Beschwerde über einen nicht bestellten Vertrag oder einen Wechsel ohne Zustimmung (Spanien)
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Für Personen in Spanien, die ein Strom-, Gas-, Telefon- oder sonstiges Unternehmen angemeldet, vom bisherigen Versorger umgestellt oder für eine nicht bestellte Leistung belastet hat. Der Brief bestreitet jede Zustimmung, erinnert daran, dass Schweigen keine Annahme ist und Nichtbestelltes nicht bezahlt werden muss (Art. 66 quáter des spanischen Verbraucherschutzgesetzes TRLGDCU), verlangt die Aufhebung des Vertrags, die Rückkehr zum bisherigen Unternehmen und die Erstattung und lädt zu Verhandlungen ein, wie es das spanische Organgesetz 1/2025 verlangt. Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt senden. Auf Spanisch.
- Für die Verwendung in Spanien
- Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ihr Stromanbieter in Spanien wurde ohne Ihre Zustimmung gewechselt.
- Nach einem Werbeanruf wird Ihnen eine Leistung berechnet, die Sie nie bestellt haben.
- Ihr Mobilfunkanbieter hat Ihnen ohne Rückfrage ein Angebot mit Mindestlaufzeit untergeschoben.
- Sie wollen einen nie bestellten Vertrag schriftlich aufheben lassen und Ihr Geld zurück.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Kunde
- Anschrift des Kunden
- DNI oder NIE des Absenders (spanische Identifikationsnummer)
- Unternehmer
- Postanschrift des Unternehmens (aus Vertrag, Rechnung oder Impressum der Website)
- Ort
- Datum
- Vertragsnummer
- Die nicht bestellte Leistung oder der Vertrag und wie Sie davon erfahren haben
- Entdeckt am
- Bisheriges Unternehmen (bei einem Wechsel)
- Geforderter Betrag
Häufige Fragen
- Muss ich in Spanien für eine Leistung zahlen, für die ich ohne Auftrag angemeldet wurde?
- Nein. Das Gesetz verbietet die Lieferung nicht bestellter Waren oder Leistungen, auch Strom, Gas oder Wasser, mit Zahlungsforderung, und der Verbraucher muss sie weder bezahlen noch zurückgeben; Schweigen ist keine Zustimmung (Art. 66 quáter des spanischen TRLGDCU). Bei einem Versorgerwechsel ohne Zustimmung wird angenommen, dass Sie beim bisherigen bleiben wollen. Behauptet das Unternehmen eine Zustimmung, muss es sie beweisen, etwa mit der vollständigen Gesprächsaufzeichnung. Bewahren Sie die Rechnungen auf und zahlen Sie Strittiges nicht; haben Sie schon gezahlt, fordern Sie es mit diesem Brief zurück.
- Wie schicke ich diese Beschwerde in Spanien ab, und wen kann ich noch informieren?
- Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt an das Unternehmen, das Sie angemeldet hat oder abbucht: Es beweist Text und Datum und ist der Verhandlungsversuch, den das spanische Organgesetz 1/2025 vor einer Klage verlangt, mit dreißig Kalendertagen für die Antwort. Informieren Sie auch Ihr bisheriges Unternehmen, damit festgehalten ist, dass Sie den Wechsel nicht wollten. Bei Strom und Gas ahndet die spanische Aufsicht CNMC Versorgerwechsel ohne Zustimmung; bei Telefon können Sie sich danach an die Telekom-Nutzerstelle wenden. Hat jemand Ihre Daten ohne Erlaubnis verwendet, können Sie Anzeige erstatten.
- Gibt es in Spanien kostenlose Muster für Beschwerden über eine ungewollte Anmeldung, und was, wenn niemand antwortet?
- Ja: Die spanischen Verbände OCU und FACUA veröffentlichen kostenlose Musterbriefe zu nicht bestellten Verträgen und Versorgerwechseln, und das Europäische Verbraucherzentrum in Spanien bietet eine Vorlage zu nicht bestellten Waren. Antwortet das Unternehmen nicht binnen dreißig Tagen oder hebt den Vertrag nicht auf, können Sie sich bei der OMIC oder dem Verbraucherdienst Ihrer Region beschweren, eine Verbraucherschlichtung beantragen, wenn das Unternehmen sie annimmt, und bei Telefondiensten die Telekom-Nutzerstelle anrufen.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
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