DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е правителствен уебсайт и не е свързан с gov.ie, Citizens Information, Courts Service или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора и не се регулира от Legal Services Regulatory Authority или Law Society of Ireland; документите му не са правен съвет.
Искане за chargeback до издателя на картата (Ирландия)
Ирландия · на английски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
13 въпроса · около 5 мин.
Документът е на английски
PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Ирландия
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За човек в Ирландия, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стоки, които така и не са доставени, дефектни или не като описаните, обещано връщане на пари, което не е направено, двойно изтеглено плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото моли издателя на картата да поиска chargeback по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за оспорване, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.
- Предназначен за използване в: Ирландия
- Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Платихте с карта в Ирландия за стоки, които така и не дойдоха, а продавачът изчезна.
- Търговецът отказва да ви върне парите за дефектна вещ, платена с карта.
- Плащане беше изтеглено два пъти от картата ви и магазинът не го оправя.
- Искате банката ви да си върне парите от търговец чрез chargeback.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Подател
- Адрес на подателя
- Град и графство (напр. Ennis, Co. Clare; или Dublin 8)
- Eircode на подателя
- Дата
- Издател на картата (банка или картова компания)
- Пощенски адрес на издателя на картата
- Номер на сметката или последни цифри на картата
- Търговец
- Дата на транзакцията
- Платена сума
- Основание за оспорване на плащането
- Предмет на рекламацията
Често задавани въпроси
- Chargeback право ли е по закон в Ирландия?
- Не. То идва от правилата на картовите схеми, като Visa и Mastercard, които позволяват на издателя на картата ви да поиска парите обратно от банката на търговеца, когато търговецът не е доставил платеното. Издателите го прилагат по практика. Плащане, което изобщо не сте разрешили, е друго: уведомете веднага издателя, защото законът за платежните услуги ви дава отделно право на възстановяване.
- Колко време имам да поискам chargeback в Ирландия?
- Сроковете се определят от картовите схеми, а издателите на карти може да прилагат и свои, затова поискайте възможно най-скоро, щом разберете, че нещо не е наред — обикновено след като първо сте дали на търговеца възможност да го оправи. Пазете касовата бележка, потвърждението на поръчката и всяко съобщение с търговеца.
- Какво мога да направя в Ирландия, ако издателят на картата откаже chargeback?
- Поискайте окончателния му отговор писмено, с мотивите. Ако смятате, че е постъпил несправедливо, можете да подадете жалба до Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) (fspo.ie) в срок до шест години от обжалваното поведение. Можете и пряко да продължите срещу търговеца.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба за пакетна почивка (Ирландия)
За пътуващ, чиято пакетна почивка — транспорт и настаняване или други туристически услуги, продадени заедно — не е била такава, каквато е резервирана. Писмото казва на организатора, че отговаря за всяка услуга в пакета според European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, с измененията), и иска намаление на цената и обезщетение, с обща сума и 14 дни за отговор. Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) разяснява безплатно правата при пакетни почивки. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Жалба за поръчка, която така и не е пристигнала (Ирландия)
За потребител в Ирландия, чиято поръчка от онлайн или обикновен търговец не е пристигнала. Според Consumer Rights Act 2022 търговецът трябва да достави както е уговорено или, ако няма уговорен срок, до 30 дни, а стоката остава на негов риск, докато не е у вас, така че пратка, изгубена по пътя, е негов проблем. Писмото дава последни 14 дни за доставка, след които считате договора за прекратен и се дължи пълно връщане на парите, а после следва процедурата Small Claims (до €2 000). Изпратете го по имейл и с препоръчана поща (An Post).
- Жалба до доставчик на енергия (Ирландия)
За битов клиент в Ирландия с проблем при доставчик на електричество или газ: висока или прогнозна сметка, грешно отчитане на уреда, двойно изтеглено плащане, проблеми при смяна на доставчика или оспорвани задължения. Писмото е официалната жалба по собствения кодекс за жалби на доставчика. Ако окончателният му отговор не реши въпроса, екипът Customer Care на Commission for Regulation of Utilities (CRU) поема жалбата безплатно. Изпратете го по имейл или с препоръчана поща (An Post), с показание на уреда.
- Последно писмо преди искане по процедурата за малки искове срещу търговец (Ирландия)
За потребител в Ирландия, чиято жалба до магазин, търговец или доставчик на услуги не е довела до нищо — отказано възстановяване на пари, задържан депозит, пари за дефектна стока или лошо свършена работа. Писмото описва случилото се и сумата, изброява документите ви, дава на търговеца 14 дни да плати или да отговори, иска пълното му юридическо наименование и седалище и посочва, че в противен случай ще подадете искане по процедурата за малки искове (Small Claims procedure) към Районния съд (District Court), която разглежда потребителски искове до €2,000. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или по имейл и запазете доказателство.
- Жалба до доставчик на телефонни или интернет услуги (Ирландия)
За клиент в Ирландия с проблем при мобилен, стационарен или интернет доставчик: бавна или прекъсваща услуга, грешни сметки, такси, на които не сте се съгласили, или проблеми при преместване или смяна на доставчика. Писмото е официалната жалба, която ComReg иска първо да подадете, и изисква референтен номер на жалбата. Ако доставчикът не я реши до 10 работни дни или не сте доволни от отговора му, екипът Consumer Care на ComReg може безплатно да се заеме. Изпратете го по имейл или през канала за жалби на доставчика.
- Претенция за закъснял или отменен полет (Ирландия)
За пътник, чийто полет е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен с предупреждение по-малко от 14 дни или на когото е отказан достъп на борда, при полет по Регламент (ЕО) № 261/2004: всеки полет от летище в ЕС и полетите към ЕС с авиокомпания от ЕС. Писмото иска фиксираното обезщетение — €250, €400 или €600 на пътник според разстоянието — от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът за претенции на авиокомпанията и европейският формуляр за жалба са безплатни и вършат същото. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.