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Impugnación de un pago: tarjeta, transferencia o adeudo domiciliado (Francia)
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13 preguntas · unos 5 min
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Para quien encuentra en un extracto de su banco en Francia un pago con tarjeta, una transferencia o un adeudo que no autorizó o que se ejecutó mal, o un adeudo autorizado cuyo reembolso quiere pedir. La carta va a su propio banco, no al comercio: un pago no autorizado se reembolsa de inmediato (artículo L. 133-18 del Code monétaire et financier francés), en los 13 meses siguientes al cargo; ocho semanas para un adeudo autorizado. En francés, para enviar sin demora, tras bloquear la tarjeta si hace falta, por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée) o por la mensajería segura del banco.
- Pensado para usarse en Francia
- Última actualización: 13 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Ha encontrado en el extracto de su banco en Francia un pago con tarjeta que no ha hecho.
- Una transferencia desde su cuenta ha ido a la persona equivocada o por un importe erróneo.
- Una empresa le ha pasado un recibo domiciliado que usted había autorizado, pero quiere que se lo devuelvan.
- Tras bloquear su tarjeta, quiere reclamar por escrito un cargo no reconocido ante su propio banco.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Banco
- Dirección postal del banco (sucursal o servicio de atención al cliente)
- Localidad
- Fecha
- Número de cuenta o últimas cifras de la tarjeta
- Fecha de la operación
- Importe
- Beneficiario indicado en el extracto
- Tipo de pago
- Motivo de la impugnación
- Fecha de bloqueo de la tarjeta (si se bloqueó)
Preguntas frecuentes
- ¿Qué plazo hay en Francia para impugnar ante el banco un pago no autorizado?
- Actúe sin demora en cuanto lo detecte, y como máximo trece meses después de la fecha del cargo (artículo L. 133-24 del Code monétaire et financier francés). Ante un pago no autorizado, el banco reembolsa de inmediato, a más tardar al final del día hábil siguiente a su aviso, salvo que tenga buenas razones para sospechar un fraude por su parte y las comunique por escrito a la Banque de France (artículo L. 133-18). El banco debe probar que el pago se autenticó y se registró (artículo L. 133-23).
- ¿Se puede obtener en Francia el reembolso de un adeudo domiciliado autorizado?
- Sí, en las ocho semanas siguientes a la fecha del cargo (artículos L. 133-25 y L. 133-25-1 del Code monétaire et financier francés); para un adeudo SEPA, en principio este reembolso no necesita justificarse. El banco reembolsa o motiva su negativa en los diez días hábiles siguientes a su solicitud. Esto no extingue la deuda con el acreedor: si la cantidad se debía, resuelva el desacuerdo con él. Un adeudo sin mandato válido es un pago no autorizado, que puede impugnarse durante trece meses.
- ¿Qué hacer si el banco en Francia se niega a reembolsar el pago impugnado?
- Pídale por escrito los motivos y las pruebas de su negativa y acuda después gratis al mediador de su banco, cuyos datos figuran en el contrato de cuenta y en los extractos; antes debe presentarse una reclamación escrita, como esta carta. Si la tarjeta se perdió, se la robaron o fue pirateada, bloquéela enseguida mediante el servicio que indique el banco y conserve la referencia del bloqueo. Después, el asunto puede llevarse a los tribunales.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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