DocMuse

Възстановяване на неразрешено плащане или оспорване на картово плащане – писмо до банката (Германия)

Германия
Deutsch
Пари и задължения
Жалба и възражение
Печат и подпис
1 стр. · 0 продадени

Публикуван отDocMuse

Документът е на немски

PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Писмото ви до собствената банка в Германия, когато сметката или картата ви е задължена без съгласието ви – например след злоупотреба с карта или фишинг. Оспорвате операциите и искате възстановяване, което банката трябва да извърши най-късно до края на следващия работен ден (§ 675u от германския Граждански кодекс, BGB). Уведомете незабавно, най-късно 13 месеца след задължаването (§ 676b BGB). Ако сами сте платили с карта, но не сте получили нищо, писмото вместо това иска процедура по оспорване на картовото плащане по правилата на картовата система. С датата на блокиране и сигнала до полицията. На немски език.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Потребител
  • Адрес на потребителя
  • Банка
  • Адрес на банката, която води сметката
  • Град
  • Дата
  • Номер на сметката или последни цифри на картата
  • Оспорвани операции (дата, сума, получател)
  • Обща сума
  • Дата на откриване
  • Дата на блокиране на картата или достъпа
  • Сигнал до полицията (управление, номер на преписката)
  • Основание за оспорването (неразрешено плащане или връщане на картово плащане)

Преглед

Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.

Прегледът предстои

Често задавани въпроси

Колко бързо германската банка трябва да възстанови неразрешено плащане и до кога трябва да го съобщя?
Банката трябва да възстанови сумата незабавно, най-късно до края на работния ден след деня, в който сте съобщили за неразрешеното плащане (§ 675u от германския Граждански кодекс, BGB). Вие трябва да съобщите без неоправдано забавяне, щом забележите задължаването; 13 месеца след него претенциите ви се изключват (§ 676b BGB). Блокирайте веднага картата или достъпа и подайте сигнал в полицията.
Трябва ли да понеса част от загубата при злоупотреба с карта или фишинг в Германия?
При изгубена, открадната или иначе злоупотребена карта отговаряте до 50 евро, а при измама, умисъл или груба небрежност – изцяло (§ 675v BGB). Според Федералния съд даването на TAN на лице, което се представя по телефона за служител на банката, може да бъде груба небрежност, дори когато на дисплея се изписва номерът на банката (решение от 22.07.2025, XI ZR 107/24). Банката трябва да докаже грубата небрежност, затова опишете случилото се точно и пълно.
Какво е оспорване на картово плащане (chargeback) и кога помага при германска банкова карта?
Ако сами сте платили с кредитна или дебитна карта, а търговецът не доставя и не връща парите, плащането е разрешено и § 675u BGB не се прилага. Банката обаче може да започне оспорване срещу търговеца по правилата на Visa или Mastercard. Това не е законово право: сроковете се определят от картовата система, а не от закона, и могат да са кратки, а кредитирането остава временно, докато търговецът отговори. Действайте рано.

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Прекратяване на договор за разплащателна сметка (Германия)

    Писмо до германска банка или спестовна каса (Sparkasse), с което закривате разплащателната си сметка (Girokonto) – независимо дали напускате изцяло, или преминавате към нова банка. Посочва IBAN, титуляря и датата на раждане, желаната дата и сметката за остатъка, прекратява свързаните карти, овърдрафта и онлайн банкирането и иска писмено потвърждение. Според § 675h от германския Граждански кодекс (BGB) сметката се закрива по всяко време без предизвестие, освен ако е уговорен срок до един месец, и закриването е безплатно. Отделен вариант е за смяна чрез законовата услуга за прехвърляне (§§ 20 и сл. ZKG). На немски език.

  • Връщане на директен дебит или отмяна на периодично нареждане (Германия)

    Писмо до вашата банка или спестовна каса в Германия, с което искате възстановяване на директен дебит, спиране на обявен дебит, забрана за бъдещи дебити от даден получател или отмяна на периодично нареждане. Възстановяване на основен директен дебит по SEPA можете да поискате в срок от осем седмици след дебитирането, без мотиви (§ 675x от германския Граждански кодекс, BGB), а на дебит без валиден мандат – до 13 месеца след това (§§ 675u, 676b BGB). Периодично нареждане или обявен дебит се отменят до края на работния ден преди изпълнението (§ 675p BGB). С получателя, референцията на мандата, сумата и датата. На немски език.

  • Оттегляне на мандат за директен дебит по SEPA (Германия)

    Писмо до получателя на плащането в Германия – фитнес, застраховател, клуб, онлайн магазин или агенция за събиране на вземания, – с което оттегляте мандата си за директен дебит по SEPA (по-рано Einzugsermächtigung). Посочва референцията на мандата, идентификатора на кредитора и вашия IBAN, забранява нови тегления от получаването му и казва как продължават плащанията: превеждате сами, договорът е прекратен или плащате от друга сметка. Оттеглянето не прекратява нито договора, нито задължението ви. Ако все пак бъде изтеглена сума, банката възстановява основния директен дебит по SEPA в срок от осем седмици без мотиви (§ 675x BGB). На немски език.

  • Споразумение за разсрочено плащане между частни лица (Германия)

    Споразумение по германското право, с което частен кредитор позволява на длъжник да изплати дължима сума на месечни вноски – например заем между частни лица, депозит или щета. То потвърждава дълга и определя броя, размера и падежите на вноските, липсата на лихва при редовно плащане, предсрочната изискуемост на целия остатък след две пропуснати вноски и лихвата за забава по § 288 от германския Граждански кодекс (BGB). Само за частни кредитори: когато фирма разсрочва плащане на потребител, може да се прилага правото на потребителския кредит (§ 506 BGB). На немски език, подписва се от двете страни.

  • Искане за помирителна процедура срещу банка (Германия)

    Искане за помирителна процедура, когато банката или спестовната ви каса в Германия не е уважила жалбата ви – до омбудсмана на частните банки, помирителния орган към Германския съюз на спестовните каси (DSGV) или регионален такъв, службата за жалби на BVR за кооперативните банки или помирителния орган към Германската федерална банка. Посочва банката, договора, жалбата ви и резултата от нея, описва спора и претендираната сума и съдържа обичайните декларации. При омбудсмана на частните банки процедурата е безплатна за потребителите, а решението му обвързва банката до 10 000 евро. На немски език.

  • Последна покана за плащане преди заповед за плащане (Германия)

    Последното напомняне към длъжник, който не е платил, преди да започнете германското заповедно производство (Mahnverfahren): дължимата сума, падежът, забавата, лихвата за забава по § 288 от германския Граждански кодекс (BGB) – пет или девет пункта над основния лихвен процент, с еднократните 40 евро само от длъжници търговци – последен срок, вашата сметка и уведомление за заповедта за плащане. Оформено като германско делово писмо (DIN 5008), на немски език, за частни лица и фирми. Без предписана форма; отговорите по-долу обясняват как да докажете получаването и какво следва.