Reembolso de un pago no autorizado o contracargo de tarjeta: carta a su banco (Alemania)

Cuándo usar este documento

• ·Le han cargado dinero en la cuenta o en la tarjeta en Alemania sin su consentimiento y quiere que el banco se lo devuelva.
• ·Tras un mensaje de phishing, unos desconocidos han hecho pagos desde su cuenta que usted nunca autorizó.
• ·Le han robado o clonado la tarjeta, ya la ha bloqueado y quiere que el banco anule los cargos.
• ·Pagó con tarjeta un pedido que nunca llegó y quiere que su banco solicite la devolución del cargo.

Qué hay que rellenar

Los datos que pide el documento.

• ·Cliente
• ·Domicilio del cliente
• ·Banco
• ·Dirección del banco en el que está abierta la cuenta
• ·Localidad
• ·Fecha
• ·Número de cuenta o últimas cifras de la tarjeta
• ·Operaciones impugnadas (fecha, importe, beneficiario)
• ·Importe total
• ·Fecha del descubrimiento
• ·Fecha de bloqueo de la tarjeta o del acceso
• ·Denuncia policial (comisaría, número de expediente)
• ·Motivo de la reclamación (pago no autorizado o retrocesión del cargo)

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