DocMuse

Отричане на непоискан договор (ток, газ, телефон) (Италия)

Потребители
Italiano
Италия
Жалба и възражение
Печат и подпис
1 стр. · 0 продадени

Публикуван отDocMuse

Документът е на италиански

PDF файлът, който изтегляте, е на италиански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

За всеки в Италия, който открие на свое име договор, който никога не е искал – ток или газ, прехвърлени към друг доставчик, включена телефонна линия или услуга, абонамент – често след телефонно обаждане или посещение у дома: отричате договора и искате прекратяване, анулиране на сметките и връщане на платеното. Потребителят не дължи нищо за непоискана доставка, а мълчанието не е съгласие (член 66-quinquies от италианския Кодекс на потребителя). За тока и газа ARERA предвижда процедура за възстановяване; Altroconsumo публикува безплатен образец. Писмото на италиански се изпраща по PEC или препоръчано.

  • Предназначен за използване в: Италия
  • Последна актуализация: 14 октомври 2026 г.

Попълнете формуляра

Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.

Отговорени: 0 от 0

Кога да използвате този документ

  • Получили сте сметка за ток от доставчик в Италия, с когото никога не сте сключвали договор.
  • След телефонно обаждане газът ви е прехвърлен към нова фирма без ваше съгласие.
  • Агент, дошъл у дома, е включил услуга, която не сте поискали.
  • Искате писмено да отречете непоискания договор и да спрете сметките.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Потребител
  • Адрес на потребителя
  • Италиански данъчен код на подателя
  • Имейл
  • Начин на изпращане (отпечатва се над получателя)
  • Търговец
  • Пощенски адрес на търговеца (улица и номер; пощенски код, град и провинция)
  • Град
  • Дата
  • Непоискан договор или доставка (напр. ток, газ, телефон)
  • Номер на договора
  • Дата на откриване
  • Как е установено

Често задавани въпроси

Трябва ли в Италия да се плащат сметките по договор за ток или телефон, който никога не е бил подписан?
Не: за непоискана доставка на стоки, вода, газ, ток, цифрово съдържание или услуги потребителят не дължи нищо, а това, че не е отговорил, не се счита за съгласие (член 66-quinquies от италианския Кодекс на потребителя). Дружеството трябва да докаже, че има съгласието ви: затова писмото иска документите. Оспорете веднага писмено и не подписвайте и не потвърждавайте нищо по телефона. Ако договорът е сключен от разстояние или у дома преди по-малко от четиринадесет дни, можете и просто да се откажете (член 52).
Договорът ми за ток или газ в Италия е прехвърлен към друг доставчик без мое съгласие: как да се върна?
За договорите, сключени от разстояние или извън търговския обект, ARERA е предвидила процедура за възстановяване, към която доставчиците се присъединяват доброволно: ако новият доставчик е присъединен, трябва да ви посочи как да се върнете при предишния. Ако не е, жалбата може да бъде разгледана от гишето за потребители на ARERA (Sportello per il consumatore Energia e Ambiente). Пишете веднага щом забележите, например при първата сметка на новия доставчик. Altroconsumo публикува безплатен образец на писмо.
Може ли телефонна услуга, включена без искане в Италия, да се съобщи и на друг освен на оператора?
Да. След жалбата до оператора, ако до 45 дни няма отговор или той не удовлетворява, помирението в ConciliaWeb на AGCOM е безплатно, онлайн и задължително преди съда. Нелоялната търговска практика може да се съобщи безплатно и на италианския Орган за защита на конкуренцията и пазара (AGCM), който може да санкционира дружеството, но не връща сумите на отделния потребител. Италианските сдружения на потребителите помагат в тези процедури.

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Жалба до оператор на телефон, интернет или платена телевизия (Италия)

    За всеки в Италия с договор за стационарен или мобилен телефон, интернет или платена телевизия, който оспорва сметка, непоискана такса, повреда, бавна линия или неуспешно преминаване към друг оператор: писмената жалба до оператора е първата стъпка и той трябва да отговори до 45 дни. Ако отговорът не ви удовлетворява, помирението в платформата ConciliaWeb на AGCOM чрез регионалния CORECOM е безплатно, онлайн и задължително преди съда. Писмото на италиански се изпраща по PEC до оператора или с препоръчано писмо с обратна разписка; важи и каналът за жалби от хартата на услугите.

  • Прекратяване на застрахователна полица (Италия)

    За всеки в Италия, който иска да прекрати застрахователна полица – за жилище, злополука, гражданска отговорност, здраве – при изтичането ѝ, за да не се поднови мълчаливо, или да се откаже от полица със срок над пет години след изтичане на петте години (член 1899 от италианския Граждански кодекс). Предизвестието е това, което полицата определя, и се брои от получаването на писмото. Автомобилната гражданска отговорност не се прекратява: тя никога не се подновява мълчаливо. Много застрахователи приемат прекратяване безплатно и от клиентската зона или чрез агента. Писмото на италиански се изпраща по PEC или с препоръчано писмо с обратна разписка.

  • Писмена жалба до доставчик на ток, газ или вода (Италия)

    За всеки в Италия с договор за ток, газ или вода, който оспорва сметка, изравнителна сметка, грешно отчитане или лошо обслужване: писмената жалба до доставчика или водния оператор е първата, безплатна стъпка, без която помирителната процедура не е достъпна. За тока и газа доставчикът трябва да отговори мотивирано до 30 дни; ако отговорът не ви удовлетворява, службата за помирение на ARERA е безплатна, онлайн и задължителна преди съда. Доставчикът предлага и собствен формуляр за жалби. Писмото на италиански се изпраща по PEC до доставчика или с препоръчано писмо с обратна разписка.

  • Покана за доставка и разваляне на договора при недоставена покупка (Италия)

    За потребител в Италия, който е платил онлайн поръчка или стока с доставка до дома и не я е получил в обещания срок или, ако няма такъв, в рамките на 30 дни: каните продавача да достави в нов подходящ срок и заявявате, че иначе ще развалите договора и ще поискате връщане на платеното (член 61 от италианския Кодекс на потребителя). Рискът от загуба при превоза е за продавача до доставката (член 63). Изпратете това писмо на италиански с препоръчано писмо с обратна разписка или по PEC до сертифицирания адрес на продавача.

  • Прекратяване на абонамент за фитнес или друга услуга (Италия)

    За всеки в Италия, който иска да прекрати абонамент – фитнес, басейн, списание, онлайн услуга – или да спре подновяването му: писмото прекратява договора при изтичането му, упражнява отказ по условията на договора или, ако документирано заболяване или травма ви пречат да ползвате услугата, иска разваляне поради последваща невъзможност (членове 1463 и 1464 от италианския Граждански кодекс). В Италия няма специален закон за фитнес залите: решават договорът и правилата на италианския Кодекс на потребителя за неравноправните клаузи. Писмото на италиански се изпраща по PEC до дружеството или с препоръчано писмо с обратна разписка.

  • Жалба до застрахователна компания (Италия)

    За застрахован, застраховащ или увредено лице в Италия, което оспорва пред застраховател неизплатено или частично изплатено обезщетение, забавяне, грешна премия или поведение на агент: писмената жалба до отдела за жалби на компанията е първата, безплатна стъпка. Ако до 45 дни няма отговор или той не удовлетворява, от 15 януари 2026 г. можете да се обърнете към Arbitro Assicurativo към IVASS, онлайн, срещу такса от 20 €, която се връща при успех. Компаниите предлагат и формуляр за жалби на сайта си. Писмото на италиански се изпраща по PEC или с препоръчано писмо с обратна разписка.