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Notificación de desistimiento de una compra en línea o fuera del establecimiento (Irlanda)
Irlanda · en inglés · para consumidores
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11 preguntas · unos 5 min
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Para el consumidor en Irlanda que compró bienes o un servicio en línea, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante y ha cambiado de idea. La notificación cancela el contrato en el plazo de las secciones 112 y 113 de la Consumer Rights Act 2022 — 14 días, o 30 si la compra se hizo en una visita no solicitada a su domicilio o en una excursión organizada por el comerciante — sin dar motivos, y pide el reembolso en 14 días. El formulario modelo que el comerciante debe darle, o su formulario en línea, sirve igual y es gratis. Envíela por correo certificado (An Post) o, si se acepta, por correo electrónico, y guarde la prueba del envío.
- Pensado para usarse en Irlanda
- Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Compró algo en internet en Irlanda y cambió de idea cuando llegó.
- Un vendedor llamó a su puerta y ahora se arrepiente de haber firmado.
- El comerciante no ha contestado a su correo diciendo que quiere cancelar el pedido.
- Quiere cancelar por escrito un pedido en internet y recuperar su dinero.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Dirección del remitente
- Localidad y condado (p. ej., Ennis, Co. Clare; o Dublin 8)
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- Fecha
- Empresario
- Dirección postal del comerciante
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Fecha de recepción de los productos
- Bienes o servicios objeto del desistimiento
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tengo en Irlanda para desistir de una compra en línea?
- Para bienes, 14 días desde el día en que usted, o la persona que designe distinta del transportista, los recibe; para un pedido entregado en varias partes, desde el día en que llega la última. Para un servicio, 14 días desde la celebración del contrato. Para un contrato celebrado en una visita no solicitada a su domicilio o en una excursión organizada por el comerciante, el plazo es de 30 días. Si el comerciante no le informó del derecho, el plazo se amplía hasta 12 meses. Su notificación llega a tiempo si la envía antes de que termine el plazo.
- ¿De qué compras no se puede desistir en Irlanda?
- Entre otras: bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados; bienes que se estropean rápido; bienes precintados desprecintados tras la entrega que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene; grabaciones o programas informáticos precintados que haya desprecintado; periódicos y revistas; alojamiento, alquiler de coches, catering y servicios de ocio reservados para una fecha concreta; y un servicio ya prestado por completo, o contenido digital suministrado, después de que aceptara que empezara y que perdería el derecho de desistimiento.
- ¿Quién paga la devolución de los bienes tras desistir de una compra en Irlanda?
- Usted paga el coste directo de devolverlos, salvo que el comerciante aceptara asumirlo o no le informara de que correría de su cuenta. El comerciante reembolsa la entrega estándar que pagó, pero no el suplemento por una entrega más rápida que usted eligió, y puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío. Puede tener que pagar la pérdida de valor causada por manipular los bienes más de lo necesario para ver qué son y cómo funcionan.
- ¿Qué puedo hacer en Irlanda si el comerciante no me reembolsa tras el desistimiento?
- La Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) explica sus derechos gratis (ccpc.ie, o su teléfono de ayuda). Si el comerciante está en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor en Irlanda puede ocuparse gratis del caso (eccireland.ie). Si pagó con tarjeta, pida un chargeback al emisor de la tarjeta. También puede reclamar por el procedimiento Small Claims del District Court (reclamaciones de hasta 2.000 €).
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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