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Declaración de desistimiento de un contrato a distancia (Polonia)
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11 preguntas · unos 5 min
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Declaración con la que un consumidor desiste, sin dar motivos, de un contrato celebrado en línea, por teléfono o fuera del establecimiento en Polonia (art. 27 de la ley polaca de derechos de los consumidores): qué se compró, el número de pedido, cuándo se celebró el contrato y se recibieron los bienes, y la exigencia de que se devuelvan todos los pagos, incluido el envío, en 14 días. Cubre lo mismo que el modelo legal de formulario y recuerda el plazo para devolver los bienes.
- Pensado para usarse en Polonia
- Última actualización: 6 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Compró algo por internet en una tienda de Polonia y ha cambiado de opinión.
- Firmó un contrato con un vendedor a domicilio o en una presentación y quiere echarse atrás.
- Pidió algo por teléfono y quiere devolverlo y recuperar también los gastos de envío.
- Quiere desistir por escrito de una compra por internet sin dar ningún motivo.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Localidad
- Fecha
- Cliente
- Domicilio del cliente
- Empresario
- Dirección del empresario
- Producto
- Número de pedido
- Fecha del contrato
- Fecha de recepción de los productos
- Documentos adjuntos
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos días tiene un consumidor para desistir de una compra en línea en Polonia?
- 14 días: para los bienes, desde el día en que el consumidor toma posesión de ellos, y para un servicio, desde el día en que se celebra el contrato (arts. 27 y 28 de la ley polaca de derechos de los consumidores). De un contrato celebrado durante una visita no anunciada al domicilio del consumidor o en una excursión organizada por el vendedor puede desistirse en 30 días. Basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo, y si el vendedor nunca informó del derecho de desistimiento, el plazo se amplía 12 meses (art. 29).
- ¿Quién paga el envío de los bienes devueltos tras desistir de un contrato a distancia en Polonia?
- El consumidor asume el coste directo de la devolución, salvo que el vendedor aceptara cubrirlo o no informara de que corre a cargo del consumidor (art. 34, apartado 2, de la ley polaca de derechos de los consumidores). El vendedor devuelve el coste del envío inicial, pero solo hasta el de la entrega estándar más barata que ofrecía (art. 33), y puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío. El consumidor responde de la pérdida de valor causada por usar los bienes más allá de lo necesario para comprobarlos.
- ¿Cuándo no hay derecho de desistimiento en un contrato a distancia polaco?
- En los casos del art. 38 de la ley polaca de derechos de los consumidores, entre ellos los bienes hechos según las especificaciones del consumidor, los bienes perecederos, los bienes precintados que no pueden devolverse por motivos de higiene si se desprecintaron tras la entrega, las grabaciones y los programas informáticos desprecintados tras la entrega y un servicio prestado por completo con el consentimiento expreso del consumidor. Desde 2021, un empresario individual también tiene ese derecho cuando el contrato no tiene carácter profesional para su actividad (art. 38a).
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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