Beanstandung eines durch Telefonwerbung geschlossenen Vertrags (Frankreich)
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Für Verbraucher in Frankreich, die ohne Einwilligung angerufen wurden und nach Ansicht des Unternehmens an einen Energie-, Telekom-, Handwerker- oder Abovertrag gebunden sind. Seit dem 11. August 2026 ist Telefonwerbung ohne vorherige Einwilligung verboten, und ein so geschlossener Vertrag ist nichtig (Artikel L. 223-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs in der Fassung des Gesetzes Nr. 2025-594 vom 30. Juni 2025). Der Brief beruft sich darauf und stellt wahlweise zudem fest, dass Sie keine Angebotsbestätigung unterschrieben haben (Artikel L. 221-16), oder übt Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht aus. Auf Französisch, per Einschreiben mit Rückschein; melden Sie den Anruf auch bei SignalConso.
- Für die Verwendung in Frankreich
- Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Eine Firma in Frankreich hat Sie ohne Einwilligung angerufen und behauptet nun, Sie hätten einen Strom- oder Handyvertrag abgeschlossen.
- Nach einem unerwünschten Werbeanruf bekommen Sie Rechnungen für Bauarbeiten oder ein Abo, das Sie nie wollten.
- Sie haben nach dem Anruf nichts unterschrieben, aber der Verkäufer besteht darauf, dass der Vertrag gilt.
- Sie möchten einen Vertrag aus einem Werbeanruf schriftlich anfechten.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Kunde
- Anschrift des Kunden
- Unternehmer
- Postanschrift des Unternehmens (Kundenservice)
- Ort
- Datum
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- Datum des Anrufs
- Beschreibung des Vertrags
- Nummer des Anrufers (falls angezeigt)
- Grund: keine unterschriebene Bestätigung oder Widerruf binnen 14 Tagen
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Häufige Fragen
- Was hat sich in Frankreich am 11. August 2026 bei der Telefonwerbung geändert?
- Ein Unternehmen darf Verbraucher, die nicht vorher eingewilligt haben, nicht mehr zu Werbezwecken anrufen (Artikel L. 223-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, neu gefasst durch Gesetz Nr. 2025-594 vom 30. Juni 2025). Die Einwilligung muss freiwillig, konkret, informiert, eindeutig und widerruflich sein; ein vorangekreuztes Kästchen genügt nicht, und das Unternehmen muss sie beweisen. Ein nach einem verbotenen Anruf geschlossener Vertrag ist nichtig. Die Sperrliste Bloctel ist abgeschafft. Anrufe zu einem laufenden Vertrag bleiben erlaubt.
- Ist ein Verbraucher in Frankreich an einen am Telefon mündlich angenommenen Vertrag gebunden?
- Nein. Nach einem Werbeanruf muss das Unternehmen Ihnen sein Angebot auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigen, und gebunden sind Sie erst, wenn Sie es auf einem dauerhaften Datenträger unterschrieben und angenommen haben (Artikel L. 221-16 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Haben Sie unterschrieben, bleibt Ihnen die 14-tägige Widerrufsfrist (Artikel L. 221-18). Der Brief bietet beide Fälle an; wählen Sie den, der zu Ihrem passt.
- Wo meldet man in Frankreich unerlaubte Werbeanrufe kostenlos?
- Bei SignalConso (signal.conso.gouv.fr), dem kostenlosen Dienst der DGCCRF: Die Meldung geht an das Unternehmen und dient Kontrollen, die zu einem Bußgeld führen können, entscheidet aber Ihren Streit nicht. Dafür senden Sie diesen Brief; stellt das Unternehmen weiter Rechnungen, wenden Sie sich kostenlos an seine Verbraucherschlichtungsstelle. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Nummer jedes Anrufs.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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