Ирландия: образци и бланки

За член в Ирландия, който иска да прекрати членство във фитнес, клуб или платен абонамент. Уведомлението прекратява договора на избраното от вас основание — собствените му условия за предизвестие, края на минималния срок или 14-дневното право на отказ от договор, сключен онлайн, по телефона или извън търговския обект — и моли доставчика да не взема плащания след последното дължимо. Самото спиране на директния дебит не прекратява договора. Изпратете го по посочения в договора начин или с препоръчана поща (An Post) или по имейл и пазете доказателство за изпращането.

За пътуващ, чиято пакетна почивка — транспорт и настаняване или други туристически услуги, продадени заедно — не е била такава, каквато е резервирана. Писмото казва на организатора, че отговаря за всяка услуга в пакета според European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, с измененията), и иска намаление на цената и обезщетение, с обща сума и 14 дни за отговор. Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) разяснява безплатно правата при пакетни почивки. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.

За фирма в Ирландия, на която друга фирма или публичен орган дължи пари по неплатена фактура. Писмото посочва дълга, иска лихва за забава по лихвения процент на ЕЦБ плюс осем пункта и фиксираното обезщетение от €40, €70 или €100 по S.I. No. 580 of 2012, дава 14 дни за плащане или оспорване и заявява, че в противен случай ще заведете дело без повече предупреждение. Процедурата за малки искове не приема неплатени фактури. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) и по имейл.

За потребител в Ирландия, чиято стока от магазин или онлайн търговец се окаже дефектна, не като описаната или негодна за целта си. Според Consumer Rights Act 2022 можете да прекратите договора срещу пълно връщане на парите до 30 дни от доставката или да поискате ремонт или замяна; ако това не успее, следва връщане на парите или намаление на цената. Писмото посочва дефекта и вашия избор и дава на търговеца 14 дни за отговор преди процедурата Small Claims (искове до €2 000). CCPC разяснява тези права безплатно. Изпратете го на продавача, не на производителя, с препоръчана поща (An Post) или по имейл.

За потребител в Ирландия, чиято поръчка от онлайн или обикновен търговец не е пристигнала. Според Consumer Rights Act 2022 търговецът трябва да достави както е уговорено или, ако няма уговорен срок, до 30 дни, а стоката остава на негов риск, докато не е у вас, така че пратка, изгубена по пътя, е негов проблем. Писмото дава последни 14 дни за доставка, след които считате договора за прекратен и се дължи пълно връщане на парите, а после следва процедурата Small Claims (до €2 000). Изпратете го по имейл и с препоръчана поща (An Post).

За пътник, чийто полет е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен с предупреждение по-малко от 14 дни или на когото е отказан достъп на борда, при полет по Регламент (ЕО) № 261/2004: всеки полет от летище в ЕС и полетите към ЕС с авиокомпания от ЕС. Писмото иска фиксираното обезщетение — €250, €400 или €600 на пътник според разстоянието — от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът за претенции на авиокомпанията и европейският формуляр за жалба са безплатни и вършат същото. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.

За потребител в Ирландия, чиято жалба до магазин, търговец или доставчик на услуги не е довела до нищо — отказано възстановяване на пари, задържан депозит, пари за дефектна стока или лошо свършена работа. Писмото описва случилото се и сумата, изброява документите ви, дава на търговеца 14 дни да плати или да отговори, иска пълното му юридическо наименование и седалище и посочва, че в противен случай ще подадете искане по процедурата за малки искове (Small Claims procedure) към Районния съд (District Court), която разглежда потребителски искове до €2,000. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или по имейл и запазете доказателство.

За потребител в Ирландия, чийто строител, водопроводчик, електротехник, сервиз или друг майстор е свършил работата лошо или не както е уговорено. Според Part 4 от Consumer Rights Act 2022 услугата трябва да се извърши с разумна грижа и умение; писмото иска работата да бъде поправена за сметка на майстора или, ако това е невъзможно или не бъде направено, намаление на цената или прекратяване на договора (член 86). То дава 14 дни за отговор преди процедурата Small Claims (до €2 000). Изпратете го с препоръчана поща (An Post) със снимки.

За клиент в Ирландия с проблем при мобилен, стационарен или интернет доставчик: бавна или прекъсваща услуга, грешни сметки, такси, на които не сте се съгласили, или проблеми при преместване или смяна на доставчика. Писмото е официалната жалба, която ComReg иска първо да подадете, и изисква референтен номер на жалбата. Ако доставчикът не я реши до 10 работни дни или не сте доволни от отговора му, екипът Consumer Care на ComReg може безплатно да се заеме. Изпратете го по имейл или през канала за жалби на доставчика.

За битов клиент в Ирландия с проблем при доставчик на електричество или газ: висока или прогнозна сметка, грешно отчитане на уреда, двойно изтеглено плащане, проблеми при смяна на доставчика или оспорвани задължения. Писмото е официалната жалба по собствения кодекс за жалби на доставчика. Ако окончателният му отговор не реши въпроса, екипът Customer Care на Commission for Regulation of Utilities (CRU) поема жалбата безплатно. Изпратете го по имейл или с препоръчана поща (An Post), с показание на уреда.

За клиент – предприятие или публичен орган – и самостоятелно зает консултант или фрийлансър в Ирландия, който работи за своя сметка или чрез собствено дружество; не е за частно лице, което възлага работа за лични нужди. Договорът урежда услугите, възнагражденията и фактурите, разходите, правото да се изпрати заместник, собствеността върху работата, поверителността, отговорността, застраховката и прекратяването, по ирландското право. Текстът му не определя трудовия статус, който зависи от това как реално се извършва работата според петте въпроса на Върховния съд по делото Karshan, затова всяка страна трябва да потърси съвет, ако статусът е неясен.

За потребител в Ирландия, купил употребяван автомобил от търговец и открил дефект. Според Consumer Rights Act 2022 колата трябва да съответства на договора, като се отчитат възрастта, пробегът и цената ѝ. Писмото описва дефекта и иска избраното от вас средство: прекратяване на договора с връщане на парите до 30 дни от доставката, ремонт или замяна, или, след неуспешен ремонт, връщане на парите или намаление на цената. То дава на търговеца 14 дни за отговор, след което следва процедурата Small Claims (искове до €2 000). CCPC разяснява тези права безплатно. Не е за частна продажба. Изпратете го с препоръчана поща (An Post).

За служител в Ирландия, който иска да работи от вкъщи или като родител или полагащ грижи да промени работното си време или график заради грижите. Искането посочва правото, на което се позовава (Work Life Balance and Miscellaneous Provisions Act 2023 или раздел 13B от Parental Leave Act 1998), сегашното и предлаганото разпределение, началната дата, продължителността, мястото за дистанционна работа и причините ви. Изпратете го поне осем седмици преди началото; работодателят трябва да отговори в рамките на четири седмици, най-много осем.

За наемодател, агент и наемател в Ирландия в началото на наема. Запис стая по стая на състоянието на жилището, мебелите и уредите, показанията на измервателните уреди, ключовете и датчиците за дим и въглероден оксид, с препратка към датирани снимки, подписан от двете страни. Това е доказателството, което Residential Tenancies Board разглежда, ако депозитът бъде оспорен в края. Наемателят може да добави писмени бележки в седемдневен срок; всяка страна пази подписано копие.

За човек в Ирландия, когото агенция за събиране или купувач на дългове преследва за дълг, който той не признава, оспорва или смята за по-стар от шест години. Отговорът не признава нищо и не предлага нищо: иска доказателства — договора, извлечение по сметката, последното плащане и прехвърлянето на дълга — или заявява, че дългът е погасен по давност по член 11 от Statute of Limitations 1957, и иска фирмата да общува само писмено. MABS дава безплатна и поверителна помощ при дългове. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) и запазете копие.

За частен наемател в Ирландия, чието жилище има нужда от ремонт: влага и мухъл, повреден бойлер, течове, неизправна електрика. Писмото описва писмено всеки проблем с датирани снимки, напомня задължението на наемодателя за ремонт по раздел 12 от Residential Tenancies Act 2004 и минималните стандарти за наемни жилища, иска оглед в 14-дневен срок и потвърждава, че ще продължите да плащате наема. Ако нищо не се направи, общината може да извърши проверка, а службата за спорове на RTB е на разположение. Изпратете го по имейл или с препоръчана поща.

За частно лице в Ирландия, на което друго лице дължи пари — невърнат заем, дял от сметка, пари, платени за нещо, което така и не е предадено. Писмото посочва за какво са парите и сумата, дава 14 дни да се плати или да се обясни, предлага плащане на вноски и заявява, че в противен случай ще заведете дело без повече предупреждение. Процедурата за малки искове не приема дългове, затова иск до €15,000 отива в Районния съд (District Court). Изпратете го с препоръчана поща (An Post) и запазете доказателство.

За родител или настойник в Ирландия, който не участва в пътуването: подписано писмо, с което давате съгласие детето да пътува в чужбина с другия родител, с баба и дядо, с училище или с друго семейство. Имиграционните служители и авиокомпаниите може да поискат доказателство за съгласието на отсъстващия родител, а държавен формуляр за това няма. Писмото посочва детето, пътуването и датите и дава вашия телефон, за да може съгласието да се провери. Дайте го на пътуващия възрастен заедно с копие от паспорта си. За паспорт на дете се използват безплатните формуляри за съгласие на Паспортната служба.

За служител в Ирландия, който иска проблем на работното място да бъде разгледан официално: отношение от ръководител или колега, заплащане, работно време, задължения или условия. Писмото подава официално оплакване по процедурата на работодателя и Кодекса за добри практики за процедурите по оплаквания и дисциплина, описва какво се е случило и какво искате да се направи, иска среща и правото да доведете колега или представител на синдикат и иска резултата писмено. Връчете го на ръка или по имейл.

За наемател в Ирландия, който се е изнесъл и още чака депозита или е получил по-малко от очакваното. Писмото до наемодателя или агента посочва датата на края на наема и платения депозит, напомня, че депозитът се връща своевременно, намален само със законни удръжки, иска го в 14-дневен срок или писмен списък на удръжките с доказателства и посочва кои оспорвате. Ако не дойде нищо, следващата стъпка е службата за спорове на Residential Tenancies Board. Изпратете го по имейл или с препоръчана поща.

За човек в Ирландия, който не е съгласен с решение на Министерството на социалната закрила (Department of Social Protection) за плащане като помощта за търсещи работа, обезщетението за болест, помощта за хора с увреждания или помощта за полагащи грижи. Искането моли служителя, взел решението (Deciding Officer), да го преразгледа с нови факти или доказателства. Преразглеждането няма срок, но не замества обжалването: безплатният формуляр SWAO1 или онлайн жалбата трябва да стигнат до Social Welfare Appeals Office в рамките на 60 дни, а можете да направите и двете. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или го занесете лично. Продава се празен, защото може да съдържа здравни данни.

За застрахован в Ирландия, чийто застраховател е отказал, недоплатил или забавил обезщетение, прекратил полица или е начислил несправедлива сума — автомобилна, имуществена, туристическа, здравна или друга застраховка. Писмото е официална жалба по процедурата на застрахователя и иска докладите, на които се е основало решението му. Според Кодекса за защита на потребителите на Централната банка застрахователят я потвърждава и дава окончателен отговор; след това можете безплатно да се обърнете към Омбудсмана за финансови услуги и пенсии. Изпратете я по имейл или с препоръчана поща (An Post).

За служител в Ирландия, който иска платен годишен отпуск за определени дати. Писмото посочва първия и последния ден и броя работни дни, отбелязва, че според Organisation of Working Time Act 1997 работодателят определя времето на отпуска, след като се консултира с вас поне месец предварително и вземе предвид семейните ви задължения и почивката ви, и иска писмено одобрение или други дати. Връчете го на ръка или го изпратете по имейл, както е прието на работното ви място.

За човек в Ирландия, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стоки, които така и не са доставени, дефектни или не като описаните, обещано връщане на пари, което не е направено, двойно изтеглено плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото моли издателя на картата да поиска chargeback по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за оспорване, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.