Αίτημα αποζημίωσης: καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης ή άρνηση επιβίβασης (Γαλλία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα γαλλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γαλλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για επιβάτη του οποίου η πτήση από αεροδρόμιο της ΕΕ ή προς την ΕΕ με ευρωπαϊκό αερομεταφορέα έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε λιγότερο από δεκατέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση. Ζητάτε από την αεροπορική εταιρεία την κατ’ αποκοπή αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 και την επιστροφή των εξόδων σας. Χωρίς ικανοποιητική απάντηση, στη Γαλλία η διαμεσολάβηση είναι υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο από τις 7 Φεβρουαρίου 2026. Κατάλληλο είναι και το ηλεκτρονικό έντυπο της εταιρείας. Στα γαλλικά.
- Για χρήση σε: Γαλλία
- Τελευταία ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Η πτήση σας από ή προς τη Γαλλία έφτασε με ώρες καθυστέρηση και θέλετε αποζημίωση από την αεροπορική.
- Η αεροπορική εταιρεία ακύρωσε την πτήση σας λίγο πριν από την αναχώρηση χωρίς να σας προσφέρει τίποτα.
- Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση επειδή η πτήση ήταν υπερκρατημένη.
- Θέλετε να ζητήσετε γραπτώς από την αεροπορική την αποζημίωση και τα επιπλέον έξοδά σας.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Επιβάτης
- Διεύθυνση επιβάτη
- Αεροπορική εταιρεία
- Ταχυδρομική διεύθυνση της αεροπορικής εταιρείας (εξυπηρέτηση πελατών)
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Κωδικός κράτησης
- Αριθμός πτήσης
- Ημερομηνία πτήσης
- Αεροδρόμιο αναχώρησης
- Αεροδρόμιο προορισμού
- Επιβάτες που αφορά (ονοματεπώνυμο καθενός)
- Τι συνέβη με την πτήση
- Αποζημίωση ανά επιβάτη σε ευρώ (κατά απόσταση)
- Συνολικό ποσό σε ευρώ (μόνο αριθμοί)
- Έξοδα και ζημίες που ζητούνται (κονδύλια και ποσά ή «καμία»)
- IBAN
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Ποιες πτήσεις δίνουν δικαίωμα αποζημίωσης κατά τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004;
- Όλες οι πτήσεις από αεροδρόμιο της ΕΕ, όποια κι αν είναι η εταιρεία, και οι πτήσεις προς την ΕΕ που εκτελεί ευρωπαϊκός αερομεταφορέας (άρθρο 3 του κανονισμού). Αποζημίωση οφείλεται σε άρνηση επιβίβασης, ακύρωση που ανακοινώθηκε λιγότερο από δεκατέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση ή άφιξη με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, εκτός από έκτακτες περιστάσεις. Σε ακύρωση δεν οφείλεται αν η εταιρεία πρότεινε άλλη πτήση σε ώρες κοντά στις προγραμματισμένες (άρθρο 5 παράγραφος 1), και μπορεί να μειωθεί στο μισό αν η άλλη πτήση φτάνει με περιορισμένη καθυστέρηση (άρθρο 7 παράγραφος 2).
- Τι κάνετε στη Γαλλία αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί ή δεν απαντήσει στο αίτημα αποζημίωσης;
- Προσφύγετε στον Médiateur Tourisme et Voyage (διαμεσολαβητή τουρισμού και ταξιδιών), δωρεάν και διαδικτυακά, μέσα σε έναν χρόνο από το γραπτό παράπονο προς την εταιρεία. Από τις 7 Φεβρουαρίου 2026 η απόπειρα διαμεσολάβησης είναι υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο για διαφορά βάσει του κανονισμού αριθ. 261/2004 (διάταγμα αριθ. 2025-772 της 5ης Αυγούστου 2025). Μπορείτε επίσης να υποβάλετε δωρεάν καταγγελία στη γαλλική Γενική Διεύθυνση Πολιτικής Αεροπορίας (DGAC), που ελέγχει την εφαρμογή του κανονισμού αλλά δεν καταβάλλει την αποζημίωση.
- Αλλάζει η αναθεώρηση των κανόνων για τους επιβάτες αεροπορικών πτήσεων τα ποσά το 2026;
- Όχι ακόμη. Τον Ιούνιο του 2026 επιτεύχθηκε συμφωνία για την αναθεώρηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, αλλά το αναθεωρημένο κείμενο δεν εφαρμόζεται κατά την ημερομηνία ενημέρωσης του εγγράφου. Μέχρι να εφαρμοστεί, ισχύουν τα ποσά του 2004: 250, 400 ή 600 ευρώ ανάλογα με την απόσταση, με το όριο των τριών ωρών καθυστέρησης άφιξης που έθεσε το Δικαστήριο της ΕΕ. Το έγγραφο θα αναθεωρηθεί όταν η αναθεώρηση τεθεί σε εφαρμογή.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο ή καταγγελία σύμβασης με πάροχο τηλεπικοινωνιών, internet ή κινητό (Γαλλία)
Για συνδρομητή σταθερού internet, σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας στη Γαλλία που θέλει να παραπονεθεί για ελαττωματική υπηρεσία ή λογαριασμό ή να καταγγείλει τη σύμβαση. Κατ’ επιλογή: παράπονο, καταγγελία που ισχύει το αργότερο δέκα ημέρες μετά την παραλαβή (άρθρο L. 224-39 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) ή καταγγελία χωρίς ποινή μετά από τροποποίηση της σύμβασης, μέσα σε τέσσερις μήνες (άρθρο L. 224-33). Αν αλλάζετε πάροχο κρατώντας τον αριθμό σας, ο νέος πάροχος καταγγέλλει τη σύμβαση για εσάς. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.
- Επιστολή καταγγελίας συνδρομής: νόμος Chatel ή εύλογος λόγος (Γαλλία)
Για συνδρομητή γυμναστηρίου, περιοδικού, υπηρεσίας streaming ή λέσχης στη Γαλλία που θέλει να σταματήσει. Κατ’ επιλογή: καταγγελία στη λήξη με την προειδοποίηση της σύμβασης· δωρεάν καταγγελία οποτεδήποτε, όταν ο επαγγελματίας δεν σας υπενθύμισε, ένα έως τρεις μήνες πριν από τη λήξη, ότι μπορείτε να μην ανανεώσετε (νόμος Chatel, άρθρο L. 215-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)· ή καταγγελία για εύλογο λόγο που προβλέπει η σύμβαση. Για συνδρομή που συνάφθηκε διαδικτυακά, το κουμπί «καταγγελία» είναι συχνά ταχύτερο. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.
- Αίτημα αποκατάστασης της συμμόρφωσης βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (Γαλλία)
Για καταναλωτή στη Γαλλία του οποίου το αγαθό που αγόρασε από επαγγελματία χαλάει ή δεν αντιστοιχεί σε όσα υποσχέθηκαν μέσα σε δύο χρόνια από την παράδοση: ζητάτε από τον πωλητή, όχι από τον κατασκευαστή, δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση κατά τα άρθρα L. 217-3 και L. 217-8 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, μέσα σε τριάντα ημέρες. Η επιστολή αναφέρει το τεκμήριο των 24 μηνών (12 μηνών για μεταχειρισμένα) και την παράταση έξι μηνών μετά την επισκευή. Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
- Παράπονο προς πάροχο ηλεκτρισμού, φυσικού αερίου ή νερού (Γαλλία)
Για οικιακό πελάτη στη Γαλλία που αμφισβητεί λογαριασμό, ένδειξη ή εκτίμηση κατανάλωσης, διακοπή, αλλαγή τιμής ή σύνδεση από τον πάροχο ηλεκτρισμού ή φυσικού αερίου ή την υπηρεσία ύδρευσης. Το γραπτό παράπονο είναι το υποχρεωτικό βήμα πριν από τον διαμεσολαβητή: αν δεν βρεθεί λύση μέσα σε δύο μήνες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν, μέσα σε έναν χρόνο από το παράπονο, στον γαλλικό Εθνικό Διαμεσολαβητή Ενέργειας (Médiateur national de l'énergie) ή στη Διαμεσολάβηση Ύδρευσης (Médiation de l'eau). Η επιστολή αναφέρει τον αριθμό σημείου παροχής (PDL, PCE) ή του μετρητή. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω του λογαριασμού πελάτη.
- Αμφισβήτηση σύμβασης που συνάφθηκε με τηλεφωνική προώθηση (Γαλλία)
Για καταναλωτή στη Γαλλία που δέχθηκε κλήση χωρίς να έχει συναινέσει και, κατά τον επαγγελματία, δεσμεύεται από σύμβαση ενέργειας, τηλεπικοινωνιών, εργασιών ή συνδρομής. Από τις 11 Αυγούστου 2026 η τηλεφωνική προώθηση χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση απαγορεύεται και η σύμβαση που προκύπτει από τέτοια κλήση είναι άκυρη (άρθρο L. 223-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε με τον νόμο αριθ. 2025-594 της 30ής Ιουνίου 2025). Η επιστολή το επικαλείται και, κατ’ επιλογή, διαπιστώνει επιπλέον ότι δεν υπογράψατε επιβεβαίωση της προσφοράς (άρθρο L. 221-16) ή ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής· αναφέρετε και την κλήση στο SignalConso.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι (Γαλλία)
Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι (πτήση και ξενοδοχείο, περιήγηση, θέρετρο) που αγοράστηκε στη Γαλλία δεν εξελίχθηκε όπως προβλεπόταν: άλλο ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, ακυρωμένες μεταφορές. Ο διοργανωτής και ο πωλητής ευθύνονται αντικειμενικά για την εκτέλεση του πακέτου (άρθρο L. 211-16 του γαλλικού Κώδικα Τουρισμού)· ζητάτε μείωση της τιμής για την περίοδο μη συμμόρφωσης και αποζημίωση (άρθρο L. 211-17). Η επιστολή αναφέρει αν αναφέρατε τα προβλήματα επιτόπου. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής μετά την επιστροφή.