DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е правителствен уебсайт и не е свързан с gov.ie, Citizens Information, Courts Service или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора и не се регулира от Legal Services Regulatory Authority или Law Society of Ireland; документите му не са правен съвет.
Жалба до доставчик на телефонни или интернет услуги (Ирландия)
Ирландия · на английски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
13 въпроса · около 5 мин.
Документът е на английски
PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Ирландия
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За клиент в Ирландия с проблем при мобилен, стационарен или интернет доставчик: бавна или прекъсваща услуга, грешни сметки, такси, на които не сте се съгласили, или проблеми при преместване или смяна на доставчика. Писмото е официалната жалба, която ComReg иска първо да подадете, и изисква референтен номер на жалбата. Ако доставчикът не я реши до 10 работни дни или не сте доволни от отговора му, екипът Consumer Care на ComReg може безплатно да се заеме. Изпратете го по имейл или през канала за жалби на доставчика.
- Предназначен за използване в: Ирландия
- Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Интернетът ви в Ирландия постоянно прекъсва и доставчикът не го е оправил.
- В сметката ви за мобилен телефон има такси, на които никога не сте се съгласили.
- Преместихте се, а доставчикът още не е свързал новата ви линия.
- Искате да подадете официална жалба до телефонната или интернет компанията си.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Подател
- Адрес на подателя
- Град и графство (напр. Ennis, Co. Clare; или Dublin 8)
- Eircode на подателя
- Дата
- Доставчик
- Пощенски адрес на доставчика на телекомуникационни услуги
- Номер на сметката
- Телефонен номер или идентификатор на линията
- Предмет на рекламацията
- Искан резултат
- Дата на рекламацията
- Референтен номер на жалбата, даден от дружеството (празно, ако няма)
Често задавани въпроси
- Кога мога да отнеса жалба за телефон или интернет до ComReg в Ирландия?
- След като сте подали официална жалба до доставчика и имате референтния ѝ номер, който той трябва да ви даде до два работни дни. Ако жалбата не бъде решена до 10 работни дни или не сте доволни от отговора на доставчика, свържете се безплатно с екипа Consumer Care на ComReg. Подайте жалбата до доставчика до 12 месеца от проблема.
- Какво да съдържа жалба до ирландски интернет или мобилен доставчик?
- Датите и продължителността на всяка повреда, какво ви е казвал доставчикът всеки път, всички референтни номера и какво искате: дата за ремонт, възстановяване на сума или кредит по сметката, или освобождаване от договора. Пазете копия от чатове и имейли и екранни снимки на тестове за скорост или съобщения за грешки. Колкото по-ясен е записът, толкова по-лесно ComReg ще поеме жалбата, ако се наложи.
- Мога ли да подам жалба до телефонния или интернет доставчика си в Ирландия по имейл?
- Да, ако кодексът за разглеждане на жалби на доставчика позволява това; всеки доставчик публикува такъв, в който пише как се подава жалба — по телефона, в онлайн чат, по имейл или по пощата. Писмената жалба по имейл ви дава датиран запис. Каквото и средство да използвате, поискайте референтния номер на жалбата и го пазете, защото ComReg го изисква.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба за пакетна почивка (Ирландия)
За пътуващ, чиято пакетна почивка — транспорт и настаняване или други туристически услуги, продадени заедно — не е била такава, каквато е резервирана. Писмото казва на организатора, че отговаря за всяка услуга в пакета според European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, с измененията), и иска намаление на цената и обезщетение, с обща сума и 14 дни за отговор. Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) разяснява безплатно правата при пакетни почивки. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Искане за chargeback до издателя на картата (Ирландия)
За човек в Ирландия, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стоки, които така и не са доставени, дефектни или не като описаните, обещано връщане на пари, което не е направено, двойно изтеглено плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото моли издателя на картата да поиска chargeback по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за оспорване, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.
- Жалба до доставчик на енергия (Ирландия)
За битов клиент в Ирландия с проблем при доставчик на електричество или газ: висока или прогнозна сметка, грешно отчитане на уреда, двойно изтеглено плащане, проблеми при смяна на доставчика или оспорвани задължения. Писмото е официалната жалба по собствения кодекс за жалби на доставчика. Ако окончателният му отговор не реши въпроса, екипът Customer Care на Commission for Regulation of Utilities (CRU) поема жалбата безплатно. Изпратете го по имейл или с препоръчана поща (An Post), с показание на уреда.
- Претенция за закъснял или отменен полет (Ирландия)
За пътник, чийто полет е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен с предупреждение по-малко от 14 дни или на когото е отказан достъп на борда, при полет по Регламент (ЕО) № 261/2004: всеки полет от летище в ЕС и полетите към ЕС с авиокомпания от ЕС. Писмото иска фиксираното обезщетение — €250, €400 или €600 на пътник според разстоянието — от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът за претенции на авиокомпанията и европейският формуляр за жалба са безплатни и вършат същото. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Жалба за поръчка, която така и не е пристигнала (Ирландия)
За потребител в Ирландия, чиято поръчка от онлайн или обикновен търговец не е пристигнала. Според Consumer Rights Act 2022 търговецът трябва да достави както е уговорено или, ако няма уговорен срок, до 30 дни, а стоката остава на негов риск, докато не е у вас, така че пратка, изгубена по пътя, е негов проблем. Писмото дава последни 14 дни за доставка, след които считате договора за прекратен и се дължи пълно връщане на парите, а после следва процедурата Small Claims (до €2 000). Изпратете го по имейл и с препоръчана поща (An Post).
- Жалба за лошо свършена работа от строител или майстор (Ирландия)
За потребител в Ирландия, чийто строител, водопроводчик, електротехник, сервиз или друг майстор е свършил работата лошо или не както е уговорено. Според Part 4 от Consumer Rights Act 2022 услугата трябва да се извърши с разумна грижа и умение; писмото иска работата да бъде поправена за сметка на майстора или, ако това е невъзможно или не бъде направено, намаление на цената или прекратяване на договора (член 86). То дава 14 дни за отговор преди процедурата Small Claims (до €2 000). Изпратете го с препоръчана поща (An Post) със снимки.