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Impugnación de una operación con tarjeta no autorizada (Moldavia)
Moldavia · en rumano · para consumidores
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14 preguntas · unos 6 min
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Para el titular de una tarjeta en Moldavia que impugna ante su banco un pago que no autorizó — con una tarjeta perdida o robada, o con los datos de la tarjeta usados sin conocimiento del titular — y pide el reembolso inmediato con arreglo al art. 56 de la Ley n.º 114/2012 de servicios de pago y dinero electrónico. Hay que avisar al banco cuanto antes, a más tardar en 13 meses desde la fecha del cargo en la cuenta, y el banco responde por escrito en 15 días hábiles desde que recibe la reclamación. Bloquee primero la tarjeta, por teléfono o en la aplicación del banco. Se entrega en una sucursal con número de registro o se envía por correo electrónico o certificado.
- Pensado para usarse en Moldavia
- Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- En el extracto de mi banco en Moldavia aparece un pago que nunca hice.
- Me robaron la cartera con la tarjeta y alguien pagó con ella en una tienda.
- Recibí un mensaje de que me cargaron en la tarjeta un pedido en línea que no conozco.
- Ya llamé al banco para bloquear la tarjeta y ahora quiero pedir por escrito que me devuelvan el dinero.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Emisor de la tarjeta (banco o compañía de tarjetas)
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- Fecha de la operación
- Importe cargado sin su autorización, con la moneda
- Otros pagos no autorizados (fecha, beneficiario, importe), si los hay
- Cómo se hizo el pago sin su autorización
- Cuándo y cómo avisó ya al banco (opcional, p. ej. una llamada para bloquear la tarjeta)
- Documentos adjuntos
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo hay en Moldavia para impugnar un pago con tarjeta que el titular no hizo?
- Avise al banco cuanto antes, a más tardar en 13 meses desde la fecha del cargo en la cuenta; el plazo no se aplica si el banco no le facilitó la información sobre la operación (art. 56, apartado 1, de la Ley n.º 114/2012 de servicios de pago y dinero electrónico). Si la tarjeta se perdió o se la robaron, pida su bloqueo enseguida, por teléfono o en la aplicación: después de ese aviso usted no responde de los pagos hechos con ella, salvo que actuara de forma fraudulenta (art. 58 de la Ley n.º 114/2012).
- ¿Asumo alguna pérdida en Moldavia si me robaron la tarjeta?
- El banco reembolsa de inmediato un pago no autorizado. Si no guardó con seguridad los elementos de seguridad de la tarjeta, como el PIN, usted asume las pérdidas hasta avisar al banco, hasta el importe pactado con él pero no más de 2.500 lei. Asume todas las pérdidas solo si actuó de forma fraudulenta o incumplió sus obligaciones sobre la tarjeta de forma deliberada o con negligencia grave, y el banco debe probar el fraude o la negligencia grave (arts. 57 y 58 de la Ley n.º 114/2012).
- ¿Qué puedo hacer en Moldavia si el banco se niega a reembolsar un pago no autorizado?
- El banco le comunica su decisión en 15 días hábiles desde que recibe la reclamación; en casos excepcionales puede enviar una respuesta provisional con los motivos del retraso, pero la respuesta definitiva llega como máximo en 35 días hábiles. Si no responde o no está de acuerdo, puede presentar una petición a la Comisión Nacional del Mercado Financiero (CNPF) a través de cnpf.md o acudir al tribunal (art. 105 de la Ley n.º 114/2012). Si autorizó el pago pero el comerciante no entregó, no es un pago no autorizado: pida al banco que lo impugne mediante el procedimiento de retrocesión (chargeback) del sistema de tarjetas.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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