Reclamación al banco por un pago o un cargo con tarjeta no autorizado (Austria)

Cuándo usar este documento

• ·Le han cargado en su cuenta bancaria en Austria un pago que usted nunca hizo.
• ·Ha caído en un mensaje de phishing y alguien ha usado su banca online o su tarjeta.
• ·En el extracto de su tarjeta aparece un cargo duplicado por la misma compra.
• ·Pagó con tarjeta un pedido que nunca llegó y quiere que el banco pida la devolución del cargo.

Qué hay que rellenar

Los datos que pide el documento.

• ·Cliente
• ·Domicilio del cliente
• ·Banco
• ·Dirección del banco en el que está abierta la cuenta
• ·Localidad
• ·Fecha
• ·Número de cuenta o últimas cifras de la tarjeta
• ·Número de cliente en el banco
• ·Operaciones impugnadas (fecha, importe, beneficiario)
• ·Importe total
• ·Fecha del descubrimiento
• ·Fecha de bloqueo de la tarjeta o del acceso (solo tras un uso fraudulento)
• ·Denuncia policial (comisaría, número de expediente)
• ·Motivo de la reclamación (no autorizado, cargado dos veces o contracargo)
• ·Observaciones
• ·Documentos adjuntos

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