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Reclamación por un pedido que nunca llegó (Irlanda)
Irlanda · en inglés · para consumidores
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12 preguntas · unos 5 min
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Pensado para usarse en Irlanda
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Para el consumidor en Irlanda cuyo pedido a un comercio en línea o tienda física no ha llegado. Según la Consumer Rights Act 2022 el comerciante debe entregar según lo acordado o, si no se pactó plazo, en 30 días, y los bienes siguen a su riesgo hasta que usted los tenga, así que un paquete perdido por el camino es su problema. La carta da un último plazo de 14 días para entregar, tras el cual da el contrato por resuelto y se le debe el reembolso íntegro, y después el procedimiento Small Claims (hasta 2.000 €). Envíela por correo electrónico y por correo certificado (An Post).
- Pensado para usarse en Irlanda
- Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Pagó un pedido en internet en Irlanda hace semanas y todavía no ha llegado.
- La empresa de mensajería dice que entregó el paquete, pero usted nunca lo recibió.
- La tienda promete una y otra vez una nueva fecha de entrega y nunca envía el producto.
- Quiere dar al vendedor una última oportunidad de entregar antes de pedir que le devuelvan el dinero.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Dirección postal del comerciante
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Descripción del objeto
- Precio
- Fecha o plazo de entrega prometidos (en blanco si no hay)
Preguntas frecuentes
- El seguimiento dice entregado pero el paquete nunca llegó: ¿quién responde en Irlanda?
- El comerciante. Los bienes siguen a su riesgo hasta que están en posesión física de usted o de la persona a la que pidió que los recibiera, salvo que usted eligiera el transportista; un paquete dejado a un vecino que usted no eligió, o en la puerta, puede seguir siendo su problema. Pida al comerciante la prueba de entrega del mensajero, como una foto o una firma, y envíe esta carta.
- ¿Puedo cancelar enseguida un pedido no entregado en Irlanda?
- Sí, si el comerciante se negó a entregar, o si la entrega en una fecha concreta era esencial — por las circunstancias al hacer el pedido, o porque usted se lo dijo al comerciante antes de comprar. Si no, le da al comerciante un plazo adicional adecuado a las circunstancias, como hace esta carta, y puede resolver el contrato si no lo cumple. En ambos casos el comerciante debe reembolsarle sin demora indebida.
- ¿Qué más puedo hacer en Irlanda si el comerciante no me hace caso con un pedido no entregado?
- Si pagó con tarjeta, pida un chargeback al emisor de la tarjeta. La CCPC explica sus derechos gratis, y si el comerciante está en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor en Irlanda puede ocuparse gratis del caso (eccireland.ie). Pasados los 14 días de la carta, el procedimiento Small Claims del District Court admite reclamaciones de hasta 2.000 €, y puede presentar la solicitud en línea.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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