Wniosek o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot albo odmowę przyjęcia na pokład (Włochy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku włoskim
Pobierany PDF jest w języku włoskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Dla pasażera lotu odwołanego z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni, opóźnionego o trzy godziny lub więcej na przylocie albo z odmową przyjęcia na pokład: żądasz od przewoźnika, który wykonywał lot, odszkodowania 250, 400 lub 600 € na osobę w zależności od odległości (rozporządzenie (WE) nr 261/2004), chyba że zaszły nadzwyczajne okoliczności. Dotyczy lotów z lotniska w UE oraz lotów do UE europejską linią. Wiele linii ma bezpłatny formularz online; bez odpowiedzi w ciągu sześciu tygodni skarga do włoskiego urzędu lotnictwa cywilnego ENAC jest bezpłatna i składana online. Pismo po włosku wyślij listem poleconym lub przez PEC, jeśli linia go ma.
- Do użytku w kraju: Włochy
- Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
Twoje odpowiedzi pojawiają się na swoich miejscach w trakcie pisania. Pełna treść jest w pobranym PDF.
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Lot z Włoch zostaje odwołany w ostatniej chwili i docierasz dzień później.
- Samolot ląduje we Włoszech z wielogodzinnym opóźnieniem, a linia milczy.
- Linia nie wpuszcza Cię na pokład, bo lot jest przepełniony.
- Chcesz na piśmie zażądać od linii odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Pasażer
- Adres pasażera
- Sposób wysłania (drukowany nad adresatem)
- Przewoźnik lotniczy
- Adres pocztowy linii lotniczej (obsługa klienta)
- Miejscowość
- Data
- Numer rezerwacji
- Co stało się z lotem
- Numer lotu
- Data lotu
- Lotnisko wylotu
- Lotnisko docelowe
- Planowana data i godzina przylotu
- Rzeczywista data i godzina przylotu
- Pozostali pasażerowie z tej samej rezerwacji
- Kwota odszkodowania na osobę (250, 400 albo 600)
- IBAN
Najczęstsze pytania
- Ile należy się we Włoszech za odwołany lub opóźniony lot i kiedy nie należy się nic?
- 250 € przy lotach do 1500 km, 400 € przy lotach w UE powyżej 1500 km i innych lotach od 1500 do 3500 km, 600 € powyżej 3500 km (art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004); kwota może zostać obniżona o połowę, jeśli zaproponowano lot zastępczy z niewielkim opóźnieniem. Przy odwołaniu nic się nie należy, gdy informacja przychodzi co najmniej dwa tygodnie wcześniej, ani w żadnym wypadku, gdy przewoźnik udowodni nadzwyczajne okoliczności. Zwrot ceny biletu albo lot zastępczy oraz opieka na lotnisku przysługują zawsze.
- Linia lotnicza nie odpowiada na wniosek: czy można zwrócić się do ENAC we Włoszech?
- Tak. Włoski urząd lotnictwa cywilnego (ENAC) czuwa we Włoszech nad przestrzeganiem rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Skargę można złożyć bezpłatnie, online w serwisie «Tutela dei diritti del passeggero», jeśli linia nie odpowie w ciągu sześciu tygodni od otrzymania wniosku albo odpowie niezgodnie z rozporządzeniem; ENAC wskazuje termin dwóch lat od daty lotu. Przy linii z siedzibą w innym państwie UE pomóc może też Europejskie Centrum Konsumenckie we Włoszech. Zawsze pozostaje też droga sądowa.
- Co poza odszkodowaniem linia lotnicza jest winna w czasie oczekiwania na lotnisku we Włoszech?
- Przy odwołaniu lotu lub odmowie przyjęcia na pokład linia musi zaproponować wybór między zwrotem ceny biletu a lotem zastępczym (art. 8 rozporządzenia (WE) nr 261/2004); przy długim oczekiwaniu musi bezpłatnie zapewnić posiłki i napoje, dwie rozmowy lub wiadomości oraz w razie potrzeby hotel z transferem (art. 9). Jeśli pokrywasz te koszty samodzielnie, bo linia ich nie zaoferowała, zachowaj rachunki i dołącz je do wniosku. Odszkodowanie z art. 7 dochodzi do tych praw i ich nie zastępuje.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja do operatora telefonii, internetu lub płatnej telewizji (Włochy)
Dla każdego we Włoszech z umową na telefon stacjonarny lub komórkowy, internet albo płatną telewizję, kto kwestionuje rachunek, niezamówioną opłatę, awarię, wolne łącze lub nieudane przeniesienie do innego operatora: pisemna reklamacja to pierwszy krok, a operator musi odpowiedzieć w ciągu 45 dni. Jeśli odpowiedź Cię nie zadowala, postępowanie pojednawcze na platformie ConciliaWeb urzędu AGCOM, przez regionalny CORECOM, jest bezpłatne, odbywa się online i jest obowiązkowe przed pójściem do sądu. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym; liczy się też kanał reklamacji z karty usług.
- Wypowiedzenie polisy ubezpieczeniowej (Włochy)
Dla każdego we Włoszech, kto chce zakończyć polisę – mieszkaniową, wypadkową, OC, zdrowotną – z końcem okresu, aby nie odnowiła się milcząco, albo odstąpić od polisy zawartej na ponad pięć lat po upływie pięciu lat (art. 1899 włoskiego kodeksu cywilnego). Okres wypowiedzenia wynika z polisy i liczy się od doręczenia pisma. Obowiązkowego OC komunikacyjnego nie trzeba wypowiadać: nigdy nie odnawia się milcząco. Wielu ubezpieczycieli przyjmuje wypowiedzenie bezpłatnie także w strefie klienta lub przez agenta. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Pisemna reklamacja do dostawcy prądu, gazu lub wody (Włochy)
Dla każdego we Włoszech z umową na prąd, gaz lub wodę, kto kwestionuje rachunek, rozliczenie, błędny odczyt lub złą obsługę: pisemna reklamacja do sprzedawcy lub dostawcy wody to pierwszy, bezpłatny krok, bez którego procedura pojednawcza nie jest dostępna. Przy prądzie i gazie sprzedawca musi odpowiedzieć z uzasadnieniem w ciągu 30 dni; jeśli odpowiedź Cię nie zadowala, służba pojednawcza ARERA jest bezpłatna, działa online i jest obowiązkowa przed pójściem do sądu. Sprzedawca udostępnia też własny formularz reklamacji. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Wypowiedzenie karnetu na siłownię lub innej subskrypcji (Włochy)
Dla każdego we Włoszech, kto chce zakończyć abonament – siłownię, basen, czasopismo, usługę online – albo zatrzymać jego odnowienie: pismo wypowiada umowę na koniec okresu, odstępuje od niej na warunkach umowy albo, gdy udokumentowana choroba lub uraz uniemożliwia korzystanie z usługi, żąda rozwiązania z powodu następczej niemożliwości świadczenia (art. 1463 i 1464 włoskiego kodeksu cywilnego). We Włoszech nie ma osobnej ustawy o siłowniach: decydują umowa i zasady włoskiego kodeksu konsumenckiego o klauzulach abuzywnych. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Oświadczenie o odstąpieniu od zakupu online lub poza lokalem (Włochy)
Dla konsumenta we Włoszech po zakupie przez internet, telefonicznie, wysyłkowo lub od akwizytora, gdy zmienia zdanie: odstępujesz od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 52 włoskiego kodeksu konsumenckiego) i żądasz zwrotu całej zapłaty w ciągu 14 dni. Wzór formularza, który sprzedawca musi Ci dać, oraz – przy umowach zawartych od 19 czerwca 2026 r. – przycisk «Recedere dal contratto qui» w sklepach internetowych są bezpłatne i wystarczą same. To pismo po włosku zostawia dowód na piśmie: wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (raccomandata A/R) albo przez PEC na certyfikowany adres sprzedawcy.
- Reklamacja do zakładu ubezpieczeń (Włochy)
Dla ubezpieczonego, ubezpieczającego lub poszkodowanego we Włoszech, który kwestionuje u ubezpieczyciela niewypłacone lub częściowo wypłacone odszkodowanie, zwłokę, błędną składkę albo zachowanie agenta: pisemna reklamacja do działu reklamacji to pierwszy, bezpłatny krok. Jeśli w ciągu 45 dni odpowiedzi brak lub nie zadowala, od 15 stycznia 2026 r. można zwrócić się online do Arbitro Assicurativo przy IVASS, za opłatą 20 € zwracaną w razie wygranej. Ubezpieczyciele oferują też formularz reklamacji na swoich stronach. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.