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Desistimiento de una compra en línea (Malta)
Malta · en inglés · para consumidores
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11 preguntas · unos 5 min
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Para la persona consumidora en Malta que compró bienes o un servicio en internet, por teléfono o fuera del establecimiento y ha cambiado de opinión. La comunicación desiste del contrato en el plazo del reglamento sobre los derechos de los consumidores (S.L. 378.17) —14 días, o 30 días si la compra se hizo en una visita no solicitada a su domicilio o en una excursión organizada por el comerciante— sin dar motivos, y pide el reembolso en 14 días. El formulario tipo que el comerciante debe darle, o su formulario en línea, hace lo mismo gratis. Envíela por correo certificado y guarde el resguardo.
- Pensado para usarse en Malta
- Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Ha pedido algo por internet en Malta y ha cambiado de opinión al recibirlo.
- La tienda en línea de Malta dice que no puede devolver un artículo que acaba de recibir.
- Ha contratado un servicio por teléfono en Malta y quiere echarse atrás.
- Quiere anular una compra en línea en Malta y pedir que le devuelvan el dinero.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Dirección del remitente
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- Código postal del remitente
- Fecha
- Empresario
- Dirección postal del comerciante
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Fecha de recepción de los productos
- Bienes o servicios objeto del desistimiento
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tengo en Malta para desistir de una compra en línea?
- Para bienes, 14 días desde el día en que usted, o una persona que designe distinta del transportista, los recibe; para un pedido entregado en varias partes, desde que llega la última. Para un servicio, 14 días desde la celebración del contrato. Para un contrato celebrado en una visita no solicitada a su domicilio o en una excursión organizada por el comerciante, el plazo es de 30 días. Si el comerciante nunca le informó del derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta 12 meses. La comunicación llega a tiempo si la envía antes de que termine el plazo.
- ¿De qué compras no puedo desistir en Malta?
- Entre otras: bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados; bienes que se estropean rápido; bienes precintados desprecintados tras la entrega que no pueden devolverse por razones de salud o higiene; grabaciones o software precintados que haya abierto; periódicos y revistas; alojamiento, alquiler de coches, comidas y ocio reservados para una fecha concreta; y un servicio ya prestado por completo o un contenido digital suministrado después de que aceptara su inicio y la pérdida del derecho de desistimiento.
- ¿Quién paga la devolución de los bienes tras desistir en Malta?
- Usted paga el coste directo de devolverlos, salvo que el comerciante haya aceptado asumirlo o no le haya informado de que corría de su cuenta. El comerciante reembolsa la entrega estándar que pagó, pero no el suplemento por una entrega más rápida que eligiera, y puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío. Puede tener que pagar la depreciación causada por manipularlos más de lo necesario para ver qué son y cómo funcionan.
- ¿Qué puedo hacer en Malta si el comerciante no me reembolsa tras el desistimiento?
- La MCCAA le explica sus derechos gratis (su Office for Consumer Affairs, Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010, o su formulario de reclamaciones en línea). Si el comerciante está en otro país de la UE, el European Consumer Centre Malta puede encargarse del caso gratis (Consumer House, 47A South Street, Valletta VLT 1101). Si pagó con tarjeta, pregunte al emisor de la tarjeta por un contracargo (chargeback). También puede acudir al Consumer Claims Tribunal (reclamaciones de hasta 10.000 €).
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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