DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е правителствен уебсайт и не е свързан с gov.ie, Citizens Information, Courts Service или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора и не се регулира от Legal Services Regulatory Authority или Law Society of Ireland; документите му не са правен съвет.
Жалба за поръчка, която така и не е пристигнала (Ирландия)
Ирландия · на английски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
12 въпроса · около 5 мин.
Документът е на английски
PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Ирландия
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За потребител в Ирландия, чиято поръчка от онлайн или обикновен търговец не е пристигнала. Според Consumer Rights Act 2022 търговецът трябва да достави както е уговорено или, ако няма уговорен срок, до 30 дни, а стоката остава на негов риск, докато не е у вас, така че пратка, изгубена по пътя, е негов проблем. Писмото дава последни 14 дни за доставка, след които считате договора за прекратен и се дължи пълно връщане на парите, а после следва процедурата Small Claims (до €2 000). Изпратете го по имейл и с препоръчана поща (An Post).
- Предназначен за използване в: Ирландия
- Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Платихте онлайн поръчка в Ирландия преди седмици и тя още не е пристигнала.
- Куриерът твърди, че пратката е доставена, но вие не сте я получили.
- Магазинът все обещава нова дата за доставка и не изпраща стоката.
- Искате да дадете на продавача последен шанс да достави, преди да поискате парите си.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Подател
- Адрес на подателя
- Град и графство (напр. Ennis, Co. Clare; или Dublin 8)
- Eircode на подателя
- Дата
- Търговец
- Пощенски адрес на търговеца
- Номер на поръчката
- Дата на поръчката
- Описание на вещта
- Цена
- Обещана дата или срок на доставка (празно, ако няма)
Често задавани въпроси
- Проследяването показва „доставено“, но пратката така и не дойде — кой отговаря в Ирландия?
- Търговецът. Стоката е на негов риск, докато не е във фактическо владение на вас или на човек, когото сте помолили да я получи, освен ако вие сте избрали превозвача; пратка, оставена при съсед, когото не сте избрали, или на входа, може пак да е негов проблем. Поискайте от търговеца доказателството за доставка от куриера, например снимка или подпис, и изпратете това писмо.
- Мога ли веднага да откажа недоставена поръчка в Ирландия?
- Да, ако търговецът е отказал да достави или ако доставката до определена дата е била съществена — заради обстоятелствата при поръчката или защото сте казали това на търговеца преди покупката. Иначе давате на търговеца допълнителен срок, подходящ за обстоятелствата, както прави това писмо, и можете да прекратите договора, ако той бъде пропуснат. И в двата случая търговецът трябва да ви върне парите без ненужно забавяне.
- Какво още мога да направя в Ирландия, ако търговецът ме пренебрегва за недоставена поръчка?
- Ако сте платили с карта, попитайте издателя на картата за chargeback. CCPC разяснява правата ви безплатно, а ако търговецът е в друга държава от ЕС, Европейският потребителски център Ирландия може безплатно да се заеме със случая (eccireland.ie). След 14-те дни от писмото процедурата Small Claims на District Court приема искове до €2 000 и можете да подадете заявление онлайн.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Уведомление за отказ от покупка онлайн или извън търговския обект (Ирландия)
За потребител в Ирландия, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект и е размислил. Уведомлението прекратява договора в срока за отказ по членове 112 и 113 от Consumer Rights Act 2022 — 14 дни, или 30 дни при покупка по време на непоискано посещение в дома ви или на екскурзия, организирана от търговеца — без да е нужна причина, и иска връщане на парите до 14 дни. Стандартният формуляр, който търговецът трябва да ви даде, или онлайн формулярът му вършат същото безплатно. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Писмо за дефектна стока: връщане на парите, ремонт или замяна (Ирландия)
За потребител в Ирландия, чиято стока от магазин или онлайн търговец се окаже дефектна, не като описаната или негодна за целта си. Според Consumer Rights Act 2022 можете да прекратите договора срещу пълно връщане на парите до 30 дни от доставката или да поискате ремонт или замяна; ако това не успее, следва връщане на парите или намаление на цената. Писмото посочва дефекта и вашия избор и дава на търговеца 14 дни за отговор преди процедурата Small Claims (искове до €2 000). CCPC разяснява тези права безплатно. Изпратете го на продавача, не на производителя, с препоръчана поща (An Post) или по имейл.
- Уведомление за прекратяване на членство във фитнес или абонамент (Ирландия)
За член в Ирландия, който иска да прекрати членство във фитнес, клуб или платен абонамент. Уведомлението прекратява договора на избраното от вас основание — собствените му условия за предизвестие, края на минималния срок или 14-дневното право на отказ от договор, сключен онлайн, по телефона или извън търговския обект — и моли доставчика да не взема плащания след последното дължимо. Самото спиране на директния дебит не прекратява договора. Изпратете го по посочения в договора начин или с препоръчана поща (An Post) или по имейл и пазете доказателство за изпращането.
- Искане за chargeback до издателя на картата (Ирландия)
За човек в Ирландия, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стоки, които така и не са доставени, дефектни или не като описаните, обещано връщане на пари, което не е направено, двойно изтеглено плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото моли издателя на картата да поиска chargeback по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за оспорване, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.
- Жалба за лошо свършена работа от строител или майстор (Ирландия)
За потребител в Ирландия, чийто строител, водопроводчик, електротехник, сервиз или друг майстор е свършил работата лошо или не както е уговорено. Според Part 4 от Consumer Rights Act 2022 услугата трябва да се извърши с разумна грижа и умение; писмото иска работата да бъде поправена за сметка на майстора или, ако това е невъзможно или не бъде направено, намаление на цената или прекратяване на договора (член 86). То дава 14 дни за отговор преди процедурата Small Claims (до €2 000). Изпратете го с препоръчана поща (An Post) със снимки.
- Последно писмо преди искане по процедурата за малки искове срещу търговец (Ирландия)
За потребител в Ирландия, чиято жалба до магазин, търговец или доставчик на услуги не е довела до нищо — отказано възстановяване на пари, задържан депозит, пари за дефектна стока или лошо свършена работа. Писмото описва случилото се и сумата, изброява документите ви, дава на търговеца 14 дни да плати или да отговори, иска пълното му юридическо наименование и седалище и посочва, че в противен случай ще подадете искане по процедурата за малки искове (Small Claims procedure) към Районния съд (District Court), която разглежда потребителски искове до €2,000. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или по имейл и запазете доказателство.