Αμφισβήτηση σύμβασης που συνάφθηκε με τηλεφωνική προώθηση (Γαλλία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα γαλλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γαλλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για καταναλωτή στη Γαλλία που δέχθηκε κλήση χωρίς να έχει συναινέσει και, κατά τον επαγγελματία, δεσμεύεται από σύμβαση ενέργειας, τηλεπικοινωνιών, εργασιών ή συνδρομής. Από τις 11 Αυγούστου 2026 η τηλεφωνική προώθηση χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση απαγορεύεται και η σύμβαση που προκύπτει από τέτοια κλήση είναι άκυρη (άρθρο L. 223-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε με τον νόμο αριθ. 2025-594 της 30ής Ιουνίου 2025). Η επιστολή το επικαλείται και, κατ’ επιλογή, διαπιστώνει επιπλέον ότι δεν υπογράψατε επιβεβαίωση της προσφοράς (άρθρο L. 221-16) ή ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής· αναφέρετε και την κλήση στο SignalConso.
- Για χρήση σε: Γαλλία
- Τελευταία ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Μια εταιρεία στη Γαλλία σας τηλεφώνησε χωρίς τη συγκατάθεσή σας και τώρα λέει ότι κάνατε συμβόλαιο ρεύματος ή τηλεφωνίας.
- Μετά από ανεπιθύμητο τηλεφώνημα πωλητή σας χρεώνουν εργασίες ή συνδρομή που δεν θέλατε.
- Δεν υπογράψατε τίποτα μετά την κλήση, αλλά ο πωλητής επιμένει ότι η σύμβαση σας δεσμεύει.
- Θέλετε να αμφισβητήσετε γραπτώς μια σύμβαση που έγινε μέσω τηλεφωνικών πωλήσεων.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Έμπορος
- Ταχυδρομική διεύθυνση του επαγγελματία (εξυπηρέτηση πελατών)
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Αριθμός σύμβασης
- Ημερομηνία της κλήσης
- Περιγραφή σύμβασης
- Αριθμός του καλούντος (αν εμφανίστηκε)
- Λόγος: καμία υπογεγραμμένη επιβεβαίωση ή υπαναχώρηση εντός 14 ημερών
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Τι άλλαξε στη Γαλλία για την τηλεφωνική προώθηση στις 11 Αυγούστου 2026;
- Ο επαγγελματίας δεν μπορεί πλέον να καλεί για προώθηση καταναλωτή που δεν έχει δώσει προηγούμενη συγκατάθεση (άρθρο L. 223-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, όπως αναδιατυπώθηκε με τον νόμο αριθ. 2025-594 της 30ής Ιουνίου 2025). Η συγκατάθεση πρέπει να είναι ελεύθερη, ειδική, ενημερωμένη, σαφής και ανακλητή· ένα προεπιλεγμένο τετραγωνίδιο δεν αρκεί και την αποδεικνύει ο επαγγελματίας. Σύμβαση που συνάπτεται μετά από απαγορευμένη κλήση είναι άκυρη. Το μητρώο αντίρρησης Bloctel καταργήθηκε. Οι κλήσεις για τρέχουσα σύμβαση επιτρέπονται ακόμη.
- Δεσμεύεται ο καταναλωτής στη Γαλλία από σύμβαση που αποδέχθηκε προφορικά στο τηλέφωνο;
- Όχι. Μετά από τηλεφωνική προώθηση, ο επαγγελματίας πρέπει να σας στείλει, σε χαρτί ή σε σταθερό μέσο, επιβεβαίωση της προσφοράς του, και δεσμεύεστε μόνο αφού την υπογράψετε και την αποδεχθείτε σε σταθερό μέσο (άρθρο L. 221-16 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Αν υπογράψατε, έχετε ακόμη την προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών (άρθρο L. 221-18). Η επιστολή προσφέρει και τις δύο περιπτώσεις· επιλέξτε αυτή που αντιστοιχεί στη δική σας.
- Πού αναφέρεται δωρεάν στη Γαλλία μια τηλεφωνική προώθηση χωρίς συγκατάθεση;
- Στο SignalConso (signal.conso.gouv.fr), τη δωρεάν υπηρεσία της DGCCRF: η αναφορά διαβιβάζεται στον επαγγελματία και χρησιμεύει στους ελέγχους, που μπορεί να οδηγήσουν σε διοικητικό πρόστιμο, αλλά δεν επιλύει τη διαφορά σας. Γι’ αυτό στείλτε την επιστολή αυτή· αν ο επαγγελματίας συνεχίζει να σας χρεώνει, προσφύγετε δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών στον οποίο υπάγεται. Σημειώνετε ημερομηνία, ώρα και αριθμό κάθε κλήσης.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο ή καταγγελία σύμβασης με πάροχο τηλεπικοινωνιών, internet ή κινητό (Γαλλία)
Για συνδρομητή σταθερού internet, σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας στη Γαλλία που θέλει να παραπονεθεί για ελαττωματική υπηρεσία ή λογαριασμό ή να καταγγείλει τη σύμβαση. Κατ’ επιλογή: παράπονο, καταγγελία που ισχύει το αργότερο δέκα ημέρες μετά την παραλαβή (άρθρο L. 224-39 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) ή καταγγελία χωρίς ποινή μετά από τροποποίηση της σύμβασης, μέσα σε τέσσερις μήνες (άρθρο L. 224-33). Αν αλλάζετε πάροχο κρατώντας τον αριθμό σας, ο νέος πάροχος καταγγέλλει τη σύμβαση για εσάς. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.
- Επιστολή καταγγελίας συνδρομής: νόμος Chatel ή εύλογος λόγος (Γαλλία)
Για συνδρομητή γυμναστηρίου, περιοδικού, υπηρεσίας streaming ή λέσχης στη Γαλλία που θέλει να σταματήσει. Κατ’ επιλογή: καταγγελία στη λήξη με την προειδοποίηση της σύμβασης· δωρεάν καταγγελία οποτεδήποτε, όταν ο επαγγελματίας δεν σας υπενθύμισε, ένα έως τρεις μήνες πριν από τη λήξη, ότι μπορείτε να μην ανανεώσετε (νόμος Chatel, άρθρο L. 215-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)· ή καταγγελία για εύλογο λόγο που προβλέπει η σύμβαση. Για συνδρομή που συνάφθηκε διαδικτυακά, το κουμπί «καταγγελία» είναι συχνά ταχύτερο. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.
- Αίτημα αποκατάστασης της συμμόρφωσης βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (Γαλλία)
Για καταναλωτή στη Γαλλία του οποίου το αγαθό που αγόρασε από επαγγελματία χαλάει ή δεν αντιστοιχεί σε όσα υποσχέθηκαν μέσα σε δύο χρόνια από την παράδοση: ζητάτε από τον πωλητή, όχι από τον κατασκευαστή, δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση κατά τα άρθρα L. 217-3 και L. 217-8 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, μέσα σε τριάντα ημέρες. Η επιστολή αναφέρει το τεκμήριο των 24 μηνών (12 μηνών για μεταχειρισμένα) και την παράταση έξι μηνών μετά την επισκευή. Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
- Παράπονο προς πάροχο ηλεκτρισμού, φυσικού αερίου ή νερού (Γαλλία)
Για οικιακό πελάτη στη Γαλλία που αμφισβητεί λογαριασμό, ένδειξη ή εκτίμηση κατανάλωσης, διακοπή, αλλαγή τιμής ή σύνδεση από τον πάροχο ηλεκτρισμού ή φυσικού αερίου ή την υπηρεσία ύδρευσης. Το γραπτό παράπονο είναι το υποχρεωτικό βήμα πριν από τον διαμεσολαβητή: αν δεν βρεθεί λύση μέσα σε δύο μήνες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν, μέσα σε έναν χρόνο από το παράπονο, στον γαλλικό Εθνικό Διαμεσολαβητή Ενέργειας (Médiateur national de l'énergie) ή στη Διαμεσολάβηση Ύδρευσης (Médiation de l'eau). Η επιστολή αναφέρει τον αριθμό σημείου παροχής (PDL, PCE) ή του μετρητή. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω του λογαριασμού πελάτη.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι (Γαλλία)
Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι (πτήση και ξενοδοχείο, περιήγηση, θέρετρο) που αγοράστηκε στη Γαλλία δεν εξελίχθηκε όπως προβλεπόταν: άλλο ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, ακυρωμένες μεταφορές. Ο διοργανωτής και ο πωλητής ευθύνονται αντικειμενικά για την εκτέλεση του πακέτου (άρθρο L. 211-16 του γαλλικού Κώδικα Τουρισμού)· ζητάτε μείωση της τιμής για την περίοδο μη συμμόρφωσης και αποζημίωση (άρθρο L. 211-17). Η επιστολή αναφέρει αν αναφέρατε τα προβλήματα επιτόπου. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής μετά την επιστροφή.
- Επιστολή καταγγελίας ασφάλισης: κατοικία, αυτοκίνητο, υγεία, δάνειο (Γαλλία)
Για ιδιώτη ασφαλισμένο στη Γαλλία που θέλει να αφήσει τον ασφαλιστή ή το αλληλασφαλιστικό ταμείο του. Μετά από έναν χρόνο, την ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας μισθωτή την καταγγέλλει ο νέος ασφαλιστής, και σύμβαση που συνάφθηκε διαδικτυακά καταγγέλλεται και διαδικτυακά. Η επιστολή προσφέρει κατ’ επιλογή: καταγγελία οποτεδήποτε, μετά από έναν χρόνο, άλλης σύμβασης, π.χ. συμπληρωματικής υγείας, με ισχύ έναν μήνα μετά την παραλαβή (άρθρο L. 113-15-2 του γαλλικού Κώδικα Ασφαλίσεων· άρθρο L. 221-10-2 του Κώδικα Αλληλασφάλισης)· καταγγελία στην ετήσια λήξη· ή καταγγελία της ασφάλισης δανείου με συμφωνία του δανειστή για τη νέα σύμβαση (νόμος Lemoine). Στα γαλλικά.