DocMuse

DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е уебсайт на правителството на Малта и не е свързан със servizz.gov.mt, съдилищата на Малта или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора, адвокат, legal procurator или нотариус; продава документи за самостоятелно попълване и не дава правни съвети.

Отказ от онлайн покупка (Малта)

Малта · на английски · за потребители

2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето

11 въпроса · около 5 мин.

Документът е на английски

PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Предназначен за използване в: Малта

Попълнете формуляра

Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.

Отговорени: 0 от 0
  • Изтегляне веднага след плащане
  • Резервна връзка на имейла ви
  • Не е нужен профил

За потребител в Малта, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект и се е отказал. Уведомлението оттегля договора в срока за отказ по Правилника за правата на потребителите (S.L. 378.17) — 14 дни или 30 дни при покупка по време на непоискано посещение в дома ви или на екскурзия, организирана от търговеца — без да е нужна причина, и иска връщане на парите до 14 дни. Стандартният формуляр, който търговецът трябва да ви даде, или онлайн формулярът му вършат същото безплатно. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.

  • Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
Малта
Потребители
Уведомление и покана
English
Печат и подпис
1 стр.

Публикуван отDocMuse

Кога да използвате този документ

  • Поръчали сте нещо онлайн в Малта и сте се отказали, след като е пристигнало.
  • Онлайн магазинът в Малта твърди, че не можете да върнете току-що получена стока.
  • Абонирали сте се за услуга по телефона в Малта и искате да се откажете.
  • Искате да отмените онлайн покупка в Малта и да си поискате парите обратно.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Подател
  • Адрес на подателя
  • Град
  • Пощенски код на подателя
  • Дата
  • Търговец
  • Пощенски адрес на търговеца
  • Номер на поръчката
  • Дата на поръчката
  • Дата на получаване на стоката
  • Стоки или услуги, за които се упражнява отказът

Често задавани въпроси

Колко време имам в Малта, за да се откажа от онлайн покупка?
За стоки — 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице, различно от превозвача, ги получите; при поръчка, доставена на части — от деня на получаване на последната част. За услуга — 14 дни от сключването на договора. При договор, сключен по време на непоискано посещение в дома ви или на екскурзия, организирана от търговеца, срокът е 30 дни. Ако търговецът изобщо не ви е уведомил за правото на отказ, срокът се удължава с до 12 месеца. Уведомлението е навреме, ако го изпратите преди изтичане на срока.
От кои покупки не мога да се откажа в Малта?
Между другото: стоки, изработени по ваша поръчка или ясно персонализирани; бързо развалящи се стоки; запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да се върнат по здравни или хигиенни причини; разпечатани записи или софтуер; вестници и списания; настаняване, коли под наем, кетъринг и развлечения за определена дата; и услуга, изцяло извършена, или цифрово съдържание, доставено, след като сте се съгласили да започне и сте приели, че губите правото на отказ.
Кой плаща връщането на стоката след отказ в Малта?
Вие плащате прекия разход за връщането, освен ако търговецът не е поел да го плати или не ви е уведомил, че е за ваша сметка. Търговецът възстановява стандартната доставка, която сте платили, но не и надбавката за избрана от вас по-бърза доставка, и може да задържи плащането, докато получи стоката или доказателство, че сте я изпратили. Може да дължите обезщетение за намалена стойност, ако сте боравили със стоката повече, отколкото е нужно, за да се установят естеството и действието ѝ.
Какво да направя в Малта, ако търговецът не ми върне парите след отказа?
MCCAA обяснява правата ви безплатно (нейният Office for Consumer Affairs, Mizzi House, National Road, Blata l-Bajda HMR 9010, или онлайн формулярът ѝ за жалби). Ако търговецът е в друга държава от ЕС, European Consumer Centre Malta може да се заеме безплатно (Consumer House, 47A South Street, Valletta VLT 1101). Ако сте платили с карта, попитайте издателя ѝ за chargeback. Можете и да предявите иск пред Consumer Claims Tribunal (искове до 10 000 €).

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Жалба и прекратяване на договор за телекомуникации (Малта)

    За клиент в Малта с договор за мобилен телефон, интернет или телевизия, който не работи както е договорено, или който иска да се откаже от него. Писмото се оплаква от проблема и или иска той да бъде отстранен и компенсиран с кредит, или прекратява договора, като иска да не се начислява такса за предсрочно прекратяване, когато не се дължи, и да се върне депозитът. Първо се оплачете на доставчика; Malta Communications Authority (MCA) приема жалби безплатно, след като доставчикът е имал време да отговори. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.

  • Прекратяване на договор за фитнес или абонамент (Малта)

    За потребител в Малта, който иска да прекрати членство във фитнес или друг абонамент — клуб, услуга за стрийминг или доставка, курс — в края на срока му, с предизвестието, което изисква договорът, или защото услугата не е предоставена както е договорено. Писмото прекратява договора от посочена дата и иска от търговеца да спре плащанията и да потвърди писмено. Как се прекратява договорът, определят собствените му условия, а неравноправна клауза по Закона за потребителските въпроси не ви обвързва. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.

  • Рекламация за дефектна стока (Малта)

    За потребител в Малта, чиято стока от магазин или онлайн търговец се окаже дефектна или не такава, каквато е договорена. Според част X от Закона за потребителските въпроси (Cap. 378) продавачът отговаря за несъответствие, проявило се до две години след доставката, а вие го уведомявате до два месеца, след като го забележите. Писмото описва дефекта, иска безплатен ремонт или замяна и дава на продавача 14 дни за отговор, преди да се обърнете към MCCAA или Consumer Claims Tribunal. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.

  • Искане за връщане на парите след неуспешен ремонт (Малта)

    За потребител в Малта, чиято дефектна стока е била ремонтирана или заменена и пак не работи, или чийто продавач е отказал или забавил ремонта. Според част X от Закона за потребителските въпроси (Cap. 378) тогава можете да поискате съразмерно намаляване на цената или да прекратите договора и да си върнете цената. Писмото описва вече опитаните ремонти, заявява избора ви и дава на продавача 14 дни, преди да се обърнете към MCCAA или Consumer Claims Tribunal. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.

  • Искане за chargeback до издателя на картата (Малта)

    За човек в Малта, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стока, която така и не е доставена, дефектна или не както е описана, невъзстановена сума, двойно взето плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото иска от издателя на картата да започне процедура chargeback (оспорване на плащането) по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за спорове, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.

  • Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет (Малта)

    За пътник, чийто полет е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен с предизвестие под 14 дни или на когото е отказан достъп на борда, при полет по Регламент (ЕО) № 261/2004: всеки полет от летище в ЕС и полетите към ЕС с авиокомпания от ЕС. Писмото иска фиксираното обезщетение — 250 €, 400 € или 600 € на пътник според разстоянието — от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на самата авиокомпания и формулярът на ЕС за жалби са безплатни и вършат същото. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.