Жалба за непоискан договор или регистрация без съгласие (Испания)
1,38 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
13 въпроса · около 5 мин.
Документът е на испански
PDF файлът, който изтегляте, е на испански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За човек в Испания, когото компания за ток, газ, телефон или друга услуга е регистрирала, прехвърлила от доставчика му или таксувала за услуга, която не е поискал. Писмото отрича да е дадено съгласие, напомня, че мълчанието не е приемане и че непоисканото не се плаща (чл. 66 quáter от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), иска анулиране на договора, връщане към предишната компания и възстановяване на събраното и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Предназначен за използване в: Испания
- Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Сменили са ви компанията за ток в Испания, без да сте давали съгласие.
- След търговско обаждане ви таксуват услуга, която никога не сте поръчвали.
- Мобилният оператор ви е включил промоция с обвързване, без да ви пита.
- Искате писмено да анулират договора, който не сте поискали, и да ви върнат парите.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Испански DNI или NIE на подателя
- Имейл
- Търговец
- Пощенски адрес на фирмата (от договора, фактурата или правната информация на сайта ѝ)
- Град
- Дата
- Номер на договора
- Непоисканата услуга или договор и как сте разбрали за тях
- Открито на
- Предишна компания (ако са ви прехвърлили)
- Претендирана сума
Често задавани въпроси
- Трябва ли да платя в Испания за услуга, за която са ме регистрирали, без да съм я поискал?
- Не. Законът забранява доставката на непоискани стоки или услуги, включително ток, газ или вода, с искане за плащане, и потребителят не е длъжен да ги плаща, нито да ги връща; мълчанието не е съгласие (чл. 66 quáter от испанския TRLGDCU). При непоискана смяна на доставчика на ток, газ или вода се приема, че искате да останете при предишния. Ако компанията твърди, че е имало съгласие, тя трябва да го докаже, например с пълния запис на разговора. Пазете фактурите и не плащайте спорното; ако вече сте платили, поискайте връщане с това писмо.
- Как да изпратя в Испания тази жалба и кого още мога да уведомя?
- С бурофакс със заверка на съдържанието до компанията, която ви е регистрирала или ви таксува: доказва текста и датата и е опитът за преговори, който испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск, с тридесет календарни дни за отговор. Уведомете и предишната си компания, за да е записано, че не сте поискали смяната. За тока и газа испанският енергиен регулатор CNMC санкционира смените на доставчик без съгласие; за телефона после може да се обърнете към Службата за потребителите на далекосъобщения. Ако някой е използвал данните ви без разрешение, може да подадете сигнал в полицията.
- Има ли в Испания безплатни образци за жалба срещу непоискана регистрация и какво да направя, ако не отговорят?
- Да: испанските сдружения OCU и FACUA публикуват безплатни образци на писма за непоискани договори и смени на доставчик, а Европейският потребителски център в Испания предлага шаблон за непоискани стоки. Ако компанията не отговори в тридесет дни или не анулира договора, може да подадете жалба в OMIC или в регионалната служба по потребителски въпроси, да поискате потребителски арбитраж, ако компанията го приеме, а за телефона – да се обърнете към Службата за потребителите на далекосъобщения.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Искане за прекратяване на телефон, интернет или телевизия (Испания)
За титуляря на мобилна, стационарна, интернет или телевизионна линия в Испания, който иска да прекрати договора и да не му се начислява повече. Писмото съобщава на оператора прекратяването на услугите с действие два работни дни след получаването, иска референтния номер, окончателната фактура и указания за връщане на устройствата, и да не се таксува нищо след това. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва датата, от която операторът не може да таксува; може да се използва и каналът, който операторът предлага. На испански език.
- Жалба до застраховател за щета или полица (Испания)
За застрахован или титуляр на застраховка в Испания, на когото застрахователят отказва или бави изплащането на щета, плаща по-малко от дължимото, таксува повече или не изпълнява полицата. Писмото подава жалбата писмено до службата за клиенти или омбудсмана на застрахователя – задължителна стъпка преди безплатната служба за жалби на испанската Главна дирекция по застраховането и пенсионните фондове (DGSFP) – и съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Жалба до испанска служба за защита на потребителите (OMIC) с искане за арбитраж (Испания)
Тази стъпка е безплатна в електронната служба на вашата община или автономна област в Испания; не ви е нужен DocMuse за нея. За потребител, който вече е подал жалба до фирмата без отговор или без решение: писмена жалба до общинската служба за потребителите (OMIC) или регионалната служба по потребителски въпроси с искане за медиация и, ако изберете, за потребителски арбитраж. Подава се в службата, във всеки испански публичен регистър или в пощата Correos като «correo administrativo». В областите с втори официален език службата трябва да я приеме и на него. На испански език.
- Рекламация по законовата гаранция за ремонт или замяна (Испания)
За потребител, чийто продукт, купен от фирма в Испания, се е оказал дефектен или не е като договореното: писмото изисква от продавача безплатен ремонт или замяна в рамките на тригодишната законова гаранция от доставката (чл. 114 и сл. от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), в разумен срок и без разходи за доставка. Съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди съда. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва какво и кога е изпратено. На испански език.
- Искане на обезщетение за закъснял или отменен полет или отказан борд (Испания)
За пътник в полет, който е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен в кратък срок или при който му е отказан достъп на борда: писмото иска от авиокомпанията обезщетението от 250, 400 или 600 евро по Регламент (ЕО) № 261/2004 за всеки пътник от резервацията и я кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Ако до месец авиокомпанията не отговори или откаже, жалбата до испанската агенция за авиационна безопасност AESA е безплатна и решението ѝ е задължително за компанията. Изпраща се с бурофакс или чрез формуляра за жалби на компанията. На испански език.
- Жалба за несъответствие при пакетно пътуване (Испания)
За човек, който е купил пакетно пътуване в Испания или от испански организатор (полет и хотел, круиз или пакет от агенция), което не е било според договореното: друг хотел, неосъществени екскурзии, липсващи услуги. Писмото иска от организатора или агенцията намаление на цената за засегнатите дни и обезщетение за вредите (чл. 161 и 162 от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU) и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието до организатора или агенцията, продала пътуването. На испански език.