Reclamación y recurso: modelos y formularios
148 modelos para rellenar online o descargar. · Resultados del 1 al 24
Reclamación a la comercializadora de electricidad o gas (Rumanía)
La reclamación por escrito a una comercializadora rumana de electricidad o gas, con todo lo necesario para resolverla: el código de cliente, el punto de suministro, el número del contador y su lectura real, la factura discutida y su periodo, el problema y lo que se pide. Pide una respuesta en el plazo fijado por el estándar de calidad de la ANRE, el regulador rumano de la energía, e indica el paso siguiente: una reclamación ante la ANRE. El agua tiene un régimen distinto y no está incluida.
Reclamación a un banco por pagos, una cuenta, una tarjeta o un préstamo (Austria)
Su reclamación por escrito a un banco en Austria por una transferencia errónea, un pago con tarjeta, comisiones, una cuenta bloqueada, una cuenta de pago básica (Basiskonto), un préstamo o una inversión. Expone lo ocurrido y la solución que pide, y fija el plazo de respuesta: en servicios de pago, 15 días hábiles, excepcionalmente 35 (§ 97 de la ley austriaca de servicios de pago, ZaDiG 2018). Reclamar primero al banco es además la condición para un procedimiento ante el organismo común de conciliación del sector bancario austriaco; la queja ante la Autoridad de los Mercados Financieros (FMA) sigue abierta en paralelo. En alemán.
Aviso al administrador de la comunidad de propietarios (Bulgaria)
Para filtraciones en las zonas comunes, luces averiadas, un ascensor fuera de servicio, suciedad o incumplimientos reiterados de las normas de la comunidad. La diferencia entre una queja y un aviso es que el aviso lleva fecha y describe el problema en concreto: desde cuándo, dónde exactamente y qué daños causa. La obligación del administrador de actuar empieza a contar desde su recepción, no desde la primera queja en la escalera.
Solicitud al defensor del cliente bancario o a un organismo de conciliación (Alemania)
Una solicitud de conciliación cuando su banco o Sparkasse en Alemania no ha resuelto su reclamación: al Defensor del Cliente de los bancos privados, al organismo de conciliación de la asociación de cajas de ahorros (DSGV) o a uno regional, a la oficina de reclamaciones del BVR para los bancos cooperativos o al organismo de conciliación del Deutsche Bundesbank. Indica el banco, el contrato, su reclamación y su resultado, expone el litigio y la cantidad reclamada e incluye las declaraciones habituales. Ante el Defensor del Cliente de los bancos privados, el procedimiento es gratuito para los consumidores y la decisión vincula al banco hasta 10.000 €. En alemán.
Aviso del inquilino de defectos en la vivienda alquilada (Chipre)
Aviso por escrito con el que el inquilino de una vivienda en Chipre pide al propietario que repare defectos como humedades, fugas, averías eléctricas o un aire acondicionado estropeado. Describe los defectos y cuándo se detectaron, fija un plazo y da un teléfono para organizar el trabajo, declara que se seguirá pagando la renta y se reserva una reclamación de indemnización si no se hace la reparación. Se envía por correo certificado, con fotografías.
Reclamación a la aseguradora por el importe de la indemnización (Bulgaria)
Para cuando la indemnización ofrecida no cubre lo que cuesta de verdad la reparación. La reclamación identifica el siniestro, la cantidad que discute y el motivo: un presupuesto del taller, una tasación independiente, partidas omitidas en la valoración. También pide una copia del informe pericial en el que se basó la aseguradora, porque sin él no hay forma de discutir una partida concreta.
Reclamación a un proveedor de electricidad o gas (Grecia)
La reclamación por escrito a un proveedor de electricidad o gas en Grecia, con lo que necesita para tramitarse: los números de suministro y de cliente, el contador y su lectura real, la factura discutida, qué falla y qué se pide. La misma reclamación debe presentarse también en MyRAE, la plataforma del regulador RAAEY: sin ello, el Mediador de la Energía griego no examina la disputa. El Mediador cubre solo la electricidad y el gas, no el agua.
Alegaciones contra una denuncia de tráfico (Grecia)
Tres días desde la notificación: ese es todo el plazo que el nuevo Código de Circulación griego concede para presentar alegaciones contra una multa de tráfico (art. 107 de la ley 5209/2025), y este documento está escrito para presentarse el mismo día. Se dirige a la autoridad del agente que constató la infracción, por vía electrónica o, si no es posible, por cualquier otro medio adecuado, con los datos de la denuncia, los motivos, las pruebas y, si conducía otra persona, quién. Las multas de cámara se recurren a través de Gov.gr Wallet en los mismos tres días. Ya no existe la antigua reducción a la mitad por pagar en diez días.
Notificación de falta de conformidad con petición de reparación o sustitución (Grecia)
La notificación con la que un comprador en Grecia comunica al vendedor que un producto es defectuoso o no es conforme al contrato y pide su reparación o sustitución, según los arts. 543 y 544 del Código Civil griego en la redacción de la ley 4967/2022. Describe el producto, la compra y el problema, y recuerda al vendedor que la solución es gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes —la ley griega no fija un número de días—, que una falta que aparece en el primer año se presume existente en la entrega y que los derechos del comprador sobre bienes muebles prescriben a los dos años.
Reclamación de compensación por retraso o cancelación de un vuelo (Grecia)
La reclamación a una aerolínea de la compensación del Reglamento (CE) n.º 261/2004 —250, 400 o 600 euros por pasajero, según la distancia— cuando un vuelo llegó con tres horas de retraso o más, se canceló sin aviso a tiempo o se denegó el embarque al pasajero. Recoge los datos del vuelo y de la reserva, los demás pasajeros, los gastos sufridos y el IBAN, y pide el pago en dinero, no en bonos. Se dirige primero a la aerolínea; para vuelos desde aeropuertos griegos, el siguiente paso es la Autoridad de Aviación Civil griega (APA), el organismo de aplicación del Reglamento.
Reclamación por un producto defectuoso (Rumanía)
La reclamación con la que un consumidor en Rumanía pide al vendedor que repare o sustituya un bien defectuoso, según la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 140/2021: el producto, la fecha y el precio de compra, el defecto y cuándo apareció, y la solución que se pide. Recuerda que el bien debe ponerse en conformidad gratuitamente en un plazo máximo de 15 días naturales, y lo que sigue si no se hace.
Demanda contra una resolución de una caja del seguro social (Austria)
La demanda ante el tribunal laboral y social austriaco (Arbeits- und Sozialgericht) contra una resolución (Bescheid) de la ÖGK, la SVS, la BVAEB, la PVA o la AUVA, por ejemplo sobre la prestación por cuidados, un reembolso o los periodos de seguro: con demandante y demandada, la resolución, los hechos, las pruebas y lo que se pide. Debe presentarse en cuatro semanas desde la notificación, o en tres meses en pensiones y prestación por cuidados (§ 67 Abs 2 ASGG); presentada a tiempo, deja sin efecto la resolución en lo reclamado. En primera instancia no hace falta representación profesional y no hay riesgo de costas (§ 77 ASGG). En alemán, para firmar y presentar por correo o por JustizOnline.
Reclamación a un comerciante con plazo antes de la conciliación (Austria)
Su intento por escrito de llegar a un acuerdo con un comerciante en Austria antes de acudir a un organismo de conciliación: qué contrato, qué salió mal, qué pide y para cuándo. Los organismos de conciliación reconocidos (Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle y los organismos sectoriales) pueden rechazar un caso que no se planteó antes al comerciante o que se presenta más de un año después (ley austriaca de resolución alternativa de litigios, AStG). Esta reclamación es ese primer paso y su prueba. En alemán.
Reembolso de un pago no autorizado o contracargo de tarjeta: carta a su banco (Alemania)
Su carta a su propio banco en Alemania cuando se cargó en su cuenta o tarjeta un importe sin su consentimiento, por ejemplo tras un fraude con la tarjeta o un phishing. Usted impugna las operaciones y exige el reembolso, que el banco debe hacer a más tardar al final del día hábil siguiente (§ 675u del Código Civil alemán, BGB). Avise sin demora y como máximo 13 meses después del cargo (§ 676b BGB). Si pagó usted con tarjeta pero no recibió nada, la carta pide en cambio un contracargo según las normas del sistema de tarjetas. Con la fecha de bloqueo y la denuncia ante la policía. En alemán.
Reclamación por un tratamiento médico (Alemania)
Una sola carta para cuatro vías tras un tratamiento en Alemania con el que no está conforme o que sospecha que fue defectuoso: una reclamación a la propia consulta o al hospital, una queja deontológica al colegio de médicos regional (Landesärztekammer), una solicitud a la comisión de peritos o al organismo de conciliación del colegio (Gutachterkommission o Schlichtungsstelle) y una petición de apoyo a la caja del seguro de enfermedad según el § 66 del libro V del código social alemán (SGB V). Con los hechos, la vía elegida y, si lo desea, una dispensa del secreto médico. En alemán, para todos los Länder.
Recurso contra una resolución de la caja del seguro de enfermedad o de dependencia (Alemania)
El recurso (Widerspruch) contra una resolución de su caja del seguro público de enfermedad o de dependencia en Alemania (Krankenkasse o Pflegekasse), por ejemplo la que deniega un tratamiento, un producto sanitario o una rehabilitación, o fija un grado de dependencia demasiado bajo. Con la fecha de la resolución, la referencia, sus motivos y la petición de acceso al expediente, para que pueda completar los motivos tras leer el dictamen pericial. Para imprimir, firmar y enviar por correo: según el § 84 de la ley alemana de tribunales sociales (SGG), un simple correo electrónico no es un recurso válido. Plazo: un mes. En alemán.
Comunicación de defectos con reducción de la renta (Alemania)
La carta con la que un inquilino en Alemania comunica un defecto del piso alquilado (moho, una avería de la calefacción, daños por agua, ventanas rotas) y reclama una reducción de la renta. Comunicarlo es una obligación: sin aviso, la reducción se pierde en la medida en que el arrendador habría podido reparar el defecto (§ 536c del Código Civil alemán, BGB). La carta describe el defecto, fija un plazo para repararlo, calcula la reducción sobre la renta bruta, deja elegir entre pagar entero con reserva (la vía más segura) o pagar menos desde ya, y anuncia la compensación según el § 556b apdo. 2 BGB. En alemán, para imprimir, firmar y enviar.
Reclamación de compensación por retraso o cancelación de un vuelo (Chipre)
Reclamación por escrito de quien viaja a una aerolínea por la compensación del Reglamento (CE) 261/2004, de 250 €, 400 € o 600 € según la distancia, cuando un vuelo desde Chipre, o hacia Chipre con una aerolínea europea, llegó con tres horas o más de retraso, se canceló sin aviso a tiempo o se le denegó el embarque. Reclama también los gastos de comidas, hotel o transporte, pide dinero en lugar de bonos y advierte de una queja ante el Department of Civil Aviation (aviación civil chipriota).
Queja ante el Consumer Protection Service (Chipre)
Queja por escrito de una persona consumidora ante el Consumer Protection Service (servicio de protección del consumidor) del Ministry of Energy, Commerce and Industry de Chipre contra una empresa que vulneró sus derechos: una práctica engañosa, una cláusula abusiva, la negativa a reembolsar o a reparar. Expone por orden la empresa, la compra, el problema, lo que se hizo para resolverlo y lo que se pide, y enumera los adjuntos. Acompaña al impreso de queja del Service, en línea o en papel.
Solicitud de devolución por un pago no autorizado con tarjeta o en cuenta (Grecia)
La notificación a un banco u otro proveedor de pagos en Grecia cuando se han cargado en una cuenta o tarjeta operaciones que su titular no autorizó. Enumera las operaciones, cuándo se detectaron y cuándo se bloqueó la tarjeta, y pide la devolución de toda la cantidad antes del final del día hábil siguiente (ley griega 4537/2018, art. 73). Hay que avisar sin demora indebida y, a más tardar, en 13 meses desde el cargo. El ordenante asume como máximo 50 euros, salvo fraude o negligencia grave, que el banco debe probar, y aun así un consumidor asume como máximo 1.000 euros; la carta no admite ninguna negligencia.
Reclamación a un banco (Rumanía)
La reclamación por escrito a un banco rumano sobre una cuenta, una tarjeta, una transferencia o un préstamo: el producto, lo ocurrido, con fechas e importes, y lo que se pide. En los servicios de pago, el banco responde en 15 días hábiles (Ley rumana 209/2019); si no lo resuelve, el paso siguiente es el CSALB, el centro rumano que resuelve gratuitamente los litigios de los consumidores con los bancos.
Notificación de defectos en la vivienda alquilada con solicitud de rebaja de la renta (Rumanía)
La notificación con la que un inquilino en Rumanía informa al propietario de los defectos de la vivienda —una instalación averiada, filtraciones, una calefacción que no funciona— y le pide que los repare antes de una fecha fijada. Como los defectos reducen el uso de la vivienda, pide también una rebaja proporcional de la renta, en virtud de la garantía del propietario prevista en los arts. 1790 y 1791 del Código Civil rumano.
Recurso al Prefetto contra una multa de tráfico (Italia)
El recurso al Prefetto es gratuito, en papel común y sin forma obligatoria; muchas Prefetture y la asociación de consumidores Altroconsumo publican modelos gratuitos. Este es un recurso ya preparado, en italiano, para el conductor o el propietario que impugna una multa del Codice della strada italiano: los datos de la denuncia, sus propios motivos y la petición de audiencia y de archivo. Debe presentarse en los 60 días siguientes a la notificación, por carta certificada, por PEC o en mano, ante la Prefettura del lugar de la infracción o el cuerpo de policía que puso la multa, y solo si la multa no se ha pagado.
Reclamación a un hospital o una clínica (Francia)
Para pacientes o familiares que quieren reclamar por la atención recibida en un hospital o una clínica de Francia: la reclamación escrita al representante legal del centro según los artículos R. 1112-91 y siguientes del Code de la santé publique francés. En francés, expone los hechos y la petición, y pide el examen por la comisión de usuarios y una reunión con el mediador, que recibe a quien reclama en los ocho días siguientes a que se le someta el caso. La indemnización de un accidente médico se pide gratis a la CCI con su propio formulario. Se vende en blanco, para rellenar a mano. Se envía por carta certificada.
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