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Contestazione di un’operazione con carta non autorizzata (Moldavia)
Moldavia · in rumeno · per consumatori
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Pensato per l’uso in: Moldavia
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Per il titolare di una carta in Moldavia che contesta alla banca un pagamento non autorizzato — con una carta smarrita o rubata, o con i dati della carta usati all’insaputa del titolare — e chiede il rimborso immediato in base all’art. 56 della legge n. 114/2012 sui servizi di pagamento e la moneta elettronica. La banca va informata il prima possibile, al più tardi entro 13 mesi dalla data di addebito sul conto, e risponde per iscritto entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo. Blocchi prima la carta, per telefono o nell’app della banca. Il reclamo si consegna in filiale con numero di protocollo o si invia per e-mail o per raccomandata.
- Pensato per l’uso in: Moldavia
- Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Nell’estratto conto della mia banca in Moldavia c’è un pagamento che non ho mai fatto.
- Mi hanno rubato il portafoglio con la carta e qualcuno l’ha usata per pagare in un negozio.
- Ho ricevuto un messaggio che dalla carta sono stati prelevati soldi per un ordine online che non conosco.
- Ho già chiamato la banca per bloccare la carta e ora voglio chiedere per iscritto la restituzione dei soldi.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Emittente della carta (banca o società emittente)
- Indirizzo postale dell’emittente della carta
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- Data dell’operazione
- Importo addebitato senza la sua autorizzazione, con la valuta
- Altri pagamenti non autorizzati (data, beneficiario, importo), se ce ne sono
- Come è avvenuto il pagamento senza la sua autorizzazione
- Quando e come ha già avvisato la banca (facoltativo, ad es. una telefonata per bloccare la carta)
- Allegati
Domande frequenti
- Quanto tempo c’è in Moldavia per contestare un pagamento con carta che il titolare non ha fatto?
- Informi la banca il prima possibile, al più tardi entro 13 mesi dalla data di addebito sul conto; il termine non si applica se la banca non le ha messo a disposizione le informazioni sull’operazione (art. 56, comma 1, della legge n. 114/2012 sui servizi di pagamento e la moneta elettronica). Se la carta è stata smarrita o rubata, la faccia bloccare subito, per telefono o nell’app: dopo questa notifica non risponde dei pagamenti fatti con essa, salvo che abbia agito in modo fraudolento (art. 58 della legge n. 114/2012).
- Si subisce una perdita in Moldavia se la carta è stata rubata?
- La banca rimborsa subito un pagamento non autorizzato. Se gli elementi di sicurezza della carta, come il PIN, non sono stati custoditi con cura, le perdite fino alla notifica alla banca restano a carico del titolare, entro l’importo concordato con la banca e comunque non oltre 2.500 lei. Tutte le perdite restano a suo carico solo in caso di frode o di violazione intenzionale o per colpa grave degli obblighi relativi alla carta, e la frode o la colpa grave deve dimostrarle la banca (artt. 57 e 58 della legge n. 114/2012).
- Che cosa si può fare in Moldavia se la banca rifiuta di rimborsare un pagamento non autorizzato?
- La banca le comunica la decisione entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo; in casi eccezionali può inviare una risposta provvisoria con i motivi del ritardo, ma la risposta definitiva arriva al massimo entro 35 giorni lavorativi. Se non risponde o non è d’accordo, può presentare una petizione alla Commissione nazionale dei mercati finanziari (CNPF) tramite cnpf.md o rivolgersi al tribunale (art. 105 della legge n. 114/2012). Se il pagamento era autorizzato ma il commerciante non ha consegnato, non è un pagamento non autorizzato: chieda alla banca di contestarlo con la procedura di chargeback del circuito di carte.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
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