Уведомление за неразрешена платежна операция и искане за възстановяване (Испания)
1,38 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
13 въпроса · около 5 мин.
Документът е на испански
PDF файлът, който изтегляте, е на испански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За титуляря на испанска банкова сметка или карта, в която има плащания, които не е извършил или разрешил: писмото уведомява банката за неразрешените операции без забавяне, както изисква испанският кралски указ-закон 19/2018, и иска да възстанови сумата най-късно до края на следващия работен ден и да върне сметката в предишното ѝ състояние. Адресира се до службата за клиенти на банката, която има петнадесет работни дни за отговор, и съдържа поканата за преговори по испанския органичен закон 1/2025. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, след като сте уведомили банката по спешния ѝ канал. На испански език.
- Предназначен за използване в: Испания
- Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- В извлечението от испанската ви банкова сметка има плащания, които не разпознавате.
- Получили сте фалшиво съобщение от името на банката и после са изтеглили пари от сметката ви.
- Картата ви е открадната и с нея са платени покупки, преди да я блокирате.
- Искате писмено да поискате от банката да ви върне неразрешени тегления.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Испански DNI или NIE на подателя
- Имейл
- Банка
- Адрес на банката, която води сметката
- Град
- Дата
- Номер на сметката или последни цифри на картата
- Оспорвани операции (дата, сума, получател)
- Дата на откриване
- Дата на блокиране на картата или достъпа
- Сигнал до полицията (управление, номер на преписката)
Често задавани въпроси
- Колко време имам в Испания да съобщя на банката за плащане, което не разпознавам, и кога тя трябва да го възстанови?
- Трябва да го съобщите без неоправдано забавяне веднага щом го забележите и най-късно до тринадесет месеца от дебитирането (чл. 43 от испанския кралски указ-закон 19/2018); Съдът на ЕС е постановил, че умишлено или поради груба небрежност забавеното съобщаване лишава от възстановяване дори в рамките на тринадесетте месеца. Първо се обадете на спешната линия на банката, за да блокирате картата, а после изпратете това писмо. Банката трябва да възстанови сумата незабавно и най-късно до края на следващия работен ден, освен ако основателно подозира измама и уведоми писмено Банката на Испания (чл. 45).
- Трябва ли в Испания аз да докажа, че не съм извършил плащането, или банката трябва да го докаже?
- Ако отричате, че сте разрешили операция, банката трябва да докаже, че тя е била удостоверена, точно регистрирана и осчетоводена и че не е имало техническа повреда (чл. 44 от испанския кралски указ-закон 19/2018). Само записът, че картата или данните за достъп са използвани, сам по себе си не е достатъчен, за да докаже, че сте я разрешили или сте действали с измама или груба небрежност. Добре е да подадете сигнал в испанската полиция или Гражданската гвардия, особено ако сте били измамени със съобщение или обаждане, и да приложите сигнала.
- Какво да направя в Испания, ако банката не върне парите, и има ли безплатни образци на жалби?
- Жалбата до службата за клиенти на банката е задължителна, преди да се обърнете към Банката на Испания; при платежните услуги банката има петнадесет работни дни за отговор. Ако не отговори или отговорът не ви удовлетворява, може безплатно да подадете жалба до Банката на Испания през електронната ѝ служба в рамките на година от жалбата до банката; становището ѝ не е задължително за банката, но има тежест, ако после заведете дело. Испанските сдружения OCU и FACUA публикуват безплатни образци на писма за неразрешени плащания, а порталът за банкови клиенти на Банката на Испания обяснява процедурата.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба за непоискан договор или регистрация без съгласие (Испания)
За човек в Испания, когото компания за ток, газ, телефон или друга услуга е регистрирала, прехвърлила от доставчика му или таксувала за услуга, която не е поискал. Писмото отрича да е дадено съгласие, напомня, че мълчанието не е приемане и че непоисканото не се плаща (чл. 66 quáter от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), иска анулиране на договора, връщане към предишната компания и възстановяване на събраното и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Искане за прекратяване на телефон, интернет или телевизия (Испания)
За титуляря на мобилна, стационарна, интернет или телевизионна линия в Испания, който иска да прекрати договора и да не му се начислява повече. Писмото съобщава на оператора прекратяването на услугите с действие два работни дни след получаването, иска референтния номер, окончателната фактура и указания за връщане на устройствата, и да не се таксува нищо след това. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва датата, от която операторът не може да таксува; може да се използва и каналът, който операторът предлага. На испански език.
- Жалба до застраховател за щета или полица (Испания)
За застрахован или титуляр на застраховка в Испания, на когото застрахователят отказва или бави изплащането на щета, плаща по-малко от дължимото, таксува повече или не изпълнява полицата. Писмото подава жалбата писмено до службата за клиенти или омбудсмана на застрахователя – задължителна стъпка преди безплатната служба за жалби на испанската Главна дирекция по застраховането и пенсионните фондове (DGSFP) – и съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Жалба до испанска служба за защита на потребителите (OMIC) с искане за арбитраж (Испания)
Тази стъпка е безплатна в електронната служба на вашата община или автономна област в Испания; не ви е нужен DocMuse за нея. За потребител, който вече е подал жалба до фирмата без отговор или без решение: писмена жалба до общинската служба за потребителите (OMIC) или регионалната служба по потребителски въпроси с искане за медиация и, ако изберете, за потребителски арбитраж. Подава се в службата, във всеки испански публичен регистър или в пощата Correos като «correo administrativo». В областите с втори официален език службата трябва да я приеме и на него. На испански език.
- Рекламация по законовата гаранция за ремонт или замяна (Испания)
За потребител, чийто продукт, купен от фирма в Испания, се е оказал дефектен или не е като договореното: писмото изисква от продавача безплатен ремонт или замяна в рамките на тригодишната законова гаранция от доставката (чл. 114 и сл. от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), в разумен срок и без разходи за доставка. Съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди съда. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва какво и кога е изпратено. На испански език.
- Искане на обезщетение за закъснял или отменен полет или отказан борд (Испания)
За пътник в полет, който е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен в кратък срок или при който му е отказан достъп на борда: писмото иска от авиокомпанията обезщетението от 250, 400 или 600 евро по Регламент (ЕО) № 261/2004 за всеки пътник от резервацията и я кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Ако до месец авиокомпанията не отговори или откаже, жалбата до испанската агенция за авиационна безопасност AESA е безплатна и решението ѝ е задължително за компанията. Изпраща се с бурофакс или чрез формуляра за жалби на компанията. На испански език.