DocMuse este un serviciu privat, cu plată, operat de The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Nu este un site guvernamental și nu are legătură cu gov.ie, Citizens Information, Courts Service sau cu vreo altă autoritate publică. Nu este o firmă de avocatură și nu este reglementat de Legal Services Regulatory Authority sau de Law Society of Ireland; documentele sale nu sunt consultanță juridică.
Reclamație pentru o comandă care nu a mai sosit (Irlanda)
Irlanda · în limba engleză · pentru consumatori
2,00 EURCompletați-l online gratuit — plătiți doar descărcarea
12 întrebări · aproximativ 5 min
Acest document este în limba engleză
PDF-ul pe care îl descărcați este în limba engleză — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.
Pentru utilizare în: Irlanda
Completați formularul
Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.
- Descărcare imediată după plată
- Link de rezervă trimis pe e-mail
- Fără cont
Pentru consumatorul din Irlanda a cărui comandă de la un comerciant online sau dintr-un magazin nu a sosit. Potrivit Consumer Rights Act 2022 comerciantul trebuie să livreze cum s-a convenit sau, dacă nu s-a stabilit un termen, în 30 de zile, iar bunurile rămân pe riscul lui până ajung la dumneavoastră, deci un colet pierdut pe drum este problema lui. Scrisoarea dă un ultim termen de 14 zile pentru livrare, după care considerați contractul încetat și vi se datorează rambursarea integrală, apoi urmează procedura Small Claims (până la 2.000 €). Trimiteți-o prin e-mail și recomandat (An Post).
- Pentru utilizare în: Irlanda
- Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
Publicat deDocMuse
Când vă este util acest document
- Ați plătit o comandă online în Irlanda acum câteva săptămâni și tot nu a sosit.
- Curierul spune că a livrat coletul, dar nu l-ați primit niciodată.
- Magazinul tot promite o nouă dată de livrare și nu trimite marfa.
- Doriți să îi dați vânzătorului o ultimă șansă să livreze înainte să cereți banii înapoi.
Ce completați
Datele pe care le cere documentul.
- Expeditor
- Adresa expeditorului
- Localitatea și comitatul (de ex. Ennis, Co. Clare; sau Dublin 8)
- Eircode-ul expeditorului
- Data
- Comerciant
- Adresa poștală a comerciantului
- Numărul comenzii
- Data comenzii
- Descrierea bunului
- Preț
- Data sau perioada de livrare promisă (gol dacă nu există)
Întrebări frecvente
- Urmărirea arată „livrat”, dar coletul nu a venit — cine răspunde în Irlanda?
- Comerciantul. Bunurile rămân pe riscul lui până intră în posesia fizică a dumneavoastră sau a cuiva pe care l-ați rugat să le primească, cu excepția cazului în care ați ales dumneavoastră transportatorul; un colet lăsat la un vecin pe care nu l-ați ales sau în fața ușii poate fi tot problema lui. Cereți comerciantului dovada de livrare a curierului, de exemplu o fotografie sau o semnătură, și trimiteți această scrisoare.
- Pot anula imediat în Irlanda o comandă nelivrată?
- Da, dacă comerciantul a refuzat să livreze sau dacă livrarea până la o anumită dată era esențială — din cauza împrejurărilor de la comandă ori pentru că i-ați spus asta comerciantului înainte de cumpărare. Altfel îi dați comerciantului un termen suplimentar potrivit împrejurărilor, cum face această scrisoare, și puteți rezilia contractul dacă îl depășește. În ambele cazuri comerciantul trebuie să vă ramburseze fără întârziere nejustificată.
- Ce altceva pot face în Irlanda dacă un comerciant mă ignoră în privința unei comenzi nelivrate?
- Dacă ați plătit cu cardul, întrebați emitentul cardului despre un chargeback. CCPC vă explică gratuit drepturile, iar dacă comerciantul este în altă țară din UE, Centrul European al Consumatorilor Irlanda poate prelua gratuit cazul (eccireland.ie). După cele 14 zile din scrisoare, procedura Small Claims a District Court primește cereri de până la 2.000 €, iar cererea se poate depune online.
Cum puteți semna acest document
- Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
- Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul
DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.
Documente înrudite
- Notificare de retragere dintr-o cumpărare online sau în afara spațiilor comerciale (Irlanda)
Pentru consumatorul din Irlanda care a cumpărat bunuri sau un serviciu online, la telefon sau în afara spațiilor comerciantului și s-a răzgândit. Notificarea anulează contractul în termenul de retragere din secțiunile 112 și 113 din Consumer Rights Act 2022 — 14 zile, sau 30 de zile pentru o cumpărare făcută la o vizită nesolicitată la domiciliu ori într-o excursie organizată de comerciant — fără motiv, și cere banii înapoi în 14 zile. Formularul-tip pe care comerciantul trebuie să vi-l dea sau formularul lui online face același lucru gratuit. Trimiteți-o recomandat (An Post) sau, unde se acceptă, prin e-mail, și păstrați dovada trimiterii.
- Scrisoare pentru bunuri defecte: rambursare, reparare sau înlocuire (Irlanda)
Pentru consumatorul din Irlanda ale cărui bunuri de la un magazin sau comerciant online se dovedesc defecte, neconforme cu descrierea sau nepotrivite scopului. Potrivit Consumer Rights Act 2022 puteți rezilia contractul cu rambursare integrală în 30 de zile de la livrare sau cere repararea ori înlocuirea; dacă aceasta eșuează, urmează rambursarea sau reducerea prețului. Scrisoarea descrie defectul și alegerea dumneavoastră și dă comerciantului 14 zile să răspundă înainte de procedura Small Claims (cereri de până la 2.000 €). CCPC explică gratuit aceste drepturi. Trimiteți-o vânzătorului, nu producătorului, recomandat (An Post) sau prin e-mail.
- Notificare de încetare a abonamentului la sală sau a unui abonament (Irlanda)
Pentru membrul din Irlanda care vrea să încheie un abonament la sală, la un club sau un abonament plătit. Notificarea încheie contractul pe temeiul ales de dumneavoastră — propriile clauze de preaviz, sfârșitul perioadei minime sau dreptul de 14 zile de retragere dintr-un contract încheiat online, la telefon sau în afara spațiilor comerciale — și cere furnizorului să nu mai ia plăți după ultima datorată. Simpla anulare a debitului direct nu încheie contractul. Trimiteți-o în modul prevăzut de contract sau recomandat (An Post) ori prin e-mail și păstrați dovada trimiterii.
- Cerere de chargeback către emitentul cardului (Irlanda)
Pentru cine din Irlanda a plătit cu cardul de debit sau de credit și nu a primit ce a plătit — bunuri nelivrate, defecte sau neconforme cu descrierea, o rambursare neachitată, o plată luată de două ori — și nu a putut rezolva cu comerciantul. Scrisoarea cere emitentului cardului să inițieze un chargeback după regulile schemei de card și să răspundă în scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit de contestare care face același lucru; adresați-vă mai întâi comerciantului.
- Reclamație pentru lucrări prost făcute de un constructor sau meseriaș (Irlanda)
Pentru consumatorul din Irlanda al cărui constructor, instalator, electrician, service auto sau alt meseriaș a făcut lucrarea prost sau nu cum s-a convenit. Potrivit Part 4 din Consumer Rights Act 2022, serviciul trebuie prestat cu grijă și pricepere rezonabile; scrisoarea cere ca lucrarea să fie remediată pe cheltuiala meseriașului sau, dacă asta e imposibil ori nu se face, o reducere de preț sau rezilierea contractului (secțiunea 86). Dă 14 zile pentru răspuns înainte de procedura Small Claims (până la 2.000 €). Trimiteți-o recomandat (An Post), cu fotografii.
- Ultima scrisoare înaintea unei cereri cu valoare redusă împotriva unei firme (Irlanda)
Pentru consumatorul din Irlanda a cărui reclamație la un magazin, comerciant sau prestator de servicii nu a dus nicăieri — o rambursare refuzată, un avans reținut, bani pentru bunuri defecte sau lucrări prost făcute. Scrisoarea arată ce s-a întâmplat și suma, enumeră documentele dumneavoastră, îi dă firmei 14 zile să plătească sau să răspundă, îi cere denumirea legală completă și sediul și anunță că, altfel, veți depune o cerere în procedura pentru cereri cu valoare redusă (Small Claims procedure) a Judecătoriei (District Court), care judecă cererile consumatorilor de până la €2,000. Trimiteți-o recomandat (An Post) sau prin e-mail și păstrați dovada.