzmärkte (CNPF) einreichen oder vor Gericht gehen (Art. 105 des Gesetzes Nr. 114/2012). Haben Sie die Zahlung autorisiert, der Händler aber nicht geliefert, ist es keine nicht autorisierte Zahlung: Bitten Sie die Bank, sie über das Chargeback-Verfahren des Kartensystems zu beanstanden.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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