Уведомление за отказ от покупка от разстояние или извън търговския обект (Испания)
1,38 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
12 въпроса · около 5 мин.
Документът е на испански
PDF файлът, който изтегляте, е на испански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За потребител в Испания, който е купил онлайн, по телефона или извън магазина (у дома или на екскурзия) и е променил решението си: писмото съобщава отказа от договора в срок от 14 календарни дни без посочване на причина (членове 102–108 от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU) и иска връщане на всичко платено в срок от 14 дни. Типовият формуляр за отказ от приложение B на TRLGDCU, който продавачът трябва да ви даде безплатно, е достатъчен сам по себе си. Това испанско писмо доказва какво и кога е изпратено: изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието или се прилага към имейл. На испански език.
- Предназначен за използване в: Испания
- Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Купили сте нещо онлайн от магазин в Испания и вече не го искате.
- Продавач ви е убедил да подпишете договор у дома и сте се разколебали.
- Пратката пристигна преди няколко дни и искате да я върнете и да си получите парите.
- Искате писмено да съобщите отказа си от покупката, за да имате доказателство.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Испански DNI или NIE на подателя
- Имейл
- Търговец
- Пощенски адрес на търговеца (от данните на сайта)
- Град
- Дата
- Номер на поръчката
- Дата на поръчката
- Дата на получаване на стоката
- Стоки или услуги, за които се упражнява отказът
Често задавани въпроси
- Откога текат в Испания 14-те дни за отказ от покупка от разстояние?
- За стоки – от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите продукта; ако поръчката пристига на части – от последната доставка. За услуги – от сключването на договора. Ако продажбата е направена при непоискано посещение в дома ви или на екскурзия, организирана от фирмата, срокът е 30 календарни дни. Ако фирмата не ви е информирала за правото, срокът се удължава с дванадесет месеца (чл. 105 от испанския TRLGDCU). Достатъчно е да изпратите уведомлението преди изтичането на срока.
- Нужен ли е специален формуляр за отказ в Испания, или стига имейл?
- Не е нужен специален формуляр. Може да използвате типовия формуляр за отказ от приложение B на испанския TRLGDCU, който фирмата трябва да ви даде безплатно, или всяко недвусмислено изявление (чл. 106): имейл, формуляра на сайта или това писмо. Ако онлайн магазинът предлага бутон за отказ, може да използвате и него. Испанските сдружения на потребителите OCU и FACUA и Европейският потребителски център в Испания публикуват безплатни образци на писма. Тъй като вие трябва да докажете, че сте се отказали навреме, бурофаксът със заверка на съдържанието е най-сигурният начин; Correos приема PDF файла в онлайн бурофакса си.
- Кои покупки не могат да се върнат с отказ в Испания и кой плаща връщането?
- Член 103 от испанския TRLGDCU изключва между другото стоки, изработени по спецификациите на потребителя или ясно персонализирани, стоки, които могат бързо да се развалят, и запечатани стоки, които не могат да се върнат по здравни или хигиенни причини и са разпечатани след доставката. В останалите случаи плащате само прекия разход за връщането на стоките, освен ако фирмата се е съгласила да го поеме или не ви е информирала, че е за ваша сметка (чл. 108). Дефектният продукт е друго нещо: за него важи тригодишната законова гаранция.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба за непоискан договор или регистрация без съгласие (Испания)
За човек в Испания, когото компания за ток, газ, телефон или друга услуга е регистрирала, прехвърлила от доставчика му или таксувала за услуга, която не е поискал. Писмото отрича да е дадено съгласие, напомня, че мълчанието не е приемане и че непоисканото не се плаща (чл. 66 quáter от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), иска анулиране на договора, връщане към предишната компания и възстановяване на събраното и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Искане за прекратяване на телефон, интернет или телевизия (Испания)
За титуляря на мобилна, стационарна, интернет или телевизионна линия в Испания, който иска да прекрати договора и да не му се начислява повече. Писмото съобщава на оператора прекратяването на услугите с действие два работни дни след получаването, иска референтния номер, окончателната фактура и указания за връщане на устройствата, и да не се таксува нищо след това. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва датата, от която операторът не може да таксува; може да се използва и каналът, който операторът предлага. На испански език.
- Жалба до застраховател за щета или полица (Испания)
За застрахован или титуляр на застраховка в Испания, на когото застрахователят отказва или бави изплащането на щета, плаща по-малко от дължимото, таксува повече или не изпълнява полицата. Писмото подава жалбата писмено до службата за клиенти или омбудсмана на застрахователя – задължителна стъпка преди безплатната служба за жалби на испанската Главна дирекция по застраховането и пенсионните фондове (DGSFP) – и съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Жалба до испанска служба за защита на потребителите (OMIC) с искане за арбитраж (Испания)
Тази стъпка е безплатна в електронната служба на вашата община или автономна област в Испания; не ви е нужен DocMuse за нея. За потребител, който вече е подал жалба до фирмата без отговор или без решение: писмена жалба до общинската служба за потребителите (OMIC) или регионалната служба по потребителски въпроси с искане за медиация и, ако изберете, за потребителски арбитраж. Подава се в службата, във всеки испански публичен регистър или в пощата Correos като «correo administrativo». В областите с втори официален език службата трябва да я приеме и на него. На испански език.
- Рекламация по законовата гаранция за ремонт или замяна (Испания)
За потребител, чийто продукт, купен от фирма в Испания, се е оказал дефектен или не е като договореното: писмото изисква от продавача безплатен ремонт или замяна в рамките на тригодишната законова гаранция от доставката (чл. 114 и сл. от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), в разумен срок и без разходи за доставка. Съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди съда. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва какво и кога е изпратено. На испански език.
- Искане на обезщетение за закъснял или отменен полет или отказан борд (Испания)
За пътник в полет, който е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен в кратък срок или при който му е отказан достъп на борда: писмото иска от авиокомпанията обезщетението от 250, 400 или 600 евро по Регламент (ЕО) № 261/2004 за всеки пътник от резервацията и я кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Ако до месец авиокомпанията не отговори или откаже, жалбата до испанската агенция за авиационна безопасност AESA е безплатна и решението ѝ е задължително за компанията. Изпраща се с бурофакс или чрез формуляра за жалби на компанията. На испански език.