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Impugnación de una operación de pago no autorizada (Bulgaria)
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19 preguntas · unos 8 min
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- Copia del enlace enviada a su correo electrónico
- No hace falta cuenta
Si usted no hizo ni autorizó un pago, avise al banco de inmediato: el retraso traslada el riesgo a usted. La impugnación describe la operación por fecha, importe y beneficiario, indica dónde estaba la tarjeta en ese momento y pide la devolución del dinero. Preséntela por escrito con número de registro, aunque ya haya llamado al servicio de atención al cliente.
- Pensado para usarse en Bulgaria
- Última actualización: 8 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- En el extracto de su banco en Bulgaria aparece un pago con tarjeta que usted no hizo.
- Ha perdido la tarjeta o se la han robado y alguien la ha usado para pagar compras.
- Ya ha llamado al banco por un cargo extraño y ahora quiere comunicarlo por escrito.
- Quiere reclamar un pago no autorizado y pedir al banco que le devuelva el dinero.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Banco
- Dirección del banco
- Solicitante
- Número personal búlgaro (EGN) del solicitante
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Cuenta
- Tarjeta
- Fecha de la operación
- Importe
- Comerciante
- Fecha del descubrimiento
- Cómo se descubrió
- Lugar donde se guarda el documento
- Medidas adoptadas
- Documentos adjuntos
- Fecha
- Localidad
Preguntas frecuentes
- ¿En qué plazo debo comunicar un pago no autorizado?
- En cuanto lo sepa. El retraso le traslada parte del riesgo y es lo primero que comprueba el banco. Llame para bloquear el instrumento de pago y presente justo después la impugnación por escrito.
- ¿Basta con llamar al servicio de atención al cliente del banco?
- Para el bloqueo, sí. Para la impugnación, no. Una llamada no deja un documento con número de registro, y eso es precisamente lo que demuestra cuándo lo comunicó y qué impugnó.
- ¿Y si fui yo quien dio mis datos a un estafador?
- Presente la impugnación de todos modos. Que hubiera negligencia grave es una valoración, no una conclusión automática, y se hace sobre las circunstancias descritas: así que describa exactamente cómo ocurrió en lugar de omitir detalles.
- ¿Por qué tengo que decir dónde estaba la tarjeta?
- Porque dónde estaba físicamente en el momento de la operación es una de las circunstancias de más peso. Una tarjeta en su bolsillo mientras el pago se hacía en otro sitio es un hecho que habla por sí solo.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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