Αίτηση αποζημίωσης για ακυρωμένη ή καθυστερημένη πτήση ή άρνηση επιβίβασης (Ιταλία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα ιταλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ιταλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για επιβάτη πτήσης που ακυρώθηκε με ειδοποίηση μικρότερη των 14 ημερών, έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο ή του αρνήθηκαν την επιβίβαση: ζητάτε από την αεροπορική που εκτέλεσε την πτήση αποζημίωση 250, 400 ή 600 € ανά άτομο ανάλογα με την απόσταση (κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004), εκτός από έκτακτες περιστάσεις. Ισχύει για πτήσεις από αεροδρόμιο της ΕΕ και για πτήσεις προς την ΕΕ με ευρωπαϊκή εταιρεία. Πολλές εταιρείες έχουν δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο· χωρίς απάντηση σε έξι εβδομάδες, η καταγγελία στην ιταλική αρχή πολιτικής αεροπορίας ENAC είναι δωρεάν και online. Αποστολή στα ιταλικά, συστημένη ή μέσω PEC αν υπάρχει.
- Για χρήση σε: Ιταλία
- Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
Οι απαντήσεις σας εμφανίζονται στη θέση τους καθώς γράφετε. Το πλήρες κείμενο βρίσκεται στο PDF που κατεβάζετε.
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Η πτήση σας από την Ιταλία ακυρώθηκε την τελευταία στιγμή και φτάσατε μια μέρα αργότερα.
- Προσγειωθήκατε στην Ιταλία με πολλές ώρες καθυστέρηση και η εταιρεία δεν απαντά.
- Δεν σας άφησαν να επιβιβαστείτε επειδή η πτήση ήταν υπερκρατημένη.
- Θέλετε να ζητήσετε γραπτώς από την αεροπορική την αποζημίωση για ακυρωμένη ή καθυστερημένη πτήση.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Επιβάτης
- Διεύθυνση επιβάτη
- Τρόπος αποστολής (τυπώνεται πάνω από τον παραλήπτη)
- Αεροπορική εταιρεία
- Ταχυδρομική διεύθυνση της αεροπορικής εταιρείας (εξυπηρέτηση πελατών)
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Κωδικός κράτησης
- Τι συνέβη με την πτήση
- Αριθμός πτήσης
- Ημερομηνία πτήσης
- Αεροδρόμιο αναχώρησης
- Αεροδρόμιο προορισμού
- Προγραμματισμένη άφιξη (ημερομηνία και ώρα)
- Πραγματική άφιξη (ημερομηνία και ώρα)
- Άλλοι επιβάτες της ίδιας κράτησης
- Αποζημίωση ανά άτομο (250, 400 ή 600)
- IBAN
Συχνές ερωτήσεις
- Πόσα δικαιούται κανείς στην Ιταλία για ακυρωμένη ή καθυστερημένη πτήση και πότε δεν δικαιούται τίποτα;
- 250 € για πτήσεις έως 1.500 χλμ., 400 € για πτήσεις εντός ΕΕ άνω των 1.500 χλμ. και για άλλες από 1.500 έως 3.500 χλμ., 600 € άνω των 3.500 χλμ. (άρθρο 7 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004)· το ποσό μπορεί να μειωθεί στο μισό αν σας προτάθηκε εναλλακτική πτήση με περιορισμένη καθυστέρηση. Για ακύρωση δεν οφείλεται τίποτα αν η ενημέρωση έγινε τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν, ούτε σε καμία περίπτωση αν η εταιρεία αποδείξει έκτακτες περιστάσεις. Η επιστροφή του εισιτηρίου ή εναλλακτική πτήση και η φροντίδα στο αεροδρόμιο οφείλονται πάντως.
- Η αεροπορική δεν απαντά στο αίτημα: μπορώ να απευθυνθώ στην ENAC στην Ιταλία;
- Ναι. Η ιταλική αρχή πολιτικής αεροπορίας (ENAC) εποπτεύει στην Ιταλία την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία δωρεάν, online μέσω της υπηρεσίας «Tutela dei diritti del passeggero», αν η εταιρεία δεν απαντήσει μέσα σε έξι εβδομάδες από την παραλαβή του αιτήματος ή απαντήσει κατά παράβαση του κανονισμού· η ENAC ζητά να γίνεται μέσα σε δύο χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης. Για εταιρεία σε άλλη χώρα της ΕΕ μπορεί να βοηθήσει και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ιταλίας. Η προσφυγή στο δικαστήριο παραμένει πάντα δυνατή.
- Εκτός από την αποζημίωση, τι οφείλει η αεροπορική όσο περιμένετε σε αεροδρόμιο της Ιταλίας;
- Σε ακύρωση ή άρνηση επιβίβασης η εταιρεία πρέπει να σας προσφέρει επιλογή μεταξύ επιστροφής του εισιτηρίου και εναλλακτικής πτήσης (άρθρο 8 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004)· σε μεγάλη αναμονή πρέπει να παρέχει δωρεάν γεύματα και ποτά, δύο επικοινωνίες και, αν χρειάζεται, ξενοδοχείο με μεταφορά (άρθρο 9). Αν πληρώσατε εσείς αυτά τα έξοδα επειδή η εταιρεία δεν τα προσέφερε, κρατήστε τις αποδείξεις και προσθέστε τις στο αίτημα. Η αποζημίωση του άρθρου 7 προστίθεται σε αυτά τα δικαιώματα και δεν τα αντικαθιστά.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο σε πάροχο τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης (Ιταλία)
Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης και αμφισβητεί λογαριασμό, χρέωση που δεν ζήτησε, βλάβη, αργή σύνδεση ή αποτυχημένη μεταφορά σε άλλον πάροχο: το γραπτό παράπονο στον πάροχο είναι το πρώτο βήμα, και εκείνος πρέπει να απαντήσει μέσα σε 45 ημέρες. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, ο συμβιβασμός στην πλατφόρμα ConciliaWeb της AGCOM, μέσω του CORECOM της περιφέρειάς σας, είναι δωρεάν, online και υποχρεωτικός πριν από το δικαστήριο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη· μετρά και το κανάλι παραπόνων του χάρτη υπηρεσιών.
- Καταγγελία ασφαλιστηρίου συμβολαίου (Ιταλία)
Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει ασφαλιστήριο – κατοικίας, ατυχημάτων, αστικής ευθύνης, υγείας – στη λήξη του ώστε να μην ανανεωθεί σιωπηρά, ή να υπαναχωρήσει από συμβόλαιο διάρκειας άνω των πέντε ετών μετά την πενταετία (άρθρο 1899 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Η προειδοποίηση είναι αυτή που ορίζει το συμβόλαιο και μετρά από την παραλαβή της επιστολής. Η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου δεν χρειάζεται καταγγελία: δεν ανανεώνεται ποτέ σιωπηρά. Πολλές εταιρείες δέχονται δωρεάν την καταγγελία και από την περιοχή πελατών ή μέσω του πράκτορα. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.
- Γραπτό παράπονο σε πάροχο ρεύματος, αερίου ή νερού (Ιταλία)
Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση ρεύματος, αερίου ή νερού και αμφισβητεί λογαριασμό, εκκαθάριση, λάθος μέτρηση ή κακή εξυπηρέτηση: το γραπτό παράπονο στον προμηθευτή ή στον φορέα ύδρευσης είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα, χωρίς το οποίο δεν ανοίγει η διαδικασία συμβιβασμού. Για ρεύμα και αέριο ο προμηθευτής πρέπει να απαντήσει αιτιολογημένα μέσα σε 30 ημέρες· αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, η υπηρεσία συμβιβασμού της ARERA είναι δωρεάν, online και υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο. Ο προμηθευτής διαθέτει και δικό του έντυπο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.
- Καταγγελία συνδρομής γυμναστηρίου ή άλλης υπηρεσίας (Ιταλία)
Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει μια συνδρομή – γυμναστήριο, πισίνα, περιοδικό, διαδικτυακή υπηρεσία – ή να σταματήσει την ανανέωσή της: η επιστολή καταγγέλλει τη σύμβαση στη λήξη, ασκεί υπαναχώρηση κατά τους όρους της ή, αν τεκμηριωμένη ασθένεια ή τραυματισμός σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ζητά λύση λόγω επιγενόμενης αδυναμίας (άρθρα 1463 και 1464 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Στην Ιταλία δεν υπάρχει ειδικός νόμος για τα γυμναστήρια: αποφασίζουν η σύμβαση και οι κανόνες του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή για τους καταχρηστικούς όρους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.
- Δήλωση υπαναχώρησης από αγορά online ή εκτός καταστήματος (Ιταλία)
Για καταναλωτή στην Ιταλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, δι’ αλληλογραφίας ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρο 52 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή) και ζητάτε την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο που οφείλει να σας δώσει ο πωλητής και, για συμβάσεις από τις 19 Ιουνίου 2026, το κουμπί «Recedere dal contratto qui» των ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι δωρεάν και αρκούν από μόνα τους. Η επιστολή αυτή, στα ιταλικά, αφήνει γραπτή απόδειξη: στείλτε τη συστημένη με απόδειξη παραλαβής (raccomandata A/R) ή μέσω PEC στην πιστοποιημένη διεύθυνση του πωλητή.
- Παράπονο σε ασφαλιστική εταιρεία (Ιταλία)
Για ασφαλισμένο, λήπτη ασφάλισης ή ζημιωθέντα στην Ιταλία που αμφισβητεί σε ασφαλιστική εταιρεία αποζημίωση που δεν καταβλήθηκε ή καταβλήθηκε εν μέρει, καθυστέρηση, λάθος ασφάλιστρο ή συμπεριφορά πράκτορα: το γραπτό παράπονο στο τμήμα παραπόνων της εταιρείας είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα. Αν σε 45 ημέρες η απάντηση λείπει ή δεν ικανοποιεί, από τις 15 Ιανουαρίου 2026 μπορείτε να απευθυνθείτε online στο Arbitro Assicurativo της IVASS, με τέλος 20 € που επιστρέφεται αν δικαιωθείτε. Οι εταιρείες διαθέτουν και έντυπο παραπόνων στον ιστότοπό τους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.